作為一名二次元聲控少女，日常輾轉(zhuǎn)在各種音頻APP（網(wǎng)易云、喜馬拉雅、蜻蜓、荔枝等等）之間，打開率和時(shí)長甚至超過了頭條、支付寶、愛奇藝和微博，陪伴了我一年又一年的悠長時(shí)光，并在可以預(yù)見的未來還將繼續(xù)陪伴下去。
先來說大多數(shù)圈外人都沒聽過的貓耳FM。
最初下載是因?yàn)楦窀竦奈⒉┺D(zhuǎn)發(fā)，雖然在別的平臺(tái)已經(jīng)聽過格格出的所有節(jié)目，但還是又乖乖的下載了貓耳重新聽了一遍，而且順便認(rèn)識(shí)了其他優(yōu)質(zhì)劇組和cv大大，所以一個(gè)好的KOL是多么多么多么的重要。
貓耳FM用戶一般都習(xí)慣稱其為M站（延續(xù)了A站、B站的叫法），于是順手在知乎上搜了一下M站，里面的歪樓回答真是笑出豬叫：
可見，M站對(duì)于喜愛廣播劇和cv的粉絲來說，還算是一塊圈地自萌的宅基地，公眾平臺(tái)也難覓相關(guān)測(cè)評(píng)，故按照PM的一貫套路小測(cè)了一把。
姑且看之，歡迎拍磚。
1. 產(chǎn)品概述
（1）體驗(yàn)環(huán)境
ios 11.3.1+app 4.1.4
（2）產(chǎn)品簡介
M站主要的賣點(diǎn)是廣播劇、也就是俗稱的中抓和日抓，廣播劇中又主打LGBT非主流劇情，其次是cv的錄音片段（包括花絮、主題配音、鈴聲、劇情歌等），同時(shí)也有一些直播、有聲書及ASMR的音頻內(nèi)容。
M站的logo值得專門提一句，設(shè)計(jì)逼格儼然不似一個(gè)小破廠：大耳貓的剪影符合“貓耳”的名稱，又契合當(dāng)下御宅族擼貓的熱潮，未來很方便的能延伸出周邊、做海報(bào)和展臺(tái)的主kv也可以直接照搬過去。
唯一的小問題是，既然官方和粉絲都昵稱叫“M站”（除了更上口易于傳播以外，也讓人自然而然與著名的A站、B站發(fā)生聯(lián)想，利于品牌效應(yīng)），但是logo設(shè)計(jì)上并沒有把“M”的意向一并體現(xiàn)出來，也沒有體現(xiàn)“是一個(gè)播放音頻的工具”的功能定位，指向性不夠強(qiáng)，其實(shí)移植到一個(gè)養(yǎng)貓的或者母嬰的APP是不是也可以直接復(fù)用？
并且筆者找了半天沒找到官方slogan，其實(shí)這么“圈地自萌”、特點(diǎn)鮮明的APP，可以開始考慮給用戶們灌輸官方的slogan定位了，當(dāng)然如果有的話請(qǐng)好心人指正我。
（3）用戶需求分析
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用戶是誰
大的范圍是廣大冉冉升起、未來會(huì)占領(lǐng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)話語權(quán)的二次元人群，大多數(shù)為90后（更多的是95后及在校生）；
細(xì)分一點(diǎn)的范圍是追cv、追廣播劇、追歌手（集中在古風(fēng)、網(wǎng)絡(luò)翻唱、ed）的聲控粉絲，擦邊球的音頻內(nèi)容愛好者，腐女及LGBT人群。
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用戶特征
用戶非常垂直細(xì)分及特征鮮明，
- 年齡小，是伴隨著二次元尤其是日漫文化成長起來的一代，
- 女性及LGBT人群比例高，
- 用戶粘性及付費(fèi)意愿高，
- 興趣標(biāo)簽基本收斂，
- 活躍時(shí)間固定且集中，
