說到最近內地娛樂圈最火的人,你第一個想到誰?反正我想到了段子手里唱歌最好的,唱歌里段子寫得最好的,薛之謙。
大家都知道薛之謙經歷了一段艱苦無名的時期,到了最近一年才開始迅速再次走紅,其實在這期間里,都是靠火鍋店的維持才得以繼續自己的音樂!前陣子薛老板的火鍋店意外走紅了,居然是因為它!
沒想到你是這樣的指示牌!不過,這很薛之謙。現在各種各樣的餐廳這么多,五花八門,怎么才能在餐飲界有立足之地,怎么才能在一群妖艷賤貨中成為一朵遺世而獨立的白蓮花,“心機”不可少!如今這世界,人人都是顏控。一家獨特的餐廳對顧客的吸引力遠大于一般餐廳。裝飾、服務、餐桌布置、菜品甚至是指示牌都充滿了深深的套路,吸引著顧客的側目,畢竟現在已經是無拍照不吃飯的時代了。
吃飯拍照發朋友圈已成定律。其實這對餐廳來說是一件好事,給顧客制造拍攝點或者協助顧客拍出好看的照片,也能起到餐廳的宣傳目的。有些餐廳會在門口擺一些人偶供顧客合影,有的餐廳還為顧客營造濾鏡的感覺。(詳見嘟嘟餐飲觀察《飯前拍照會死嗎?會!》)
顧客普遍都有“從眾心理”,認為人氣比較旺的餐廳味道更好。這時落地玻璃窗就很重要了。有些餐廳吼,真是心機婊中的戰斗機!他們在安排顧客就餐時,優先將美女顧客安排到靠近玻璃的座位,臨窗而坐,這就像是“活招牌”,提升來往路人的人氣印象分。
當然,觀察入微、貼心至極的服務更是提高顧客好感度的心機所在,某連鎖火鍋店在服務這點上真是做到了極致,很多用完餐的顧客都感慨,比男朋友還貼心!用餐高峰期需要排隊時,在餐廳內特別設置了供顧客等位的區域,提供免費的瓜子、水果、飲料、點心,還有打發時間的書籍、雜志、電腦、撲克甚至是擦鞋和美甲。有如此貼心的服務,多久我都愿意等。打溫馨牌也是必殺技,如果你點得多了,會非常親切的提示你少點些;如果你一個人用餐,會親切的陪你聊天;就是簡單的幾句問候你就會覺得,哇塞,這家店真是太貼心了!
一個上檔次的餐桌布置也會提起就顧客的就餐欲望,在餐桌 上擺上一些蠟燭或者精致的擺件供顧客賞玩,即可以使餐廳顯得有品位,也可以緩解顧客對于等餐的不耐煩。有餐廳就在桌上擺放沙漏計時,當你點完單,服務員便 會拿出一個沙漏放在你面前,沙漏從上到下需15分鐘時間,在這15分鐘時間里菜會上齊,要是沙漏滴完,還有菜沒上,就免費贈送。不僅讓顧客安心,餐廳還能 留住回頭客。
設計菜單一定要研究食客的消費心理,尤其是在定價方面。不知道大家觀察到沒有,很多餐廳的菜單中有很多9元、19元、29元的菜品,雖然距離20元、30元只是差了一元,但是它給顧客的感覺就不一樣了,這種定價方法被稱作“整數去一”。用有趣或者優美的字詞來描述菜品,更能吸引消費者,很多 餐廳推出了一些稀奇古怪的菜名,比如:穿過你的黑發我的手(海帶燉豬蹄), 母子相會(黃豆炒黃豆芽), 雪山飛狐(炸蝦片),波黑戰爭(菠菜炒黑木耳) ,悄悄話(豬口條和豬耳朵),紅燈區(辣子雞丁),火辣辣的吻(辣椒炒豬嘴) …….更有趣的是,有餐廳發現在菜單中寫上品牌名也能促進銷售,這也是為什么連鎖餐廳會在菜單上標注番茄醬和飲料的品牌名稱。另外,配有精美圖片的菜品比 純文字描素的菜品銷量也更好一些。
如今消費多樣化,競爭力如此激烈,用一點點小心機讓你的餐廳獨得顧客恩寵吧