你是否也和我一樣，對于“角色扮演”的游戲感到厭倦？自己明明是一個(gè)性格內(nèi)向的人，卻總是要帶著面具生活，在工作中偽裝自己“外向健談，熱情開朗、精力充沛”。也許在有限的時(shí)間內(nèi)，你可以給別人留下這樣的印象，但是如果一直無法“做自己”，那最終只能帶來身心俱疲。作為一個(gè)內(nèi)向者，我們都需要更多的時(shí)間來獨(dú)處，有一個(gè)不受打擾的空間，借此來恢復(fù)能量。而這恰恰是那些性格外向的人無從理解的。

在這個(gè)外向者占據(jù)主導(dǎo)的商業(yè)社會(huì)里，即使是最自戀的內(nèi)向者也必須承認(rèn)，自己的生存空間被外向者嚴(yán)重?cái)D壓了。從遺傳進(jìn)化的角度來看，內(nèi)向和外向代表著對不同環(huán)境的適應(yīng)，并無優(yōu)劣之分。然而在如今的時(shí)代，人類面臨的風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)降到最低。那些外向者過去要面對的危險(xiǎn)，比如說因?yàn)樘矚g冒險(xiǎn)而被野獸吃掉，或者因?yàn)樘矚g交際而被敵人殺死，因?yàn)樘嘧毂蛔约喝烁傻舻娘L(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)基本上沒有了。在商業(yè)社會(huì)里，外向型性格的性格優(yōu)勢越來越明顯。但是對于我們內(nèi)向的人來說，情況卻不怎么樂觀。內(nèi)向者的深思熟慮，會(huì)被人當(dāng)做猶豫不決；善于自省，被當(dāng)做缺乏信心；沉默寡言，干脆被別人當(dāng)做是個(gè)傻瓜。幾乎所有的招聘信息，都要求“性格開朗，積極主動(dòng)，善于溝通，團(tuán)隊(duì)合作”。如果你面試的時(shí)候做過那種性格測評(píng)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，那些測試的目的只有一個(gè)：淘汰掉性格內(nèi)向的人。

既然世界對我們?nèi)绱说牟挥押茫敲磧?nèi)向者要想辦法自救也是必然的選擇，通常說來，有三種方案。如開頭提到的，“角色扮演”是一個(gè)方案。承認(rèn)內(nèi)向者不如外向者優(yōu)秀，然后努力做一個(gè)外向的人。只是這樣通常會(huì)造成自我的撕裂，強(qiáng)迫自己做另外一個(gè)人，用別人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，除了收獲失敗，不會(huì)有更多了。或者還可以求助心理學(xué)，找到改善自己性格的方法。作為一名超級(jí)內(nèi)向者，我曾經(jīng)讀過很多本關(guān)于“如何突破內(nèi)向”的書，但是收效甚微。一是心理學(xué)本身的門檻就很高，普通人無法通過自學(xué)來掌握。二則“江山易改本性難移”，我們的性格更多的受到遺傳的影響，很難在成年之后發(fā)生改變。所以，此路不通。最后，就剩下雞湯了。那些“如何突破內(nèi)向”的書里大量的提到了“內(nèi)向者的優(yōu)點(diǎn)”，比如說“做事深思熟慮”、“善于內(nèi)省”、“更加真誠，不善于說謊”、“善于觀察細(xì)節(jié)”、“更好的傾聽者”、“為人體貼.”.....我必須承認(rèn)，這些優(yōu)點(diǎn)都是真的，但有時(shí)候只會(huì)讓我們覺得更加難堪。我們被告知，內(nèi)向者有很多的優(yōu)點(diǎn)，但是現(xiàn)實(shí)里卻缺乏對我們的優(yōu)點(diǎn)表示認(rèn)同的人和發(fā)揮這些優(yōu)點(diǎn)的平臺(tái)。抱著這些閃閃發(fā)光的優(yōu)點(diǎn)，我們?nèi)匀粺o法法過好這一生。