- 尋求社群歸屬感和認(rèn)同感，易于主題運(yùn)營
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目標(biāo)用戶的需求
介于用戶特征分析，用戶需求也就呼之欲出、不言而喻，M站的用戶應(yīng)當(dāng)是與B站、YY的用戶重合度非常高，作為音頻類資源的專用和補(bǔ)充工具：
有固定愛豆的用戶，需要一個(gè)關(guān)于愛豆的全品類資源提供中心，同時(shí)找到長尾的粉絲同好，
從動(dòng)漫或者網(wǎng)絡(luò)小說等內(nèi)容遷轉(zhuǎn)過來的用戶，多數(shù)也同時(shí)喜愛廣播劇、認(rèn)可單憑聲音的媒介展現(xiàn)內(nèi)容，同時(shí)留下不同于視頻畫面的想象空間，需要一個(gè)整合優(yōu)質(zhì)劇集的推薦工具，同時(shí)可以和制作方、其他粉絲一起互動(dòng)的平臺(tái)，
而選擇用聲音陪伴的用戶，在如今精神家園匱乏、情感普遍需要慰藉的情況下，需要在做其他事情解放雙手提供背景音（講著講著有點(diǎn)污，但我是一臉嚴(yán)肅正經(jīng)的，哎）。
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解決方案
M站整合了非常全面的中抓、日抓和催眠向ASMR的在線資源，雖然這些音頻在其他APP或者論壇也能找到，但M站提供了一個(gè)專用的平臺(tái)，并且很好的做了分門別類，進(jìn)入M站的用戶也天然做了興趣的篩選，維護(hù)了一個(gè)有籬笆墻圍欄的基本秩序。在最近的動(dòng)作里，M站也陸續(xù)推出了獨(dú)家的音頻內(nèi)容，用官方頻道的形式提供更多、更精準(zhǔn)的資源。
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用戶使用場景
音頻類的APP使用場景都很雷同，就是占領(lǐng)用戶耳朵閑置的時(shí)間段，比如，跑步、做家務(wù)、刷手機(jī)或者用電腦的背景音，但是M站的使用場景因其內(nèi)容的關(guān)系，又有一點(diǎn)不同：比重比較大的使用場景會(huì)在夜間睡前，而在車載等FM常規(guī)場景下則不太適用，雖然是音頻，但還是會(huì)出現(xiàn)用戶拿出專用時(shí)間專心聽劇情（包括刷彈幕）的情況。
（4）市場狀況現(xiàn)狀和分析
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行業(yè)分析
聲音經(jīng)濟(jì)是當(dāng)下非常熱門的領(lǐng)域，
首先，娛樂至死、眼球經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，音頻APP作為不需要爭奪用戶視覺注意力的自留地，有“另辟賽道”的價(jià)值，
其次，音樂版權(quán)的爭奪和知識(shí)付費(fèi)live的興起，逐步培養(yǎng)了國內(nèi)用戶的版權(quán)意識(shí)和為虛擬商品的付費(fèi)意愿，聲音經(jīng)濟(jì)不需要像視頻當(dāng)年一樣經(jīng)歷漫長的、看不到前路的燒錢大戰(zhàn)，
再次，隨著90后逐漸長大、并且掌握網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)，必定帶來完全改朝換代的、帶著濃烈新人色彩的熱潮，無論是主打孤獨(dú)陪伴、主打個(gè)性印記、還是主打愛豆本命，都會(huì)有一大批外人從看不起、看不懂到趕不上的新興產(chǎn)品粉墨登場。
