本書講了什么

本書從產(chǎn)品經(jīng)理介紹講起，系統(tǒng)講述了產(chǎn)品簡歷準(zhǔn)備、產(chǎn)品求職作品準(zhǔn)備、各大互聯(lián)網(wǎng)介紹、產(chǎn)品牛人職業(yè)訪談、產(chǎn)品筆面試技巧和攻略、筆試/群面/專業(yè)面/Boss面/HR面的70道歷年真題詳細(xì)分析和解答等內(nèi)容，具有高度的針對(duì)性。

作者什么來頭

藍(lán)鯨部落

第1章　產(chǎn)品經(jīng)理入門

三種產(chǎn)品觀

類型一：工匠，即創(chuàng)造者。工匠類產(chǎn)品觀強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期，工匠類產(chǎn)品方法論帶來的收益是巨大的：精雕細(xì)琢打磨后的產(chǎn)品可以同各種粗糙產(chǎn)品拉開顯著差距。而且，隨著工作方式的不斷完善，個(gè)人的產(chǎn)品思維一旦形成，就會(huì)始終拉開同競(jìng)爭對(duì)手的差距，形成一定的競(jìng)爭壁壘。

類型二：領(lǐng)袖，即領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)袖類產(chǎn)品觀強(qiáng)調(diào)驅(qū)動(dòng)力。很多這類產(chǎn)品人的專業(yè)能力比較一般，設(shè)計(jì)不如專業(yè)UI（視覺設(shè)計(jì)師），技術(shù)不如專業(yè)RD（開發(fā)工程師），測(cè)試不如專業(yè)QA（測(cè)試工程師），但就是能憑借個(gè)人的強(qiáng)大執(zhí)行力和驅(qū)動(dòng)力，選準(zhǔn)一個(gè)大方向，持續(xù)地往下做，直至取得成功。如果說工匠型產(chǎn)品人是花了9個(gè)月將一個(gè)產(chǎn)品的成功率從30%提高到90%（因?yàn)閮?yōu)化了體驗(yàn)），那么領(lǐng)袖型產(chǎn)品人則是花了9個(gè)月將成功率為30%的產(chǎn)品分三個(gè)方案做了三次（強(qiáng)有力的多方向執(zhí)行），而從理論來說兩者的期望值是一樣的。

類型三：老板，即經(jīng)營者。老板類產(chǎn)品觀不拘細(xì)節(jié)，講究的是收益和生存能力。換句話說，不管是用工匠的方法還是領(lǐng)袖的手段，只要能生存下去并且最終獲得利益，老板都不介意。

第2章　撰寫一份好簡歷

什么是簡歷

一份簡歷首先是你自己對(duì)過往的總結(jié)，把你認(rèn)為的所有長處都羅列上去，所有認(rèn)為可以拿來描述的內(nèi)容都可以羅列上去，這個(gè)過程應(yīng)該還是蠻爽的；痛苦的第二步是怎么站在旁觀者的角度，把你認(rèn)為的長處進(jìn)一步提煉或者干脆刪掉，最終形成一份可以讓人看得爽、覺得你牛的東西，這樣才是一份好的簡歷。簡歷是用來傳遞信息的，要精練地傳遞有效有用的信息。

簡歷的評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

從“鵝廠”（騰訊）篩選的角度和跟大量業(yè)內(nèi)朋友交流的結(jié)果來看，各公司的考察角度大致類似：看簡歷時(shí)會(huì)根據(jù)最關(guān)心的、分值體系最高的內(nèi)容來進(jìn)行快速篩選。所以一定要注意把篩選者關(guān)注的、含金量高的內(nèi)容放在顯眼的位置（靠前且篇幅較長）。

1.核心要素：產(chǎn)品實(shí)習(xí)經(jīng)歷（60分）

產(chǎn)品實(shí)習(xí)經(jīng)歷毫無疑問是重中之重，也是所有簡歷篩選者會(huì)第一眼甚至唯一尋找的內(nèi)容。

當(dāng)然，不同實(shí)習(xí)的含金量也有著較大區(qū)別，具體來說，簡歷篩選者會(huì)從實(shí)習(xí)公司、業(yè)務(wù)方向、實(shí)習(xí)時(shí)長等角度來綜合評(píng)價(jià)。

2.核心要素：項(xiàng)目（15分）

公司在篩選簡歷的過程中，對(duì)項(xiàng)目其實(shí)看得并不是很仔細(xì)，尤其是在你的實(shí)習(xí)經(jīng)歷非常充分的情況下。因?yàn)榱私忭?xiàng)目的目的是看你在學(xué)校的知識(shí)背景和理論積累，如果實(shí)習(xí)那欄實(shí)在沒什么可看的，只好退而求其次，看一下校內(nèi)積累。

3.課外（15分）

如果說，實(shí)習(xí)和項(xiàng)目算是學(xué)校生活中的名門正派，可厚積薄發(fā)，是王道心法的話，那么課外活動(dòng)這一項(xiàng)大子類可以算是劍走偏鋒的霸道心法，如果可以闖出個(gè)名堂，那么其影響力甚至?xí)?qiáng)于手握幾份好的實(shí)習(xí)（簡歷分值60分）。即使一般優(yōu)秀檔次，也可以體現(xiàn)出熱愛產(chǎn)品，努力折騰和積累，往往能拿到一定的分值。

簡歷內(nèi)容的可準(zhǔn)備點(diǎn)

