在網(wǎng)絡(luò)如火如荼的今天，再討論互聯(lián)網(wǎng)對(duì)實(shí)體店的沖擊已經(jīng)沒有任何價(jià)值。但是就上周末到東北聞名的三好街買臺(tái)筆記本這次經(jīng)歷，我還是想聊幾句。
一直想買臺(tái)筆記本，既要耐看，還要高性能。在網(wǎng)上找了挺長(zhǎng)時(shí)間，都沒有特別滿意的，于是上周末到三好街買一臺(tái)，直接到dell店，整個(gè)購(gòu)物不過一個(gè)小時(shí)。對(duì)新筆記本感覺不錯(cuò)。回來一直沒有上網(wǎng)查查價(jià)格，這也是我的一個(gè)習(xí)慣，買完東高西不會(huì)再詢價(jià)。但是因?yàn)橐榻B給一個(gè)朋友買，在京東上一比較，價(jià)格差了不少，心里就非常不爽，當(dāng)時(shí)我手機(jī)沒電，促銷的小伙特意用他手機(jī)查了京東，和他的報(bào)價(jià)一樣，我掃了一眼，沒有細(xì)看。現(xiàn)在回憶起來他應(yīng)該找個(gè)最高價(jià)，電商的價(jià)格實(shí)際上是到sku的。我不在意商家賺錢，商家不賺錢怎么給客戶提供服務(wù)？大家都說蘋果好，那是因?yàn)槟愀读撕玫膬r(jià)格。不談被欺騙的事，除了一點(diǎn)不爽，沒有什么。
先說網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物為什么沖擊實(shí)體店，價(jià)格是一個(gè)方面，可能也只是中國(guó)國(guó)情下暫時(shí)的一個(gè)主導(dǎo)因素。省時(shí)間對(duì)于有些人是，對(duì)于多數(shù)人不是，我想每個(gè)老板都討厭員工有事沒事刷淘寶。一個(gè)關(guān)鍵因素是解決信息的不對(duì)稱性。之前的三好街、中關(guān)村，無良商家騙了很多人，就因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱。消費(fèi)者不知道商品的價(jià)格，商家知道底牌，這種談判輸贏一開始就定了。商家那么多，消費(fèi)者不知道哪些商家信譽(yù)好，可能這個(gè)商家剛剛被投訴，掉頭又偽善地騙你。而互聯(lián)網(wǎng)，盡管存在刷單，但是依然在很大程度上解決了信息的不對(duì)稱性。比信譽(yù)、比價(jià)格，分分鐘的事情。之前有個(gè)叫劣幣驅(qū)逐良幣的理論，在信息對(duì)稱的情況下這種危害會(huì)有很大改善，幫助優(yōu)勝劣汰，最終優(yōu)良商家和消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)雙贏。
再談做事或者經(jīng)營(yíng)的原則。我想促銷的小伙一定非常開心，他通過自己的努力完成了自己的工作，取得了自己的業(yè)績(jī)，從他的角度是成功的，從他公司的角度也是成功的，如果沒有客戶的后知后覺，他們的確算是成功。我本來想推薦朋友購(gòu)買的，而且我以后還會(huì)買很多筆記本，這種情況我肯定不會(huì)去他家買，從這個(gè)意義上，他肯定不能說成功。我最近挺喜歡去實(shí)體店的，因?yàn)橹庇^，因?yàn)榭稍嚕驗(yàn)榭旖荩ɑㄔ诰W(wǎng)絡(luò)上的時(shí)間其實(shí)挺多，而實(shí)體店那么多，到實(shí)體店在某種意義上更省時(shí)間）。做事還是要誠(chéng)信，才能長(zhǎng)久。如果他不用京東比價(jià)，貴了我也不認(rèn)為如何，畢竟他們有店面的成本，促銷小伙也忙活半天，現(xiàn)在什么最貴？房?jī)r(jià)和人。
最后，談?wù)劸W(wǎng)絡(luò)。我之所以喜歡上實(shí)體店，主要是時(shí)間和購(gòu)物體驗(yàn)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物浪費(fèi)很多有效工作時(shí)間，社交網(wǎng)絡(luò)和游戲更是浪費(fèi)很多工作時(shí)間。自己如何面對(duì)？只能說這是病，得治，沒有很好的自律很難治愈。如何面對(duì)員工的病？是一個(gè)更大的挑戰(zhàn)。任何事物都有兩面性，唯有疏導(dǎo)以利用。