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產(chǎn)品數(shù)據(jù)
M站APP是從一個(gè)二次元的web轉(zhuǎn)化來的，但筆者沒有接觸過web版，只是簡單看了下公開披露的公司信息，果不其然是B站投資滴~
由于M站的屬性定位，雖然同屬音頻板塊，但與主流視野中的音頻類APP在數(shù)據(jù)上都無法做比較，單拎出來看了下載數(shù)據(jù)：
ios：
安卓：
因?yàn)楣P者完全是非利益相關(guān)的吃瓜群眾，所以只能看到公開渠道數(shù)據(jù)，估計(jì)下來大概小1000萬的下載量。
月活數(shù)據(jù)：
月活躍時(shí)長：
粗粗估計(jì)一下，最近一個(gè)月的月活33萬，平均活躍時(shí)長1.4h，算是入門級(jí)體量數(shù)據(jù)吧。
從近1個(gè)月的數(shù)據(jù)曲線上，能明顯的看到，凡是有熱門ip上新的日期，就會(huì)有明顯的下載峰值，比如，5.22前后應(yīng)該是現(xiàn)象級(jí)ip“魔道祖師”的定檔預(yù)告，6.1是“魔道”第一期發(fā)布，所以還是以內(nèi)容而非運(yùn)營驅(qū)動(dòng)的一款應(yīng)用。
ios：
安卓：
2. 產(chǎn)品分析
（1）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖
M站本身APP的結(jié)構(gòu)非常單純，可以說是以播放器為主體做了整體的架構(gòu)設(shè)計(jì)，核心功能層級(jí)也都很淺，故在結(jié)構(gòu)圖里僅羅列功能點(diǎn)：
（2）用戶使用流程圖
由于M站功能較為集中和單純，流程圖采用直接高保真截圖走線的方式梳理：
3. 功能體驗(yàn)分析
由上述流程圖可以清楚的看到，M站的操作層級(jí)比較淺，具體功能點(diǎn)也比較簡單和易于理解，學(xué)習(xí)成本低。采用的是以位于底部tab中間的音頻播放器為主功能模塊、圍繞著播放器添加增值功能模塊的架構(gòu)，native和h5混合的常規(guī)模式，但是h5占的比例明顯高于一般應(yīng)用。
在這一部分詳述幾點(diǎn)筆者覺得值得單列的points，供大家參考：
- M站的整體UI設(shè)計(jì)非常用心，每個(gè)icon在細(xì)節(jié)上都符合二次元女性向的審美趣味，而且在小細(xì)節(jié)上常常能發(fā)現(xiàn)小巧思，比如，loading是一只抓蝴蝶的小貓：
- 在作者主頁的頭像上，保留了語音“頭像”的設(shè)計(jì)，并且默認(rèn)的語音也非常有愛（猜測(cè)是M站團(tuán)隊(duì)自己錄的）：
- 播放器頁面底部，提供了音頻中使用圖片的直接下載功能，讓用戶可以自行下載無水印清晰版海報(bào)、底圖，而不用暗搓搓的給樓主留言求圖：
- 啟動(dòng)音的設(shè)計(jì)特別有意思，會(huì)制作熱播劇的經(jīng)典臺(tái)詞作為APP啟動(dòng)音，“司小南，等我來接你！”那句真是每次打開都要“怦然”一下：
- M站除了有非常全的廣播劇資源，也在探索制作自己的獨(dú)家內(nèi)容，比如數(shù)次引起服務(wù)器宕機(jī)的“撒野”和“魔道”，本身就擁有大量的原著粉，加之甄選的良心劇組，在這個(gè)內(nèi)容為王的時(shí)代，已經(jīng)有了用戶的口碑和粘性。而且，M站在“戀與制作人”大火起來之前，就上線過同類的“微信男友”游戲，最近也推出結(jié)合“全職高手”動(dòng)畫ip的抽卡游戲，結(jié)合明星cv布局女性向游戲付費(fèi)模式：