閱讀產(chǎn)品類書籍。迅速了解產(chǎn)品經(jīng)理崗位，積累基本產(chǎn)品理論知識(shí)。

參加校園產(chǎn)品社團(tuán)、校外產(chǎn)品沙龍等活動(dòng)。交產(chǎn)品人，學(xué)產(chǎn)品知識(shí)，拓寬產(chǎn)業(yè)視野。

開創(chuàng)一個(gè)本校的產(chǎn)品經(jīng)理社團(tuán)。需求把握，產(chǎn)品活動(dòng)策劃，組織打造，人脈資源整合。

發(fā)表產(chǎn)品專欄、科技評(píng)論。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)思維，邏輯思考能力，文字表達(dá)能力。

有針對(duì)性地準(zhǔn)備產(chǎn)品筆、面試題。超強(qiáng)的求職針對(duì)性，筆、面試應(yīng)試能力的快速提升。

準(zhǔn)備各種產(chǎn)品類作品。產(chǎn)品思維鍛煉，產(chǎn)品基本技能培養(yǎng)。

運(yùn)營微信公眾號(hào)（或微博）。產(chǎn)品定位，用戶需求分析，內(nèi)容運(yùn)營，用戶運(yùn)營。

參加各大互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品大賽/創(chuàng)業(yè)大賽。產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場(chǎng)分析、需求分析、產(chǎn)品定位、團(tuán)隊(duì)管理。

去互聯(lián)網(wǎng)公司實(shí)習(xí)。認(rèn)可度最高的產(chǎn)品經(jīng)歷、真實(shí)工作環(huán)境和內(nèi)容。

與他人合伙進(jìn)行創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。真實(shí)的市場(chǎng)環(huán)境，全方位的能力培養(yǎng)。

好簡歷的8個(gè)要素

內(nèi)容框架明確，形式樸實(shí)清晰。

基本信息只出現(xiàn)必需項(xiàng)。

教育信息挑亮點(diǎn)寫。

實(shí)習(xí)經(jīng)歷細(xì)節(jié)展開。

校園經(jīng)歷要與PM相關(guān)。

項(xiàng)目經(jīng)歷要有特色。

獲獎(jiǎng)情況寫有分量的。

綜合信息緊跟JD。

易讀。簡歷的主要任務(wù)是快速有效地傳遞信息，而非簡單地經(jīng)歷堆疊。面試官閱讀每一份簡歷的時(shí)間都很短，在幾眼之內(nèi)要讓面試官迅速抓住你要表達(dá)的重點(diǎn)，并對(duì)你有一個(gè)大致了解，很靠“眼緣”。你的所有風(fēng)采只能集中在一張A4紙上，沒有人會(huì)去閱讀超過一張紙之外的內(nèi)容（僅針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)）。簡歷內(nèi)出彩的部分應(yīng)加粗或高亮，方便他人一眼看到。但注意不要影響電子版和紙質(zhì)版閱讀時(shí)的整體效果，多重點(diǎn)即是無重點(diǎn)。在你的每一段經(jīng)歷前，列出可快速提取的關(guān)鍵詞，對(duì)關(guān)鍵詞感興趣的人會(huì)順著讀下去的。

突出“我”。面試官不在意你的項(xiàng)目整體進(jìn)展，他們更關(guān)心你在項(xiàng)目中擔(dān)任什么位置，你在項(xiàng)目中做了什么，因?yàn)槟悖?xiàng)目有了哪些變化。多用動(dòng)作句式：多用動(dòng)詞開頭，突出“我”的工作及作用。比如，我負(fù)責(zé)××××，取得了×××的成績，數(shù)據(jù)上有×××的變化。數(shù)字化：盡量將你的貢獻(xiàn)用數(shù)字直觀表示，面試官不喜歡文字游戲。數(shù)據(jù)永遠(yuǎn)是最有力的。動(dòng)作列表：在描述一個(gè)項(xiàng)目中“我”的工作時(shí)，多用1、2、3做總結(jié)排版。例如，1.訪談×名用戶，并撰寫用戶調(diào)研報(bào)告。2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)并推動(dòng)產(chǎn)品上線。

崗位關(guān)聯(lián)。如果你的簡歷很精彩，卻與求職崗位關(guān)聯(lián)不大，那面試官只能說很可惜了，你很優(yōu)秀但不是我們要找的人才。列出一張求職崗位的技能詞匯表，琢磨每個(gè)詞的具體含義，并與自身經(jīng)歷相對(duì)照，努力將抽象的技能關(guān)鍵詞與自己的經(jīng)歷形成聯(lián)系。

簡歷迭代策略

封閉內(nèi)測(cè)階段。把簡歷發(fā)給自己熟悉的老師、畢業(yè)的學(xué)長學(xué)姐（HR更好），讓對(duì)方評(píng)論和打分。根據(jù)反饋和打分?jǐn)?shù)據(jù)，迭代1~3個(gè)版本，至獲得封測(cè)較好的口碑為止。

小范圍公測(cè)階段。選擇部分不重要的公司，投遞簡歷，統(tǒng)計(jì)簡歷發(fā)出數(shù)、簡歷打開數(shù)、面試邀請(qǐng)次數(shù)、實(shí)習(xí)Offer收獲次數(shù)。根據(jù)以上數(shù)據(jù)和電話回訪，迭代1~3個(gè)版本。

