早會大家一起分享了聊天溝通技巧以及聊天的五種模式，分別是:提問，傾聽，表示理解，給出正確信息，停頓。并且大家針對這些技巧現(xiàn)場演練了很多遍，針對客戶提出的各種問題做分析和應對話術。
下午對每個小組做的市場調(diào)研做總結分析，并說出自己對市場的感受。我們這個店所處的區(qū)域小區(qū)居多，商業(yè)樓和商場相對較少，對于小區(qū)安保非常嚴格的小區(qū)，以后可采取關注其經(jīng)常活動的區(qū)域，如附近的公園，圖書館,學校,運動場所等場所進行突破。
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