好了，再提幾點(diǎn)“不成熟的小建議”：
- h5和原生的切換有點(diǎn)問題，經(jīng)常出現(xiàn)播放界面也手動(dòng)點(diǎn)才能切換到正常播放器的情況，小白用戶會(huì)覺得confused：
斷點(diǎn)續(xù)播的邏輯和“關(guān)注”按鈕的邏輯會(huì)出現(xiàn)不統(tǒng)一的bug，比如，在播放頁面點(diǎn)了“關(guān)注”，點(diǎn)到二級(jí)頁面又沒有關(guān)注，當(dāng)然可能也是問題1的延伸；
搜索框和“發(fā)現(xiàn)”tab都用的放大鏡的icon，非常容易混淆，另外一個(gè)外延的問題是，整體功能點(diǎn)的排版有待商榷，比如，“我聽”和“我的”tab里追劇和訂閱，其實(shí)是一樣的內(nèi)容，“發(fā)現(xiàn)”和“分類”也有重復(fù)，不是很清晰有序；
推出的“微信男友”小游戲，其實(shí)是早于“戀與制作人”大火的時(shí)間點(diǎn)，可惜游戲設(shè)計(jì)得很遺憾，界面沒有做到全屏導(dǎo)致很假，消息推送時(shí)延巨大且不同步，故事線也沒有認(rèn)真編寫，代入感不強(qiáng)，雖然存在cv的知名度和營銷成本的客觀制約，但在體驗(yàn)上也有待改進(jìn)，好的idea還是要好好落地：
- 回溯筆者被網(wǎng)易云音樂牢牢圈粉的心路歷程：首先是提供了無損音質(zhì)，其次是精準(zhǔn)的推薦算法，然后才是有意思、有共鳴的評(píng)論。這3點(diǎn)在M站都有，不過都沒有作為賣點(diǎn)突出，尤其是“推薦”的部分，用了什么算法還不得而知，但是居然還保留著手動(dòng)切換“男/女”這種中古時(shí)期的設(shè)置，而且占據(jù)首頁左上角這么重要的位置，也是哭笑不得了：
由于M站自帶音頻內(nèi)容（不少甚至是獨(dú)家），天然可以開辟語音直播戰(zhàn)場，但目前看來“直播廣場”板塊還屬于試水階段，不僅主播較少，直播間也與主流的直播間有較大差距，這部分有多個(gè)頭部APP已經(jīng)趟平了道路，完全可以拿來主義使用。不過上了直播就要考慮大筆的cdn成本，對(duì)于創(chuàng)業(yè)型公司來說也是要綜合評(píng)估，因?yàn)橹辈ソ?jīng)常掉線，還不如沒有直播；
“新聞?wù)尽辈糠掷碚撋鲜翘峁┒卧男侣効煊嵑椭苓呄ⅲ瑧?yīng)該跟小編資源有關(guān)，目前多是直接扒了外部網(wǎng)站的稿子過來，雖然是業(yè)界慣常做法了，但是至少水印去一下、編輯也處理一下吧，當(dāng)然還是希望在力所能及范圍內(nèi)看到原創(chuàng)的稿子，哎~
- 最后講下經(jīng)常碰到的“被大量用戶涌進(jìn)服務(wù)器吊打”。每次有熱門劇上新的時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)，雖然情有可原，但也側(cè)面反映了運(yùn)營和運(yùn)維準(zhǔn)備不足的現(xiàn)狀，上新的內(nèi)容和時(shí)間點(diǎn)都是平臺(tái)可控的，熱門ip也能提前準(zhǔn)確預(yù)估，而且根據(jù)筆者粗粗估算，并發(fā)、負(fù)載在如今的技術(shù)條件下都不能算高，運(yùn)維方面應(yīng)該有大量的案例可以參考，提前的壓測(cè)、演習(xí)、臨時(shí)擴(kuò)容、分批推送等等都可以嘗試（筆者也非運(yùn)維人員，提不出專業(yè)的意見，但這不成為每次都由一線小編在微博致歉的理由）。