全網(wǎng)公測(cè)階段。針對(duì)自己喜歡、重要的公司，進(jìn)行全網(wǎng)投遞，隨時(shí)總結(jié)。

第3章　準(zhǔn)備好作品

競(jìng)品分析報(bào)告

編寫競(jìng)品分析報(bào)告，可隨時(shí)了解競(jìng)爭對(duì)手的產(chǎn)品和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，掌握對(duì)手的產(chǎn)品策略、資本背景，保持對(duì)市場(chǎng)的敏感，為自身制定產(chǎn)品決策提供參考、獲得新的切入點(diǎn)，快速自我調(diào)整并保持優(yōu)勢(shì)。通過競(jìng)品分析，可了解競(jìng)爭產(chǎn)品的戰(zhàn)略、定位及可能進(jìn)一步的動(dòng)作，并以此來制訂合理的自身發(fā)展規(guī)劃。

競(jìng)品可以分為以下三類：

直接競(jìng)爭類：產(chǎn)品定位（目標(biāo)方向、目標(biāo)用戶用戶需求、產(chǎn)品功能等）相似，這一類是最容易找到也最需要時(shí)常關(guān)注的競(jìng)品。

間接競(jìng)爭類：產(chǎn)品的目標(biāo)人群可能相似，但是功能需求方面不太相同；或者產(chǎn)品的商業(yè)模式不同，但其他內(nèi)容相似。

潛在競(jìng)爭類：行業(yè)相近、業(yè)務(wù)相近的企業(yè)產(chǎn)品。

競(jìng)品分析目的

不同競(jìng)品分析報(bào)告分析重點(diǎn)不同，具體的側(cè)重也有所不同，有的偏向于前期行業(yè)調(diào)研或公司發(fā)展，有的偏向于功能對(duì)比，有的可能偏向具體功能的解決方案。

獲得信息渠道

編寫競(jìng)品分析報(bào)告，獲得信息的渠道很多，主要有以下幾種：

公司的季報(bào)、年報(bào)。

公司的官網(wǎng)（包括版本更新、人才招聘、最近新聞等）、產(chǎn)品論壇（用戶的反饋、客服的回答等）。

艾瑞、易觀國際等數(shù)據(jù)網(wǎng)站的行業(yè)分析報(bào)告等。

行業(yè)媒體的新聞、論壇或分析文章等。

從對(duì)方公司、相關(guān)渠道、市場(chǎng)、運(yùn)營等部門獲得對(duì)方內(nèi)部的信息等。

作為用戶，使用對(duì)方產(chǎn)品，進(jìn)行客服或技術(shù)咨詢等，獲取想了解的信息（特別是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)規(guī)則等方面）。

尋找對(duì)方產(chǎn)品用戶（核心用戶、普通用戶等）進(jìn)行訪談等。

百度指數(shù)、alexa.com、Google adplanner等。

分析維度

行業(yè)分析：了解行業(yè)的整體情況，如產(chǎn)品市場(chǎng)占比、包含盈利模式及代表性產(chǎn)品、目標(biāo)用戶區(qū)別等。

盈利模式：包括產(chǎn)品的盈利模式，盈利情況、運(yùn)營的資金投入（可以與該公司其他產(chǎn)品線進(jìn)行對(duì)比，有時(shí)可以確認(rèn)該產(chǎn)品是否是公司的發(fā)展重心）。

產(chǎn)品技術(shù)：技術(shù)是否前沿、對(duì)于用戶迅速增加的壓力承受能力、穩(wěn)定性、技術(shù)框架等（這點(diǎn)對(duì)于很多產(chǎn)品經(jīng)理來說比較難）。

戰(zhàn)略層：產(chǎn)品定位，目標(biāo)用戶是哪些（用戶特征：地域差異、年齡差異、學(xué)歷差異、收入差異等）？核心需求是什么？想讓用戶從產(chǎn)品中獲得什么？

范圍層：目標(biāo)用戶的相關(guān)需求有哪些？應(yīng)該有哪些功能？

結(jié)構(gòu)層：流程結(jié)構(gòu)，用戶如何達(dá)到某個(gè)頁面，并且在他們做完事情之后能去什么地方（可以給出產(chǎn)品的功能結(jié)構(gòu)圖）？

框架層：頁面布局，按鈕、表格、照片和文本區(qū)域的位置，是否達(dá)到這些元素的最大效果。

表現(xiàn)層：產(chǎn)品UI和UE（產(chǎn)品在交互上、視覺上的體驗(yàn)）。

數(shù)據(jù)分析：包含盈利情況、推廣情況、用戶群體覆蓋面、市場(chǎng)占有率，總注冊(cè)用戶量/裝機(jī)量/轉(zhuǎn)化率/用活/在線時(shí)長/等。

分析方法

SWOT分析法。就是將競(jìng)品的優(yōu)劣勢(shì)等表達(dá)出來，但需注意簡潔，避免過度分析、過度復(fù)雜。

信息對(duì)比。將需要的分析維度羅列出來，包括：目標(biāo)用戶、盈利模式、核心功能（功能的有無，功能的實(shí)現(xiàn)差別、用戶滿足的期望值）、UI和UE。

十字交叉法（2×2象限圖）。此種方法可以簡潔、直觀地呈現(xiàn)一些對(duì)比等，在象限坐標(biāo)的選取上，可以因人而異。

進(jìn)行競(jìng)品分析時(shí)，可以經(jīng)常使用5W1H的方法（What、Why、Where、When、Who、How），比如分析一個(gè)功能時(shí)，功能是什么？解決了什么問題？使用場(chǎng)景是什么？何時(shí)使用？使用多久？用戶群是誰？問題是什么？通過什么方式解決的？在此基礎(chǔ)上，可以對(duì)每一步進(jìn)行質(zhì)疑和自我思考。如對(duì)于Where，質(zhì)疑：為什么是這個(gè)使用場(chǎng)景？自我思考：還有哪些場(chǎng)景可以使用？