我認(rèn)為有必要在已有的方案之外尋求新的突破。所以，就輪到這本《內(nèi)向者溝通圣經(jīng)》出場了。《內(nèi)向者溝通圣經(jīng)》可以看做是內(nèi)向者的一本工具書，指導(dǎo)我們?nèi)绾卧谶@個(gè)不友好的世界里安身立命，甚至脫穎而出。客觀的說，《內(nèi)向者溝通圣經(jīng)》這個(gè)書名，有著很濃重的營銷痕跡，而我更喜歡它的英文原名《The Introverted Leader》，中國的意思就是“內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)者”。如果保持原名的話，筆者認(rèn)為這會(huì)是一個(gè)很令人振奮的書名，因?yàn)樗鼘⒅笇?dǎo)內(nèi)向者不但要做好自己的工作，建立自己的人脈，而且還要完成一個(gè)幾乎不可能的任務(wù)——“當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)”。因?yàn)樾愿裨颍瑑?nèi)向者會(huì)被人認(rèn)為是很好的“執(zhí)行者”，而不是“領(lǐng)導(dǎo)者”。他們被布置任務(wù)并且完成，擔(dān)任最底層的角色，但是很少被賦予那些真正重要的責(zé)任。在中國的傳統(tǒng)世俗文化中，人人都想當(dāng)官，升官發(fā)財(cái)是每個(gè)人的夢想。但是性格內(nèi)向的人，總是離當(dāng)官這種好運(yùn)氣很遠(yuǎn)。從別人的角度來看，似乎組織與協(xié)調(diào)能力是內(nèi)向者天生所欠缺的。也因?yàn)槿绱耍瑹o法勝任領(lǐng)導(dǎo)工作的內(nèi)向者，往往在工作中顯得“微不足道”。

通常內(nèi)向者通過自己身的努力，也會(huì)在某個(gè)領(lǐng)域內(nèi)取得出色的成就，但是如果要成為領(lǐng)導(dǎo)者，就會(huì)面臨一系列的困難。這些困難包括：

你要放棄你熟悉的、喜歡的、以及能給你帶來極大成就感和聲望的事情。

承擔(dān)一些你不熟悉的、不確定你是否喜歡，而且也許不會(huì)（至少一開始）給你帶來成就感和聲望的事情。

告別確定、明確，甚至“有正確答案”的任務(wù)。

開始面對那些似乎很模糊、不清楚，也許界定不清，而且最糟糕的是可能看起來無解的任務(wù)和挑戰(zhàn)——至少短期內(nèi)是這樣。

這些成為領(lǐng)導(dǎo)者面臨的角色轉(zhuǎn)換，無論是外向型性格還是內(nèi)向型性格的人，都需要同樣的面對。但是由于我們內(nèi)向者天生的性格特點(diǎn)，處理這些困難的效率要比外向性格的人更低效。《內(nèi)向者溝通圣經(jīng)》這本書，主旨就是為了幫助內(nèi)向型性格的快速的完成角色轉(zhuǎn)換，從而成為更好的領(lǐng)導(dǎo)者。在這個(gè)過程中，我們不需要去改變自己原本的性格，不需要聽命那些外向的人的擺布。因?yàn)槲覀儍?nèi)向者有著與外向者不同的性格特點(diǎn)，所以也不需要按照外向者的成功模式去前進(jìn)。其實(shí)在世界各地，各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的成功經(jīng)驗(yàn)都可以說明，性格內(nèi)向者完全有能力成為一名出色的領(lǐng)導(dǎo)者，甚至在某一些方面，比外向者有更大的優(yōu)勢。內(nèi)向者看起來無法勝任領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的重任，并不是能力上的問題，而是方法的問題。之所以會(huì)失敗，是因?yàn)閮?nèi)向者往往教科書式的照搬外向者的行為方式和管理方式，忽視了那些方式并不適合自己的性格特點(diǎn)。如果內(nèi)向者生活在外向者的陰影里，被迫使用它們的標(biāo)準(zhǔn)作為自己的行為準(zhǔn)則，那么帶來的必將是更多的焦慮是失敗。其實(shí)內(nèi)向者完全有可能沿著一條完全不同的，適合自己的道路取得成功，停止對那些性格外向者的模仿。鼓勵(lì)內(nèi)向者做自己，并且提供一套完整的方法給內(nèi)向者，讓他們有機(jī)會(huì)成長為一名團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者。這是我推崇這本書的主要原因。

本書的核心概念就是4P法。所謂4P法就是四個(gè)以P開頭的步驟：準(zhǔn)備（preparation）、展示（presence）、推動(dòng)（push）和練習(xí)（practice）。你可以把它叫做方法，或者叫它是套路，其實(shí)都可以。

準(zhǔn)備（preparation）：凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。如何避免把事情搞砸？如何把事情做得盡善盡美，這些都離不開周密的準(zhǔn)備。所幸，做好充分的準(zhǔn)備，這正好是我們內(nèi)向者所擅長的。

