一，心路歷程

對以一個已經(jīng)很久不看暢銷書的人來說， 這本書的內(nèi)容的確給我?guī)砹梭@喜，在此我要謝謝L先生的推薦，若不是有幸加入了這個社群，也許僅憑它作為暢銷書這一點(diǎn)，就足以被自己所忽視了吧。

從一個學(xué)生的立場上進(jìn)行思考，作為一個還未進(jìn)入職場的人不看暢銷書的理由是足夠充分的，在你有完全足夠的時間和精力對知識的起源和演化邏輯進(jìn)行發(fā)掘和理解的前提下，如果你生成了以調(diào)查“性格學(xué)，管理學(xué)，語言學(xué)材料”為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性認(rèn)知，收益往往比只是去理解他人知識框架下的認(rèn)知?dú)w類要多得多。

但回頭想想，對于一個已經(jīng)有了足夠的認(rèn)知儲備的人來說，讀一讀暢銷書，試著以旁觀者的視角來理解別人對待“說話的過程”的認(rèn)知?dú)w類又何妨呢，如果自己的知識框架若是和認(rèn)知?dú)w類沒有交集，那是不是意味這探索和建設(shè)的空間呢？

人的設(shè)想如果可以逐步進(jìn)化，那未來的收益勢必是極大的。

二，閱讀提示

在開始解釋關(guān)于自己的系統(tǒng)框架下的理解之前，有必要澄清一個可能會被大家所忽視的點(diǎn)：

反復(fù)記憶的內(nèi)容，并不是我們在所有日常交互當(dāng)中都能意識到的，在閱讀暢銷書的同時，不能單只是的對書中所提到的概念進(jìn)行記憶，而是去思索它背后合理性生成的過程，這樣在你的思路當(dāng)中往往可以形成記憶反饋，從而在我們有對合理性的闡述有需求時成為我們自己的觀點(diǎn)和認(rèn)識。

如果不是大量的實(shí)際鍛煉和自我反思，人與人之間的互動技能是難以通過書本進(jìn)行學(xué)習(xí)和升級的，而自我反思，批判，設(shè)計(jì)訓(xùn)練的能力也不是所有人都先天具備的，需要大量的刻意訓(xùn)練。

以記憶觀點(diǎn)的方式去閱讀暢銷書，不但不能幫助到你什么，甚至?xí)δ阍械娜穗H關(guān)系，自我表現(xiàn)，交際技能進(jìn)行破環(huán)，所以要小心。

3，核心概括

好好說話前1、2章中的溝通和說服所解釋的，是一種歸一化的交談進(jìn)程。

基于這種歸一化，它指明了在日程工作和交互過程中的節(jié)點(diǎn)，可能發(fā)生的問題，觀點(diǎn)推移的順序，以及怎樣執(zhí)行的例子。

說白了，去了解這種歸一化的進(jìn)程并不一定能夠給個人帶來收益，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)是多種多樣的。

如果你的上司有更多元的溝通模式，比如說就事論事，你班門弄斧的試圖用暢銷書中所學(xué)到的技巧與他交流甚至試圖說服他，在他能夠理解你的套路的前提下，也許會給你帶來不好的體驗(yàn)。

但理解這種歸一化的進(jìn)程能夠給我們帶來什么呢？

——————————一種溝通、說服的習(xí)慣，和主流的交流模式相符的習(xí)慣。

4，進(jìn)程可視化

以下是對章節(jié)中歸一化進(jìn)程進(jìn)行邏輯排序之后的簡述，認(rèn)識，及核心要點(diǎn)展現(xiàn)。

人的溝通可以簡單的被分解幾個步驟：

1，在工作的過程中發(fā)現(xiàn)有關(guān)對方、既定事項(xiàng)、工作等等的特點(diǎn)認(rèn)知。（名字案例）

2，基于特點(diǎn)認(rèn)知跨越到問問題，設(shè)問，參謀，探討可能性，從而激發(fā)人進(jìn)一步和你進(jìn)行探索的興趣。（問問題，破解尷尬）

3，在同化兩人對事物的預(yù)見之后，解釋自身的感情動機(jī)，加深同理基礎(chǔ)上的期待，申明自身對于彼此的重要性。（不施加壓力，關(guān)心原因，感受預(yù)防針，不得罪人，承受情緒，預(yù)測可能，自我溝通）

4，加多套路、幽默元素、制定潛在共同目的的策略，建立基于感性元素的互動過程。（幽默）

5，推動策略，在明確共同目的的前提下進(jìn)行執(zhí)行，用行動上的誠意去打動別人，建立讓人再次發(fā)現(xiàn)你的特點(diǎn)/對你的人格進(jìn)行認(rèn)知，開啟情誼的持續(xù)發(fā)展周期。（構(gòu)建氛圍）

而“說服”這個過程卻是恰好相反的：

1，在工作的過程中部署策略，基于你自身的目的，實(shí)施于與你要說服的對象交流之中。（有策的請人幫忙）

2，策略的表達(dá)要建立在你感受的到他人情緒變化保持在良好狀態(tài)的基礎(chǔ)上，以同理心滲透對方內(nèi)心中所擔(dān)憂、迷惑、注重的部分從而實(shí)現(xiàn)共鳴。（以對方為出發(fā)，善意要擴(kuò)大，讓對方有選擇）

3，適時地提出基于意向，關(guān)于未來的預(yù)估，對于某一個問題的看法，對待既定事項(xiàng)的期待，這將助力彼此的關(guān)系認(rèn)可。（創(chuàng)造需求，找到對面的感同身受）

4，經(jīng)由討論意向性來抽取相同性質(zhì)的認(rèn)知（a不會做傷害別人的事情 轉(zhuǎn)為 a是個好人，解決方案B可能會在實(shí)施中遇到麻煩 轉(zhuǎn)為 解決方案B需要修改/解決方案a更好。）貼合你說服的目的，（a是你的介紹對象，a方案是你寫的。）給予、植入你的觀念/理解（a其實(shí)很適合x，a方案其實(shí)更好)（減少焦慮，積極可能性主導(dǎo)）

5，利用共同的認(rèn)知來促進(jìn)你想要說服X去采取的行動，在行動中促進(jìn)默契和依賴感，以便進(jìn)行下一次的說服。（尊重專業(yè)，達(dá)成共識，時間緊迫感，架起來）