在了解互聯網運營工作之前,我想問大家,運營是什么?
? 外面說一說我所理解的運營,其實運營這個工作定義很模糊,在傳統行業有的人認為運營就是銷售,市場,在互聯網行業,有的人認為,運營是客服,文案,其實他們認為的都對,但也不對。
為什么呢?
因為運營不是一個界限和很明確的職業,不像程序猿,攻城獅,職業定位很明確,這就造成了很多人對運營這份工作的誤解,我所認為的運營就是,運營并不是一個標準化的工作職能而是需要結合業務類型,通過一系列手段的組合來的過程。
為什么我會這么定義運營呢?
首先任何一項業務都會包含三個要素,產品,用戶,運營。用戶是有特定需求的一類人,而產品是提供機制化服務與解決方案的,而運營就是通過一系列穿針引線式的行為和資源幫助產品和用戶建立聯系,使產品可以良性運轉的過程。
那么運營可以分為哪幾種呢?
我們以成熟的互聯網公司為例,成熟的互聯網工作,把運營主要分為三種,內容運營,活動運營,用戶運營,內容運營就是不斷產出新鮮,有粘性的內容,來吸引新的用戶,而活動運營就是通過線上線下的活動來拉攏和維系用戶,而用戶運營運營就是對現有和潛在的用戶進行數據分析,來了解用戶消費行為。
那運營可以分為哪幾個階段呢?
首先是P1級別的運營,是運營中的小白,首先要鍛煉的執行能力。
? ? ? ? ? ? P2是初階運營,執行力已經磨煉的差不多了,可以慢慢接手一些小的項目。
? ? ? ? ? P3級別的運營屬于業務骨干類型,在某一兩個方面有所專精了,如用戶或者內容方面。
? ? ? ? ? P4級別級別的運營,屬于專家級別,可以獨立帶團隊,并且制定運營戰略。
? ? ? ? ? P5級別運營屬于高級專家,可以針對不同產品制定運營策略。
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