展示（presence）：展示的重點(diǎn)在于“一個(gè)人的姿態(tài)和舉止，尤其是在需要受到別人滿懷敬意的注視時(shí)”。這個(gè)英文的倒裝句讀起來有些拗口，內(nèi)向者因?yàn)槌聊蜒裕ǔ?huì)被認(rèn)為是冷漠和缺乏熱情的，而且顯得對周圍的其他人不夠關(guān)心和在乎。而展示，代表著展示出你的熱情和專注，身為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，你要專注于和你對話的每一個(gè)人，并且和他們共情，表達(dá)出一種你非常在乎對方的態(tài)度。

推動(dòng)（push）：推動(dòng)，意味著突破自己的舒適區(qū)，去迎接挑戰(zhàn)，完成那些不熟悉，讓你覺得有困難的任務(wù)。內(nèi)向者的特點(diǎn)是喜歡獨(dú)處來恢復(fù)能量，沒事的時(shí)候喜歡安安靜靜的待著，因?yàn)檫@樣會(huì)覺得很舒適。我認(rèn)為這個(gè)推動(dòng)，一方面指的是推動(dòng)事情的運(yùn)作，另一方面，也代表著推動(dòng)自己，推動(dòng)自己離開舒適區(qū)，去做有意義，但是不怎么舒服的事情。這里有一個(gè)陷阱，我們不能離開舒適區(qū)太遠(yuǎn)的距離。如果推動(dòng)自己推的太狠，達(dá)到了恐懼區(qū)，那么除了收獲滿滿的挫折感，就毫無意義了。

練習(xí)（practice）：做我們不擅長的事，必須要提升自己的技能，這就需要進(jìn)行練習(xí)。暢銷書《異類》里面，有一個(gè)“天才一萬小時(shí)”的理論，在這里，我推薦“刻意練習(xí)”的方法，只在學(xué)習(xí)區(qū)練習(xí)，精神高度集中，通過大量重復(fù)性的訓(xùn)練，持續(xù)獲得有效的反饋，從而達(dá)到專家級(jí)的水準(zhǔn)。

以上面的4P法為核心理念，本書列舉了在各種各樣的典型工作場景中如何利用4P法進(jìn)行練習(xí)。這些典型場景包括如何進(jìn)行公共演講；做為領(lǐng)導(dǎo)如何贏得下屬的尊重；如何做好項(xiàng)目管理和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)；如何處理好與自己上司的關(guān)系；在會(huì)議中如何表達(dá)自己的觀點(diǎn)，不做會(huì)議的隱形人；如何建立自己的人脈關(guān)系網(wǎng)；如何發(fā)現(xiàn)和打造自己的強(qiáng)項(xiàng)，提升個(gè)人競爭力等等。我個(gè)人是很討厭雞湯的，因?yàn)殡u湯總是告訴你一個(gè)無比正確的道理，卻從不去解釋具體應(yīng)該怎么做。而本書以大量的篇幅，來解決這個(gè)怎么做的問題。書中列舉的大量場景，都是在職場中非常常見的情況，方便讀者有的放矢，有針對性的解決問題。對于內(nèi)向性格的領(lǐng)導(dǎo)者，還有想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)向者來說，這些細(xì)節(jié)都非常的實(shí)用。

我把這本書定義為“工具書”，是因?yàn)樗兄軓?qiáng)的實(shí)操性。這本好書當(dāng)然值得我們靜下心來仔細(xì)研讀，不過如果你想要在短時(shí)間內(nèi)取得突破，我也有一個(gè)快速的方法。那就是首先閱讀本書的第二章，了解什么是4P法。在對4P法的核心概念有了一定程度的了解之后，就可以直接跳到后面你感興趣的章節(jié)，比如說你想打造人脈，就跳到第九章；你想和上司處理好關(guān)系，就去看第七章。這樣，使用這本書就像是使用字典一樣，只要掌握了4P法的意義，就可以去查閱自己問題的解決方法。這本書并不復(fù)雜，沒有包含什么高深的理論，它主要來自于作者的大量個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和閱讀的大量資料。作為一名內(nèi)向者，我以前也非常羨慕那些外向的人，糾結(jié)于他們能做到的事情我做不到。但是仔細(xì)想一想，我們最終的目的并不是為了改變自己的性格和追求完美，而是為了更好的工作和生活。雖然我們可能永遠(yuǎn)也達(dá)不到外向者的標(biāo)準(zhǔn)，但是通過努力，我們同樣可以做到他們能做到的事情，包括當(dāng)一個(gè)出色的好領(lǐng)導(dǎo)。這已經(jīng)足夠了。