微信是一個好東西,省去了與客戶約著見面花在路上的時間。但是溝通起來呢,多少有些不夠生動。所以在吸引力本來就相對小一些的微信聊天中,一定要注意,哪怕沒有什么可圈可點的地方也不怕,一定要把產品簡單的介紹清楚,不要有錯別字,要干凈,長的句子注意斷好句。這都是一些基本書面禮儀,也表現了我們的一個精神面貌。
怎樣做到良好的微信溝通呢?我認為,第一,問候要加上客戶名字。
圖片發自簡書App
第二,每句話請嘗試著想象客戶就在你對面,帶著微笑與他(她)溝通,他(她)可以感受得到。在一段話末尾去加上一個笑臉的表情,讓她感受到你的真誠和善意。
圖片發自簡書App
第三,檢查錯別字,錯別字是很有影響的,這涉及到咱品牌的一個臉面。尤其這邊咱的客戶群體,很多都是從事教育,學識淵博的人群,錯別字有點兒太掉價了。所以編輯好了,不要著急發出去,養成用眼睛過一遍的習慣。
第四,竟可能的讓最后一句從你這邊結束。