產(chǎn)品分析報(bào)告

第一種：層次分析法

戰(zhàn)略層：產(chǎn)品目的，用戶需求，經(jīng)營者和用戶想從產(chǎn)品中得到什么。

范圍層：規(guī)格功能，某個(gè)功能是否應(yīng)該成為該產(chǎn)品的功能之一，各種功能的組合方式是什么樣的。

結(jié)構(gòu)層：流程結(jié)構(gòu)，用戶如何到達(dá)某個(gè)頁面，并且他們走完流程之后能去哪兒。

框架層：頁面布局，按鈕，表格和文本區(qū)域的位置，是否達(dá)到這些元素的最大效果。

表現(xiàn)層：視覺設(shè)計(jì)，產(chǎn)品圖片，文字的表現(xiàn)樣式、交互形式。

第二種：遞進(jìn)分析法

產(chǎn)品的定位是什么？

目標(biāo)用戶是誰？

用戶使用的場(chǎng)景是什么？

對(duì)應(yīng)場(chǎng)景下的需求是怎樣的？

該需求的實(shí)現(xiàn)步驟閉環(huán)是什么樣的？每步驟下都有哪些維度？

產(chǎn)品發(fā)展前景如何，產(chǎn)品目前處于什么階段？

市場(chǎng)容量、市場(chǎng)變化趨勢(shì)、技術(shù)基礎(chǔ)是什么樣的？

產(chǎn)品的易用性、功能完整性、用戶體驗(yàn)等怎樣？

如果做改進(jìn)方案，添加什么功能？優(yōu)化哪些功能？優(yōu)先級(jí)如何？

產(chǎn)品定位

產(chǎn)品定位是最重要的問題，產(chǎn)品定位決定了目標(biāo)用戶群體，決定了用戶的使用場(chǎng)景和需求。

產(chǎn)品的定位決定了活動(dòng)運(yùn)營、推廣、調(diào)研的群體。

產(chǎn)品的定位也包含公司內(nèi)部對(duì)產(chǎn)品的戰(zhàn)略地位，產(chǎn)品不同的戰(zhàn)略定位也不同，如有的產(chǎn)品定位為盈利，有的產(chǎn)品定位為培養(yǎng)用戶基礎(chǔ)，有的產(chǎn)品定位為形成體驗(yàn)閉環(huán)。不同的戰(zhàn)略地位，決定產(chǎn)品的著力點(diǎn)和重心也不同。

產(chǎn)品定位決定了產(chǎn)品功能的優(yōu)先級(jí)，也是分析產(chǎn)品遇到問題時(shí)重要的決定依據(jù)。

產(chǎn)品定位不是一成不變的，會(huì)隨著試錯(cuò)、市場(chǎng)變化、用戶增加、習(xí)慣漂移、技術(shù)發(fā)展等原因而改變或增加。

目標(biāo)用戶

推出一款產(chǎn)品前，需要定位產(chǎn)品都面向哪些用戶，也就是目標(biāo)用戶是誰。很少有產(chǎn)品是適合所有用戶的，必須根據(jù)產(chǎn)品定位確定目標(biāo)用戶，同時(shí)在分析時(shí)需要將不同的目標(biāo)用戶進(jìn)行特點(diǎn)歸類，方便滿足不同需求場(chǎng)景。

了解了不同需求之后，我們還需要分析需求的目標(biāo)用戶。某個(gè)需求到底是滿足誰的需求，是普通用戶，還是專業(yè)用戶的需求？這需要我們對(duì)已獲取到的需求做進(jìn)一步的分析。通常我們稱目標(biāo)用戶為產(chǎn)品的關(guān)鍵涉眾，從涉眾利益的角度去分析，即用戶需求外加商業(yè)目標(biāo)，也可以進(jìn)行反推，這樣我們就能找到需求的服務(wù)對(duì)象。比如財(cái)務(wù)軟件的關(guān)鍵涉眾是企業(yè)老板，而不是企業(yè)里面的會(huì)計(jì)，老板想看到什么樣的財(cái)務(wù)報(bào)表，決定了會(huì)計(jì)要如何做賬。

對(duì)于產(chǎn)品用戶，一般來說可以劃分做出以下幾種情況：高端用戶和低端用戶，學(xué)生用戶和白領(lǐng)用戶，活躍用戶和不活躍用戶，初級(jí)用戶、普通用戶和高級(jí)用戶。在實(shí)際情況中，用戶的特征信息包含非常多，幾乎任何一個(gè)特征因素的不同都會(huì)導(dǎo)致用戶對(duì)產(chǎn)品使用的行為習(xí)慣不同，如何進(jìn)行有效的用戶分類呢？

人口統(tǒng)計(jì)學(xué)屬性的分類方法可以較直觀地表現(xiàn)出用戶屬性差異，從而獲得一定的劃分結(jié)果，這種劃分方式幾乎能夠適用于任何一款產(chǎn)品。雖然這個(gè)分類方法能夠準(zhǔn)確地獲得分類數(shù)據(jù)，但是對(duì)于用戶需求的考慮相對(duì)較少，劃分之后的用戶群相對(duì)于產(chǎn)品的定位精確度較低。

