這個星期的略讀筆記。作者在他的《上癮：讓用戶養(yǎng)成使用習慣的四大產(chǎn)品邏輯》一書中提出了一套“上癮模型”。
該模型包括四個階段：觸發(fā)、行動、多變的酬賞、投入。通過這四個階段，讓用戶形成使用習慣。
以下是我以微信為例，理解的上癮模型。
我觀察過周圍的人每天用得最多的APP是什么？
大部分的人，都會習慣在空閑的時候，點開微信。
我也問過他們?yōu)槭裁聪矚g點開微信。
“微信上可以看文章，可以和家人朋友聊天呀?！?/p>
“我要用微信打卡呀?！?/p>
“大家都在用啊?！?/p>
“因為，習慣了呀?！?/p>
習慣
習慣：就是長久養(yǎng)成的生活方式，下意識會去做的事情。
對于產(chǎn)品經(jīng)理來說，培養(yǎng)用戶的使用習慣是一件很重要的事。要讓你的產(chǎn)品成為止痛藥而不是維生素。維生素可能會忘記吃，止痛藥卻一定忘不了。
一個習慣一旦形成，就會一直存在大腦里，只要正確的觸發(fā)條件出現(xiàn)，就會馬上進入習慣模式。
想想看，你什么情況下會拿出手機，點開微信？
觸發(fā)
觸發(fā)：因觸動而激發(fā)起某種反應。提醒采取下一步的行動。
當你習慣了無聊的時候拿出手機點開微信，無聊就成了觸發(fā)器，也許自己都還沒意識到，手指就已經(jīng)點向了微信圖標，特別是當圖標上還有一個紅點點或顯示了數(shù)字的時候。
行動
行動：人們在期待酬賞時的直接反應
要想使人們完成特定的行為，動機、能力、觸發(fā)這三樣缺一不可。要增加預想行為的發(fā)生率，觸發(fā)要顯而易見，行為要易于實施，動機要合乎常理。
人類行為不外乎三種核動機的影響：追求快樂、逃避痛苦，追求希望，逃避恐懼，追索認同，逃避排斥。
想想看，微信是不是都滿足了呢？
酬賞
酬賞:指個體所獲得的任何有價值的東西，
酬賞分為三個類型：
社交酬賞:人們在產(chǎn)品的使用過程中通過與他人互動而獲得的人際獎勵。
獵物酬賞：人們從產(chǎn)品中獲得的具體資源和信息。
自我酬賞：人們從產(chǎn)品中體驗到了操控感、成就感和終結(jié)感。
我們用微信與他人互動與交往，獲得人際獎勵。社交酬賞。
我們在微信中獲得各種資源和信息。獵物酬賞。
我們在使用微信的過程中體驗到操控感和成就感。自我酬賞。
促使我們反復使用這些產(chǎn)品的并不是酬賞本身，而是渴望酬賞時產(chǎn)生的那份迫切需要。
所以，為了滿足以上酬賞，我們反復使用微信。
投入
當用戶為某個產(chǎn)品提供他們的個人數(shù)據(jù)和社會資本，付出他們的時間、精力和金錢時，投入即已發(fā)生。
當我們在微信上投入得越多:發(fā)的消息越多，投入時間越多，微信為我們提供的有趣內(nèi)容就會越多。提供的內(nèi)容越多，就越容易觸發(fā)下一個行動，然后獲得酬賞，然后繼續(xù)投入，這是一個正向循環(huán)。也就是上癮模式的終極形成。
最后，如果你有興趣，可以利用上癮模型詢問自己關于如何讓用戶上癮的五個基本問題：
1. 用戶真正需要什么？你的產(chǎn)品可以緩解什么樣的痛苦？（內(nèi)部觸發(fā)）
2. 你靠什么吸引用戶使用你的服務？（外部觸發(fā)）
3. 期待酬賞的時候，用戶可采取的最簡單的操作行為是什么？如何簡化產(chǎn)品使該操作行為更輕松容易？（行動）
4. 用戶是滿足于所得酬賞，還是想要更多酬賞？（多變的酬賞）
5. 用戶對你的產(chǎn)品做出了哪些“點滴投入”？這些投入是否有助于加載下一個觸發(fā)并儲存價值，使產(chǎn)品質(zhì)量在使用過程中獲得提升？（投入）
#2482－一日月－明明似我#橙子學院碼字島第十八篇作業(yè)