產(chǎn)品上線之初宕機(jī)不可怕，畢竟強(qiáng)大如支付寶，也在頭兩年推“雙十二”線下活動(dòng)的時(shí)候出現(xiàn)大面積癱瘓的重大故障，但由一次次的故障中，應(yīng)該能看到不斷的優(yōu)化和進(jìn)步，給種子用戶以信心。
5. 如果我是PM
照例在這一部分聊一聊筆者對(duì)于聲音經(jīng)濟(jì)的理解。
關(guān)于聲音的力量
從pc時(shí)期的千千靜聽開始，習(xí)慣性插耳機(jī)和獨(dú)自在家的時(shí)候開外放，對(duì)于音樂的啟蒙是從周董開始，周董的每首歌都聽到2秒鐘前奏就能聽歌識(shí)曲；
由聽歌開始，也會(huì)聽FM電臺(tái)節(jié)目，印象最深的是剛上大學(xué)時(shí)期，每天睡前都會(huì)聽一個(gè)電臺(tái)小姐姐講溫暖的愛情故事，這么多年過去了，還清楚的記得有一個(gè)故事叫“提拉米蘇之戀”，節(jié)目的slogan是“陪你穿越黑夜，抵達(dá)黎明”；
后來開始聽郭德綱、聽羅永浩、聽高曉松、聽一席、聽科學(xué)史平話，聽各種大咖胡侃海聊、談古論今、肆意人生，比書本文字更有趣、更便捷、更易于接受；
直到因?yàn)橐皇讋∏楦枵J(rèn)識(shí)了“風(fēng)華無雙”這個(gè)張揚(yáng)的id，然后順手發(fā)現(xiàn)，除了產(chǎn)業(yè)成熟的日漫聲優(yōu)之外，中文配音界也有這么多優(yōu)秀的cv和廣播劇劇組，遂一時(shí)不慎，跌入坑里。
蠻久以前看過王詩沐大大的采訪，那個(gè)時(shí)候他還是一個(gè)干凈稚氣的、在鏡頭前會(huì)靦腆的小哥哥，網(wǎng)易云也還是筆者心目中最好的音頻APP，他說：“每個(gè)人都需要音樂的慰藉”。
每個(gè)人都是孤獨(dú)，現(xiàn)代社會(huì)社交網(wǎng)絡(luò)越發(fā)達(dá)，眼球經(jīng)濟(jì)越繚亂，人們就越孤獨(dú)。
音頻，會(huì)變化它的載體，變化它的題材，變化它的內(nèi)容，但我們，會(huì)永遠(yuǎn)需要它的陪伴，一次一次“穿越黑夜，抵達(dá)黎明”。
關(guān)于商業(yè)模式
曾經(jīng)跟人感慨過，雖然時(shí)間過去千百年，改朝換代多少次，人類社會(huì)的商業(yè)模式還是只有那么幾種。
M站也是在這幾種商業(yè)模式里打轉(zhuǎn)：前向收費(fèi)（包括節(jié)目和游戲充幣）、直播打賞、后向廣告，本質(zhì)上和古時(shí)候秦淮畫舫的商業(yè)模式也差不多（自行腦補(bǔ)對(duì)號(hào)入座），強(qiáng)烈建議寫B(tài)P的大兄弟們都去秦淮河畔的媽媽桑那里找點(diǎn)靈感，說不定會(huì)打開新世界的大門~233
所幸當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境已經(jīng)在視頻、音樂和教育內(nèi)容上培養(yǎng)了一大批有付費(fèi)習(xí)慣的用戶，筆者就不班門弄斧、惹人笑柄了。值得復(fù)盤研究
愛奇藝vip是如何上線“盜墓筆記”（vip可以提前觀看，而不是只有vip可以看）、
咪蒙是如何收智商稅的（“只要XXX包你XXX”的洗腦式收割）、