為了更好地根據(jù)用戶需求特征來獲得用戶劃分結(jié)果，在人口統(tǒng)計(jì)學(xué)屬性劃分的基礎(chǔ)上衍生出了多維度用戶特征研究方法。多維度的分類方法，就是在考慮產(chǎn)品對(duì)用戶的約束因素以及用戶自身特征的因素后進(jìn)行篩選，獲得重要的維度因素來劃分用戶。一般來說，基本的特征包括用戶年齡、性別、計(jì)算機(jī)使用背景、收入水平、用戶對(duì)于該產(chǎn)品的使用經(jīng)驗(yàn)和偏好、使用目的等因素。而產(chǎn)品對(duì)用戶的約束因素包括形狀的確定、顏色的不可更改性、按鍵的唯一性等。

使用場(chǎng)景

使用場(chǎng)景是一種更接地氣的分析和描述用戶需求的方法。它應(yīng)該擁有這樣的結(jié)構(gòu)：“在某某時(shí)間（when），某某地點(diǎn)（where），周圍出現(xiàn)了某些事物時(shí)（withwhat），特定類型的用戶（who）萌發(fā)了某種欲望（desire），想通過某種手段（method）來滿足欲望。”這幾點(diǎn)信息其實(shí)統(tǒng)一地描述了需求產(chǎn)生的環(huán)境。從這些環(huán)境信息可以分析出誘發(fā)需求的條件和需求產(chǎn)生時(shí)的環(huán)境條件。

需求分析

在滿足需求的過程中，需分析以下4個(gè)方面的問題。

源點(diǎn)：企業(yè)的現(xiàn)狀。

目的地：未來的結(jié)果。

驅(qū)動(dòng)力：問題、某種場(chǎng)景或情況。

阻力：成本多少？需要付出什么代價(jià)？

分析這4個(gè)方面問題時(shí)，應(yīng)特別注意兩點(diǎn)。

1）我們需要了解的不是事實(shí)，而是用戶對(duì)于這些方面的“認(rèn)知”。這些認(rèn)知可能不是客觀事實(shí)，但是認(rèn)知決定了他們的行為。

2）用戶表現(xiàn)出“顯性需求”，需要對(duì)源點(diǎn)和目的地進(jìn)行認(rèn)知，并且驅(qū)動(dòng)力的強(qiáng)度要遠(yuǎn)大于阻力的強(qiáng)度。

產(chǎn)品市場(chǎng)分析

目前同類產(chǎn)品在市場(chǎng)上的狀況，包括品牌、質(zhì)量、價(jià)位、產(chǎn)品附加值等。

目前同類產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭情況分析，主要評(píng)估目前的競(jìng)爭水平和市場(chǎng)空間。

產(chǎn)品的性價(jià)比、市場(chǎng)營銷手段、產(chǎn)品綜合優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)同類產(chǎn)品的對(duì)比。

產(chǎn)品的易用性

易見。指的是功能容易被發(fā)現(xiàn)，讓用戶能夠一眼看到他想要的功能，即所謂的“所想即所見，所見即所得”。這需要我們統(tǒng)計(jì)分析用戶的操作頻率，把最常用的功能放在最顯眼的位置。

易學(xué)。易學(xué)就是產(chǎn)品功能學(xué)起來容易，上手快。業(yè)界流行一種說法：好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)不需要幫助手冊(cè)。因?yàn)楹玫脑O(shè)計(jì)能讓客戶一看就知道如何去操作，減少查看幫助手冊(cè)的次數(shù)。這需要產(chǎn)品設(shè)計(jì)師熟悉用戶操作習(xí)慣，從界面提示、名稱術(shù)語等方面下功夫。

易操作。就是操作起來順手、快捷。易操作性與產(chǎn)品的具體功能相關(guān)，但也有一些準(zhǔn)則可以參考，比如盡量在一個(gè)頁面完成一套功能操作，避免切換頁面；提供默認(rèn)的操作選項(xiàng)和數(shù)據(jù)，減少用戶的輸入次數(shù)；避免頻繁切換鼠標(biāo)、鍵盤操作，等等。比如需要讓用戶輸入手機(jī)號(hào)的輸入框，默認(rèn)幫用戶調(diào)起數(shù)字鍵盤；比如微信支付在用戶輸入六位密碼后默認(rèn)幫用戶提交請(qǐng)求而不必再次點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕。

第4章　筆試與面試

專業(yè)面定位

專業(yè)面的面試官，往往是在為自己帶領(lǐng)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)招人。所以，你在公司做得好不好，你為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造的價(jià)值多不多，會(huì)直接影響到面試官的個(gè)人聲譽(yù)和團(tuán)隊(duì)成績。也正是這層強(qiáng)利益關(guān)聯(lián)，讓很多專業(yè)面的面試官更加認(rèn)真、刨根究底地把求職者了解得透透，從而確保自己做出正確的決策。同時(shí)由于他會(huì)成為你的直接上司，所以他對(duì)你個(gè)人方面是否欣賞也會(huì)對(duì)結(jié)果產(chǎn)生決定性的作用——這就是所謂的氣場(chǎng)是否合適，他會(huì)實(shí)際地考慮自己的團(tuán)隊(duì)中是否缺少你這樣的人。

