題外話
經歷了一次高強度的需求收集運動,絕大部分PM都已經得到了很多的備選需求,像是好不容易去果園摘了一籮筐的橘子回來。接下來,我們就要把一些還沒有成熟的橘子給挑揀出去,對我們收集進來的需求進行分析和篩選。
需求分析與篩選
在進行產品需求立項評審的時候,哪些需求該做?哪些需求不該做?評估的標準又是什么?
篩掉明顯不合理的需求
哪些是不合理的需求?比如當前技術不可能實現的或者是明顯意義不大的,投入產出比比較低的,無匹配的產品使用場景等,都可以歸類為不合理的需求。
如何進行需求分析
把明顯不合理的需求排除后,我們就需要把剩下的需求一個一個進行分析了。首先要了解用戶需求的三個分類:用戶描述的、用戶實際想要的、用戶的潛在需求,這是三件不同的事情,卻又有著千絲萬縷的聯系。我們需要通過用戶描述的需求,找到用戶實際需求,發掘潛在需求。
用戶描述:想吃雞腿
用戶實際想要的:餓了,只要有好吃的都行
用戶的潛在需求:飲料?水果?
需求從哪里來,目標用戶是誰?
到底是我們想做,還是客戶想要,亦或是老板想要,給誰解決問題;
有多少人有這樣的需求?這個需求緊迫嗎?
有多少人有這樣的需求意味著市場的容量,緊迫程度意味著解決需求的價值;
用戶的痛點是什么?使用場景是什么?
解決了什么問題,不解決會存在什么問題,用戶問題的使用場景我們是不是真的找到了;
怎么驗證需求是否解決與解決效果?
解決之后在網站數據上會有什么表現?是數據提升了,還是用戶反饋效果比較好。
對需求做減法
少即是多。其實,有時候決定不做什么往往比決定做什么更加重要。產品的需求可以說是無上限的,大量的堆積需求,會使得產品非常臃腫,而且毫無特色,而需求的過多,還會導致工期過長,拖慢了產品推出市場的進度,對產品百害而無一利。因此,應該傾向于做“輕產品”,學會做需求的減法。
需求匹配
經過前面的分析,基本上可以過濾掉絕大部分偽需求,接著就是匹配產品定位,分析需求的目標用戶,明確做這個需求到底是滿足誰的,解決的是哪一類的問題。目前我會把需求匹配為以下幾類:
基礎需求——滿足普通用戶和目標用戶的需求,例如上網看電影,基礎需求包括找電影→選電影→看電影。滿足看電影需求、上網過程所包括的功能都是基礎功能。
核心需求——是在基礎需求基礎上,挖掘用戶真實需求,更好的滿足用戶的需求。例如上網看電影的真實需求是“高清、流程的播放”,核心功能就是滿足更好看電影的功能。
利于拉新/月活——無論是用戶還是運營提出的需求,通過分析,能夠有效的提升用戶活躍度和用戶量。例如,閱讀類App用戶分享文章后,好友點擊分享鏈接不用下載App也能看到內容,在此基礎上再引導用戶下載App,而不是一開始就讓用戶去下載。
優化用戶體驗——這一類主要包括交互效果、優化類需求,有一些功能可有可無,有的話會給用戶帶來意外的驚喜,提升滿意度,但是沒有的話也沒有什么影響。
提升運營效率——在電商類App里面,我們經常看到限時特價、限時免費、限時搶購等模塊,這類需求通常也需要產品經理來考慮。
商業需求——世界上永遠沒有免費的午餐,商業需求永遠是一款產品繞不過的重要話題。例如電影票App的周邊衍生品購買功能、內容類產品的打賞功能等。
探索新模式——產品不可能一層不變,所以在產品的發展過程過,特別是在產品進入達到了一定的穩定后,就可能存在探索新的發展模式,此時會衍生出一些新的功能。例如,支付寶最初定位是擔保交易的工具類產品,現在卻在一直在探索社交相關的模式,并基于此推出了很多新的功能。
需求優先級
通過篩選、分析和匹配,基本上對產品的后續規劃有了一個大致的譜了,接下來就是對需求進行評估。在這過程中,需要對需求做優先級判斷,需要將產品的發展階段和近期運營目標相結合起來考慮。
產品發展初期
在產品發展初期,產品目標是驗證產品,這個時候的產品一定要MVP(最小化可行產品),抓住基礎功能,主流程可以打通即可上線。此期間,產品開發上
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線,用戶一定不會主動來,所以也需要配合運營做一些拉新的功能。因此在產品發展初期需要考慮的需求優先級如下圖:
產品發展爆發期
當產品發展經過初期的用戶沉淀后,就需要迅速增加用戶量并留下用戶。這是一個較為漫長的階段,此期間需要優先考慮核心功能,而非淡化核心功能加強其他功能來迎合用戶的需求,從而建立壁壘提升產品的競爭力。為了爭取大量的用戶并留下這些用戶,產品也需要配合運營進行對目標用戶的拉新、留存做一些功能。另外,用戶引來之后,為了提供好的服務,必須對一些功能進行優化,這個時候只需考慮那些受眾面大、頻率高、價值高的功能進行優化即可。因此在產品發展爆發期期需要考慮的需求優先級如下圖:
產品發展平臺期
當產品發展到一定階段后,會發現用戶的發展放緩遇到瓶頸,此期間產品的核心是并不是要持續獲得新用戶的涌入,而是要把種子期和爆發期的用戶服務好,同時持續提高產品的穩定性和體驗,從而更好的服務好用戶。除了給用戶提供更好的服務外,用戶達到一定量了之后,必須想辦法盈利,因此這階段需要考慮商業需求。另外,在產品穩定之后,產品還必須針對市場發展趨勢進行一些新功能探索,只有這樣才能保障產品能跟上時代的節奏,持續提高用戶活躍度,為下一個爆發期做好準備。因此在產品發展爆發期期需要考慮的需求優先級如下圖:
總結
通過以上需求優先級的分析,對需求的重要性和緊迫性考慮完全后,就可以輸出一份高質量的功能需求池,同時也意味著我們即將進入需求管理的階段。之前我們已經通過需求分析和篩選,評定了需求的優先級,這時候就應該把這些整理好的需求,通過一個表格給呈現出來,需求池就是這樣一個承載器。
接地氣開聊互聯網產品—01 產品經理
接地氣開聊互聯網產品—02 需求定義和分類
接地氣開聊互聯網產品—03 用戶調研
接地氣開聊互聯網產品—04 競品分析
接地氣開聊互聯網產品—05 頭腦風暴