拼多多,天使還是惡魔(一)

“拼多多,拼多多,拼得多,省得多。拼就要就要拼多多,每天隨時隨地拼多多,拼多多!”

2017年夏天,拼多多的這個廣告歌被譽為“洗腦神曲”應該不為過。

我知道拼多多這個平臺也是通過幾個頭部綜藝《中國新歌聲》、《極限挑戰》里面密集的、情景式植入的廣告。拼多多花了1億人民幣成為《極限挑戰》第三季特約贊助商,并且在7月14日開播的《中國新歌聲》第二季里,拼多多也成為了獨家特約。

雖然如此密集的廣告轟炸,但依然沒有讓我有下載拼多多這個app的欲望,可能本身并不是很喜歡購物也是原因之一。但跟身邊朋友交流,發現有去下載這個app的人的確沒有多少,那在廣告里號稱“1億人都在用的購物app”是怎么來的呢?

前幾天寫了一篇文章簡單談到了快手app,沒錯,這個拼多多的定位和受眾和快手很類似。主要做的是通過微信社交關系以團購方式買到價格低廉的商品,受眾也是對價格非常敏感,重視產品價格高于商家服務和產品質量的人群。如此推測的話,拼多多的受眾應該是下沉到三四線城市或者更偏遠的縣城、鄉鎮。

恰巧這段時間接觸到了一些很多縣城、鄉鎮的網購用戶,不經意間問起,卻愕然發現淘寶已經不是他們的首選了,大部分人手機里面都有下載拼多多的app,但因為功能重疊、手機內存有限,便有很多人選擇卸載了手機淘寶、京東等等其他購物平臺的app。簡單詢問下原因,基本就是兩個字:便宜。19.9元的打底衫,39.9元的床上四件套,59.9元的羽絨服在平臺上屢見不鮮,并且從app數據來看,都是幾萬幾十萬的成交量。

相比于這種極誘人的拼單低價優惠,對于這一部分人群來說,所謂的服務態度和產品質量便可以往后退一退了。即使質量不好,大家也習慣了網上購物產品的質量參差不齊,并且不愿意為了幾塊、幾十塊去退換貨而折騰。

持這種想法的人可不少呢,商家們肯定也不傻,都前赴后繼的涌向這個新的金礦。

一個真實的故事是,2015年底,原本在淘寶經營女裝的姚培其,無意聽到合作工廠的老板說,另一個經銷商拿貨量暴增。打聽后得知,對方是入駐了拼多多。姚培其看入駐手續簡便,幾乎沒有費用,也就跟著入駐了。

在新店開張,沒有任何運營的情況下,姚培其的店每天自然成交五六百單,并迅速破千。僅2017年夏天,姚培其就在拼多多上賣了2萬件襯衫,1萬件T恤。

一位在拼多多上有運營經驗的商家告訴調戲電商,他的定價和銷量顯著相關,“定價10元,分分鐘有2000件銷量;如果定在10-20元,五分鐘才能賣1500件”。

在拼多多的“金牌商家”中,有不少背靠產業優勢的中小工廠。比如,范汝哲在拼多多上開了一家羽絨服專賣店,她所在的嘉興平湖是羽絨服的產業集群地,她在當地開了一家羽絨服廠和貿易公司,做著生產和批發生意。

前面提到59.9元的羽絨服,就是她在拼多多店鋪的爆款,已經銷售了逾16萬件。作為出廠價,59.9元已經是質量較好的羽絨服了。這樣有性價比的產品,不僅爆發快,還有復購。

因為人以群分的社交流量特點,范汝哲在拼多多上還有個意外的收獲,就是退貨率僅3%,遠低于其他渠道。對高端客群來說,59.9元的羽絨服肯定不入眼。但對中低客群這個質量已經能滿足需求。好友拼單(推薦)的方式讓范汝哲找到了精準的客群。

以上描述來自微信公眾號:“調戲電商” 的采訪和文字描述。

翻看拼多多的發展歷程,的確跟大多數電商不大一樣。2015年9月上線, 2016年9月,拼多多成為iOS App免費排行榜第三名,iOS購物類App排行榜第一名。

2016年7月,拼多多獲得了來自高榕資本、新天域資本、騰訊等明星機構高達1.1億美元的B輪投資;2016年9月份,拼好貨、拼多多兩家公司合并成為如今的新公司--拼多多。

根據媒體的一些數據,截至2016年末,拼多多積攢下了近2億個付費用戶,月流水已達40億元,估值破10億美元。這意味著,拼多多已超過唯品會,上位電商前三強(天貓和京東之后)。

拼多多CEO黃錚說,要把拼多多做成社交電商界的新加坡,對標的是新加坡的嚴刑峻法。為了矯正平臺野蠻生長帶來的副作用,對商戶的監管和處罰可以說是嚴苛。這也成為最近拼多多內憂外患的一個重要原因。

對于商戶來說,拼多多作為新興的超級流量平臺,而且都是有效流量,從這個角度來講,是天使,幫助他們快速消滅存貨,賺取利潤;但拼多多容易產生曝品的特質導致很多個人商戶或供應鏈服務不完善的企業,很容易便違反了平臺規定的發貨時間,進而被客戶投訴,最終被平臺處以高額罰款。另外,最近爆出的拼多多以凍結商家貨款以及高額罰款來獲取利潤的新聞,也讓商戶從某種角度,覺得拼多多像難以捉摸的魔鬼。

對于消費者來說,橫空出世的拼單平臺讓他們享受到了暌違已久的占便宜的感覺,買的多省的多的廣告也讓他們停不下網購的雙手,從這方面來說,拼多多算是天使;但由于必須低價出貨,加上拼多多平臺全品類包郵,而且入場商家門檻極低導致很多個人商家輕松入駐,所以在服務上打折扣,產品質量上參雜水分便也成了商家們的選擇,畢竟他們不會愿意虧本陪著平臺玩,所以當消費者在服務上吃癟、收到產品失望時,覺得拼多多是魔鬼便也不足為奇。

至于拼多多與其入駐商戶和平臺消費者之間具體的愛恨情仇糾葛,明日再敘。

但有一個值得感慨的是,把在大城市玩過的團購、朋友圈社交電商,重新包裝下、設計裂變和傳播模式,拿到廣袤的三四線城市甚至農村土地,又能再薅一遍羊毛。這也說明傳統商業邏輯(低價拼團)可以被重新引爆,但離不開微信強大的社交關系沉淀所提供的根本土壤。

騰訊對拼多多積極的投資,應該也是其微信超級巨大社交流量電商變現的積極嘗試。

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