具體的準(zhǔn)備工作，可以考慮以下幾點(diǎn)：

公司和產(chǎn)品準(zhǔn)備：需要對(duì)目標(biāo)公司的管理人員、近期戰(zhàn)略和重大新聞?dòng)幸粋€(gè)大致的了解，做到心中有數(shù)，這是最基本的。同時(shí)最好對(duì)目標(biāo)公司的熱門產(chǎn)品，進(jìn)行一些相對(duì)深入的研究和思考。所有這些準(zhǔn)備，都能夠讓你在面試中的表達(dá)和思考有著更強(qiáng)的針對(duì)性和貼近感。

簡歷準(zhǔn)備：必不可少的面試前準(zhǔn)備項(xiàng)還包括站在面試官視角，對(duì)自己簡歷的每一項(xiàng)進(jìn)行細(xì)致深入的提問，問深問細(xì)，把各種項(xiàng)目細(xì)節(jié)和論證數(shù)據(jù)整理清楚。

面試基本問題準(zhǔn)備清楚：一些常規(guī)的產(chǎn)品面試題（比如：“你為什么覺得自己適合做產(chǎn)品經(jīng)理？”“請(qǐng)分析你最常用的產(chǎn)品”等）是很多公司都會(huì)問的，一定要提前想清楚，結(jié)合自身特質(zhì)，給出一個(gè)邏輯性強(qiáng)、論證有理、情感上打動(dòng)人的答案，最好做到脫口而出。

面試官信息準(zhǔn)備：下面再分享一個(gè)很巧妙的專業(yè)面準(zhǔn)備方法。因?yàn)閱蚊娴拿嬖嚬倏赡芫褪悄闳好鏁r(shí)的面試官之一，所以當(dāng)群面結(jié)束時(shí)，你最好鼓起勇氣和面試官或者HR攀談一番，收集一下對(duì)方的姓名、負(fù)責(zé)的產(chǎn)品、微博號(hào)、崗位等信息。

自由提問環(huán)節(jié)

體現(xiàn)學(xué)習(xí)熱情：比如，“對(duì)需求的精準(zhǔn)把握，是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力，但是用戶的需求又確實(shí)模糊化和個(gè)性化，把握起來有一定難度。我特別想聽您分享一下自己在這個(gè)問題上的思考和經(jīng)驗(yàn)，謝謝。”

體現(xiàn)對(duì)公司的重視：比如，“用騰訊新聞這款產(chǎn)品很久了，很喜歡，很多產(chǎn)品細(xì)節(jié)都設(shè)計(jì)得不錯(cuò)。請(qǐng)問，騰訊公司內(nèi)部這種跨部門的產(chǎn)品分享活動(dòng)多嗎？假如加入貴公司，會(huì)有機(jī)會(huì)和騰訊新聞的產(chǎn)品經(jīng)理多交流嗎？”

體現(xiàn)面試官的能力：比如，“通過您的微博，我了解到您負(fù)責(zé)貴公司打車相關(guān)的業(yè)務(wù)很久了，而最近在互聯(lián)網(wǎng)出行領(lǐng)域，新的公司和新的產(chǎn)品，都非常多。而我特別想請(qǐng)教您的是，您覺得像滴滴出行這樣的互聯(lián)網(wǎng)出行創(chuàng)業(yè)公司和傳統(tǒng)的壟斷型出租車公司競(jìng)爭起來，有什么優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？謝謝。”

第5章　筆試真題解析

略

第6章　產(chǎn)品群面題

略

第7章　一面專業(yè)面題

產(chǎn)品上線后，最需要關(guān)注的指標(biāo)有哪些

第一類：流量類指標(biāo)。

總PV：每日總頁面瀏覽數(shù)，反映網(wǎng)站的受歡迎程度。

平均瀏覽頁面數(shù)：用戶每次登錄查看頁面數(shù)量，反映網(wǎng)站的用戶價(jià)值高低。

平均訪問時(shí)長：用戶每次登錄停留時(shí)長，反映網(wǎng)站的用戶價(jià)值高低。

流量的各渠道來源占比：總流量中，不同渠道的占比分別是多少。可以據(jù)此優(yōu)化SEO和SEM，提升轉(zhuǎn)化率。

跳出率。

退出率。

第二類：文章類指標(biāo)。

瀏覽量最高的文章：反映用戶更喜歡什么類型的文章，從而有針對(duì)性地增加此類文章。

瀏覽量最低的文章：反映用戶比較討厭什么類型的文章，從而有針對(duì)性地減少此類文章。

瀏覽量最高的欄目/頻道：反映用戶更喜歡什么類型的欄目/頻道，從而強(qiáng)化此類欄目/頻道。

瀏覽量最低的欄目/頻道：反映用戶比較討厭什么類型的欄目/頻道，從而弱化此類欄目/頻道。

每日發(fā)表文章數(shù)：反映網(wǎng)站的運(yùn)營情況。

文章流量的時(shí)間分布：反映用戶更喜歡在什么時(shí)間段登錄網(wǎng)站，從而有針對(duì)性地調(diào)整文章發(fā)表時(shí)間。

日用戶評(píng)論數(shù)：反映用戶的參與程度。

第三類：用戶類指標(biāo)。

日總UV：每日總獨(dú)立訪客數(shù)，反映網(wǎng)站的受歡迎程度。

注冊(cè)用戶數(shù)。

新用戶占比。

次日留存率、周留存率。

日/月活躍用戶數(shù)。

第四類：商業(yè)類指標(biāo)。

日廣告點(diǎn)擊次數(shù)。

引入新廣告品牌是否是知名品牌。

如何進(jìn)行產(chǎn)品改版

改版前，主要用以下三點(diǎn)進(jìn)行改版的評(píng)定：

意見收集：集中分析和處理用戶的各種反饋，整理和概括出用戶抱怨比較多的功能模塊、頁面布局。

數(shù)據(jù)分析：通過監(jiān)測(cè)各頁面模塊的點(diǎn)擊數(shù)計(jì)算各模塊的用戶黏性，從而發(fā)現(xiàn)需要重構(gòu)的點(diǎn)。

