? ? ? ?上次講到我通過了面試，獲得了實習的機會。不知道是不是任何舶來品到了國內就會變味。國外的咨詢服務公司，例如麥肯錫、IBM據說都是出入全價機票，住宿不低于四星級酒店云云，但是我實習的這家號稱國內最大本土咨詢公司的廣州分公司，辦公環境卻比我讀研時的實驗室環境還簡陋。沒有專屬的、獨立的工桌。一條長木板就是桌子，然后按需安排一行可以坐多少人，彈性很強。桌面上不太可能有太多私人物品，頂多就是當期項目上需要用到的專業書籍。盡管如此，同事們都是學校背景不錯的研究生及本科生。
? ? ? ? 第一天報到的時候，上午大部分時間是入職培訓，講公司的愿景、定位、價值觀、戰略，聽得是一愣一愣，覺得很高大上，但是對于什么是戰略，戰略干嘛用的，只是一知半解。中午的時候，被帶入辦公區，我被告知大部分的顧問都在云南和北京上項目ing，留下的是培訓策劃的前輩JJ以及資歷稍淺但是很有大姐范兒的XC。剩下的兩位也是挺忙，咨詢公司對人的培養就是干活，XC很熱情地招呼我說，過兩天廣州的一家營養保健品公司采了咱們合伙人的課，她要去現場踩點，叫上我一起。我當時是一口答應，想著培訓果然就是辦活動嘛，到了差不多時間就跟著去了。
? ? ? ? 到了人家的辦公樓，是一棟矗立在珠江新城以公司名稱命名的高樓，裝修很現代，那個羨慕啊，心想如果哪一天也可能在實力那么強的公司工作那多好啊。電梯很快把我們送到了目標樓層，對方主管很職業，簡練地跟我們介紹了后天的場地情況、以及詢問我們需要的器材后，踩點就算是結束了。回到辦公室，快速地把相關的信息形成紀要記錄下來。這個時候，XC問我：咦，你覺得這次培訓到餓橫幅用什么顏色好啊。紅色還是藍色呢？
? ? ? ?當時我還真的用心想了一下，說：過往幾次我們都用的是紅色橫幅，這次要不要換一下？另外港資企業會不會不希望那么的“主旋律”，而是希望比較職業化？要不就試一下藍色吧。XC稍想了一下，也附和著說：嗯，那就藍色吧。
? ? ? ?之后因為其他工作任務安排我就沒有到現場，在那個培訓過后，XC盡可能營造一種較為輕松的語氣跟我說：咱們那個橫幅，被客戶批了。我當時很驚訝不知道為什么會被投訴，也夾雜著一點擔心，心想：一進公司就闖禍了，被投訴了，怎么辦？我急忙問XC：“怎么會這樣，客戶投訴啥啊？”XC說：“對方客戶說，在香港，藍色橫幅是專門用于喪事的，不吉利。香港人比較重意頭，所以要求我們臨時趕緊把橫幅換了。”然后XC也安慰我說：“不用太擔心，我們的項目預算能包得住重新做橫幅，另外我有一家用得很好的供應商，他們很快就把新橫幅做好送給我了。”
? ? ? ? 這件事情過去了6年我還記憶猶新，不僅僅是因為這是新進公司的第一個錯誤，還因為我第一次體會到因為考慮不周全，忽略了文化因素，會帶來那么“大”的后果。這里的文化，就是屬于某一群體的“潛規則”。作為乙方要服務不同的甲方，因為地域、行業、教育等的不同，必然有各種的“亞文化”，都是要用心體會的。2011年同樣是給廣東移動的客服做項目，你就能感受到廣州公司的沉淀深厚、東莞公司的創新活潑、深圳公司的稚嫩。跟他們做訪談的時候，采用的問題、語氣、態度可能都要有點調整。又如給日資企業做項目，成果的細致程度以及配套文件的完成性要求則很高，而給國企做項目，專業的要求可以略略降低，但是由于經常要跟甲方對接本項目的領導交流、應酬，所以要花點心思在餐桌的禮儀，或者到場的不同同事的言談及關系等。以上重重，都是關于文化——一個群體的“潛規則”。做培訓、做咨詢，就是跟人打交道，不懂文化，就很容易踩紅線，引爆地雷，生存都不容易了，還怎么說做出精品？
? ? ? ? 建議理工科剛轉做咨詢、人力的，看到這篇文章，立馬給自己開個心眼，以后應該會受用無窮~：）