戀與制作人是如何冷啟動(dòng)的（劇情設(shè)計(jì)代入感強(qiáng)，人物個(gè)性鮮明且無需背景知識(shí)就能理解，容易在票圈形成各種“李太太”“白太太”）
幾個(gè)經(jīng)典案例。
當(dāng)然，更重要的還是產(chǎn)品本身的幾點(diǎn)：
- 優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容——在大v報(bào)價(jià)虛高的情況下，可以參考早期網(wǎng)易云因?yàn)槟貌坏轿逶绿臁HE等唱片版權(quán)，而另辟蹊徑、通過扶植一大批原創(chuàng)歌手建立了自己的大v名單的奇襲之路，
- 年輕的粉絲——尤其是24歲以下的年輕在校粉絲，這部分人成長環(huán)境富足、社會(huì)壓力小、且容易被偶像或社群帶節(jié)奏，（個(gè)人分析，萬一有小朋友看到別打我）簡直是互聯(lián)網(wǎng)兵家必爭之地，但又因?yàn)槠渑d趣飄忽不定，沒人能精準(zhǔn)把脈，
- 清晰的定位——目前最不缺的是平臺(tái)級(jí)的產(chǎn)品，小而美則成了一種遺世獨(dú)立的氣質(zhì)，運(yùn)營出好看的數(shù)據(jù)在資本市場講故事，“學(xué)成文武藝，賣與BAT”，是創(chuàng)業(yè)公司不得不面對(duì)的考卷，但是筆者堅(jiān)信，一款有情懷、有溫度、有堅(jiān)守的產(chǎn)品，尤其是在二次元這個(gè)獨(dú)特的命題中，依然能有獨(dú)特的方法找到商業(yè)與情懷的平衡點(diǎn)。畢竟，在多么困難的情況下，仍然有那么人相信國漫，仍然有那么多人做字幕組，仍然有那么多人支持外人看不懂的周邊，畢竟，我們都是在電影院看著“大圣歸來”熱淚盈眶的人啊~
關(guān)于LGBT和H的一點(diǎn)看法
提到LGBT的話題，對(duì)于一個(gè)“普通人”來說，總歸有點(diǎn)尷尬，畢竟也只能從旁去窺見彩虹群體的生活，而不能感同身受，加之監(jiān)管力度一直“警鐘長鳴”，導(dǎo)致關(guān)于這個(gè)群體的話題，就像一個(gè)小的傷口，明明大大方方的讓它接觸空氣，不需要上藥就會(huì)慢慢結(jié)痂，可是卻偏要捂著，你知道它就在那兒，不碰的時(shí)候它隱隱的疼，一碰就會(huì)集中密集的疼上一陣兒， 就這么拖著拖著。
其實(shí)，相比較同性戀平權(quán)的法律認(rèn)可、腐女們的追捧，更珍貴的是旁人平淡的態(tài)度——既不疏離也不獵奇的平淡。筆者相信，時(shí)間自有其水滴石穿的力量，伴隨著新一代年輕人逐漸掌握主流話語權(quán)，一定能看到這樣的時(shí)刻。
說回每個(gè)娛樂APP都逃不開的H的話題，從早期視頻網(wǎng)站的大舉掃黃，到直播平臺(tái)被約談被整頓，再到如今各種小視頻、自媒體一個(gè)個(gè)斷腕求生跳出來自糾自查，H及擦邊球的H內(nèi)容一直是監(jiān)管的重頭戲，這是大環(huán)境的無奈，但同時(shí)回溯各種娛樂APP的發(fā)家史，或多或少都利用了這一永恒的人性訴求，如何在積累用戶和求生欲之間踩準(zhǔn)平衡點(diǎn)，是M站未來逃不開的考題。
以上都是吃瓜群眾的廢話。
筆者對(duì)于M站未來的期許，特別適合套用“長談”中羅振宇對(duì)于錘科的期許：
“我希望它贏，如果它失敗了，那只是歷史上無數(shù)次小眾產(chǎn)品向大佬們發(fā)動(dòng)沖擊然后敗了的故事，它重復(fù)太多次了，一點(diǎn)兒意思都沒有，但是如果它成功了，它會(huì)讓這個(gè)世界變得有趣一點(diǎn)點(diǎn)。”