問卷調(diào)研：從用戶的角度出發(fā)，去引導(dǎo)其闡述他們?cè)诋a(chǎn)品中想要做的事情和遇到的困難。

改版后，主要用以下四點(diǎn)進(jìn)行改版評(píng)定：

總體流量分析：從流量趨勢(shì)變化、來源構(gòu)成、去向分布變化等角度來分析。注意觀察流量變化的背后原因，但需要注意的是，要排除由于改版后順勢(shì)而推的運(yùn)營活動(dòng)造成的流量短期增大的現(xiàn)象。

用戶黏性分析：從用戶流失率、存留率、訪問天數(shù)分布等指標(biāo)來分析。

頁面效率分析：分析頁面的點(diǎn)擊效率（總體、各分頁面）、點(diǎn)擊黏性（改版前后頁面或內(nèi)容的人均點(diǎn)擊次數(shù)差異）等指標(biāo)來分析。

通過用戶調(diào)研、微博用戶反饋、產(chǎn)品反饋等途徑，收集用戶對(duì)新改版頁面/功能的滿意度、口碑及評(píng)價(jià)，并找出可以繼續(xù)優(yōu)化的點(diǎn)。

通過眼動(dòng)測(cè)試和可用性測(cè)試，了解用戶對(duì)改版后頁面/功能的使用情況。（眼動(dòng)測(cè)試，就是通過視線追蹤技術(shù)，監(jiān)測(cè)用戶在看特定目標(biāo)時(shí)的眼睛運(yùn)動(dòng)和注視方向，并進(jìn)行相關(guān)分析的過程。過程中需要用到眼動(dòng)儀和相關(guān)軟件。早期人們主要利用照相、電影攝影等方式來記錄眼球運(yùn)動(dòng)情況，現(xiàn)在利用眼動(dòng)儀等先進(jìn)工具，可以得到更加精確的記錄。）

業(yè)內(nèi)人士訪談是很有用的方法，競(jìng)品的改版動(dòng)向也是側(cè)面反映產(chǎn)品改版效果的一個(gè)方面。行業(yè)反饋的來源可以是專業(yè)的訪談，也可以來自同行/高級(jí)用戶的朋友圈。

廣告變現(xiàn)價(jià)值的上升也是評(píng)判改版成功與否的關(guān)鍵因素。需要對(duì)數(shù)據(jù)指標(biāo)、廣告主來源（是否引入了高端品牌）、實(shí)際收入對(duì)比三方面綜合考量。

如何做需求的優(yōu)先級(jí)排序和版本規(guī)劃

第一級(jí)：跨越一切高級(jí)壓迫：boss的需求！

第二級(jí)：版本的主要功能及商業(yè)化。

第三級(jí)：明顯可以提高日活/拉新等的優(yōu)化和調(diào)整類需求。

第四級(jí)：嘗試性功能和提高運(yùn)營效率等。

和開發(fā)人員鬧僵了如何處理

擺數(shù)據(jù)：拿出相關(guān)數(shù)據(jù)來佐證需要改動(dòng)的功能的必要性。數(shù)據(jù)可以是頁面點(diǎn)擊數(shù)、用戶黏性等。

講事實(shí)：在數(shù)據(jù)論證的基礎(chǔ)上，闡述項(xiàng)目規(guī)劃、目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)預(yù)期，并結(jié)合所要更改的功能點(diǎn)進(jìn)行說明。論證修改后會(huì)取得雙方共贏的良好效果。

適當(dāng)妥協(xié)：站在技術(shù)的角度，首先要理解技術(shù)拒絕更改的原因。在合理范圍內(nèi)做適當(dāng)妥協(xié)，如項(xiàng)目延遲時(shí)間等，關(guān)鍵是項(xiàng)目有所輸出并保證質(zhì)量。

向上溝通：如果基礎(chǔ)的溝通無效，不妨將雙方leader拉入到溝通過程中，通過郵件的方式實(shí)時(shí)溝通，條理清晰地陳述己方觀點(diǎn)。

第一批用戶如何獲取

冷啟動(dòng)：初創(chuàng)公司由于產(chǎn)品初期數(shù)據(jù)為空或者數(shù)據(jù)量太少導(dǎo)致所需的數(shù)據(jù)量達(dá)不到要求，第一批用戶需要公司以近乎“肉搏戰(zhàn)”的方式去尋找、吸引或?qū)搿Ｋ腥缦聼狳c(diǎn)：

第一，通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容或熟人推廣，形成口碑傳播的基礎(chǔ)。

第二，減少市場(chǎng)推廣的費(fèi)用和難度，從而降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。

第三，控制產(chǎn)品發(fā)布節(jié)奏，為快速迭代贏得時(shí)機(jī)。

熱啟動(dòng)：公司通過大量資源投入讓產(chǎn)品迅速啟動(dòng)，特點(diǎn)如下：

第一，借助公司平臺(tái)直接導(dǎo)入用戶。

第二，通過資金力量進(jìn)行廣告或補(bǔ)貼類推廣，為占領(lǐng)市場(chǎng)贏得時(shí)機(jī)。

產(chǎn)品被同行抄襲如何處理

對(duì)于技術(shù)及交互的抄襲，訴之法庭是最好的解決辦法。而對(duì)于模式上的抄襲，最為關(guān)鍵的是集中優(yōu)勢(shì)建立核心資源壁壘，抓緊時(shí)間搶占市場(chǎng)。

建立技術(shù)壁壘：例如兩家產(chǎn)品同時(shí)做搜索，公司A打算抄襲公司B，但是公司B之前已經(jīng)有很豐富的技術(shù)積累，可以將需求識(shí)別、相關(guān)性、檢索速度都做到遠(yuǎn)超行業(yè)其他對(duì)手，那么公司A即使做了個(gè)一模一樣的搜索，也無法和公司B的實(shí)際體驗(yàn)相比。

建立資源壁壘：產(chǎn)品平臺(tái)上具有的資源，可以包括但不限于獨(dú)家信息內(nèi)容、服務(wù)等，例如公司S和公司T都做電商，公司S打算抄襲公司T的極速物流模式，但是公司T有更多的商品可以供應(yīng)，那么公司S就算是可以極速，但是因?yàn)榭少u的東西少很多，用戶還是更愿意去商品更豐富的公司T買。

建立用戶口碑壁壘：這一點(diǎn)成本雖低但最難建立，尤其是當(dāng)用戶口碑形成后，用戶就會(huì)自然地流向更得人心的產(chǎn)品，那么相應(yīng)的用戶既可以為公司提供更多的資源，也可以提供更多用戶數(shù)據(jù)用于技術(shù)研發(fā)。

第8章　二面素質(zhì)面題

如何判斷一個(gè)產(chǎn)品的好與壞

第一步：定評(píng)判“好壞”的角度。一個(gè)產(chǎn)品，在利益相關(guān)人群的分類上，涉及C端用戶、B端商家、開發(fā)者、運(yùn)營者、背后投資者（企業(yè)）、競(jìng)爭對(duì)手、其他人。站在不同角色看同一個(gè)產(chǎn)品，標(biāo)準(zhǔn)不一樣，結(jié)論也就不一樣。

第二步：定分析“好壞”的標(biāo)準(zhǔn)。如果是站在C端用戶角度，標(biāo)準(zhǔn)自然有這個(gè)產(chǎn)品是否滿足剛需、有沒有驚喜功能、體驗(yàn)是否優(yōu)良、產(chǎn)品價(jià)值是否夠大等很多維度。

對(duì)一個(gè)APP進(jìn)行產(chǎn)品方面的評(píng)價(jià)

定位分析：目標(biāo)用戶群體是誰？為他們解決一個(gè)什么問題？

需求分析：用戶需求頻度和強(qiáng)度如何？產(chǎn)生需求的場(chǎng)景有哪些？

市場(chǎng)分析：市場(chǎng)規(guī)模多大？市場(chǎng)現(xiàn)狀如何？市場(chǎng)的發(fā)展方向如何？

競(jìng)品分析：有哪些競(jìng)品？分別占據(jù)多大的市場(chǎng)份額？各競(jìng)品的切入點(diǎn)，有哪些區(qū)別？

視覺分析：整體色調(diào)如何？各種圖標(biāo)設(shè)計(jì)得如何？

交互分析：整體導(dǎo)航方便嗎？產(chǎn)品的各種關(guān)鍵功能，觸達(dá)效率如何？

功能分析：有哪些關(guān)鍵功能？分別做得怎么樣（好/不好）？有哪些改進(jìn)的空間？（重點(diǎn)）

運(yùn)營分析：產(chǎn)品的內(nèi)容飽滿嗎？質(zhì)量高嗎？

第9章HR面試題你做產(chǎn)品經(jīng)理有什么優(yōu)勢(shì)

說每一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)時(shí)，都盡量要結(jié)合PM的工作內(nèi)容及能力要求來講，以便更好地展現(xiàn)自己對(duì)PM崗位的了解。

最好給出明確、正面的回答，不宜太過謙虛，不宜含含糊糊。

說每一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)時(shí)，最好能結(jié)合自身經(jīng)歷，列舉一個(gè)簡短而又有代表性的事例。

你覺得自己最大的缺點(diǎn)是什么

回答這道題的要抓住兩個(gè)重點(diǎn)：①能認(rèn)識(shí)自己，②能完善自己。首先，我們需要談一個(gè)真實(shí)的缺點(diǎn)。并且這個(gè)缺點(diǎn)不會(huì)觸及如上所說的禁區(qū)。談已經(jīng)在改正的缺點(diǎn)/有明確計(jì)劃來改正的缺點(diǎn)。尤其是你能夠充分論證在近期就可以解決的缺點(diǎn)。談一個(gè)利用你的優(yōu)點(diǎn)改正的缺點(diǎn)，順便帶出一個(gè)優(yōu)點(diǎn)。其次，舉個(gè)具體的例子，來說明這個(gè)缺點(diǎn)確實(shí)影響了自己的生活和工作。然后，談?wù)勀阏诨驅(qū)⒁绾胃恼@個(gè)缺點(diǎn)。既然能夠認(rèn)識(shí)到自身的不足，那么積極改變它就是面試官非常樂見的正面態(tài)度。

第10章　如何度過試用期

略

第11章BAT 2015年暑期實(shí)習(xí)生招聘真題解析

略

第12章　產(chǎn)品總監(jiān)職業(yè)生涯訪談

略