分析目的
為百度外賣的后續迭代提供輔助決策
競品選擇
操作系統：ios 10.3；設備型號：iphone7
入選條件：同屬外賣/訂餐類App，有各自特點
數據來源：易觀千帆2017年6月
報告框架
1.戰略層
1.1 市場背景分析
? ? ? ? 根據Analysys易觀監測數據顯示，2017年第1季度中國互聯網餐飲外賣市場整體交易規模達358.8億元人民幣，因季節性因素影響，環比下跌3.7個百分點。但與去年同期相比，增幅達96.7%。從近四個月來看，中國互聯網餐飲外賣市場連續四個季度環比增幅下滑。但就交易規模保持穩定增長的態勢來看，預計下季度開始，外賣市場仍顯現出較強的增長潛力。
? ? ? ?聚焦到餐飲外賣市場用戶使用情況，月活數前三的依次為餓了么，美團外賣，百度外賣，占據了餐飲外賣市場88.58%的市場份額，根據Analysys易觀千帆監測數據顯示，1到3月，除餓了么以外，美團外賣以及百度外賣月度活躍人數均有所下跌。2017年3月，餓了么APP月活人數達2665.8萬人，美團外賣月活人數達1401.9萬人，百度外賣月活人數達983.5萬人。
? ? ? ? ?截止到去年年底，餐飲外賣市場的拓展已經趨于恒定，人口紅利流量戰役已經告一個段落。市場從增量市場向存量市場轉變。餐飲外賣市場的玩家們高手過招，存量市場的突圍將是貫穿整年的關鍵。
1.2 產品定位、核心用戶及優勢
2. 范圍層（核心功能分析）
2.1 商家入口及相關優惠活動
餓了么
? ? ? ? 特色：引入一元霸王餐，積分商城，推薦有獎，免費流量，限時好禮等，一元霸王餐成本來源于用戶，又用于用戶，在不降低盈利的情況下，大大增加用戶體驗趣味，提高用戶粘度；積分商城，推薦有獎等，通過獎勵現金或積分的形式鼓勵用戶推薦用戶提高其在外賣市場占用率以及商家和物流的品質
美團外賣
? ? ? ? 特色：為你優選，點評高分，口味排行榜；協助用戶在最短時間選擇最滿意的商品，為你優選根據用戶平時點餐習慣進行推薦；點評高分是美團獨有的，數據來源于大眾點評，有較高的參考價值；口味排行榜是為不同口味設立的專場，人性化設計，極具用戶親和力。
? 百度外賣? ?
? ? ? ? 你最愛吃，為你甄選類似于美團；此刻最熱，外賣榜單，抓住用戶選購商品時湊熱鬧，以及相信評分的心理，協助用戶快速選擇商品，提高用戶體驗良好度；Tab指南功能有達人分享體驗，有關美食，居家，生活，引導用戶消費。
2.2評價
餓了么（由蜂鳥配送）?
? ? ? ? 餓了么增加了“評價得積分”功能，積分可以用來兌換積分商城的商品，采取獎勵的方式引導用戶對購買的商品，商家服務以及配送服務進行評價，有利于對商品以及服務進行針對性的改進與完善。
美團外賣（有美團專送，配送時間短）提供高品質送餐服務，配送費低
? ? ? ? 美團增加了對美團專送騎士“賞”的功能，除了評價還可以根據騎士表現給予現金獎勵，可以提高騎士的服務質量，美團專送的配送速度也是有目共睹的。
百度外賣（分百度專送，商家送）百度專送，準時達，品質服務
? ? ? ? 評價中把對騎士的評價放在對商品的評價之前，可看出其對配送服務這塊的重視，另同樣可以對百度騎士進行現金鼓勵，百度騎士的服務質量和態度要優于餓了么。
3.結構層
信息架構
餓了么
美團外賣
百度外賣
? ? ? ? 對比：三家均采用常見Tab式的交互，商品入口幾乎都放在了第一個tab下面，實現一步或最多兩步進入商家頁面進行商品選購，以及一步查看訂單，一步查看用戶相關信息；在主題分類，主題層次結構上也大同小異。在結構層次上三家差別不大。
4.框架層
餓了么
美團外賣
百度外賣? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??
? ? ? ? 對比：三家首個tab鍵頁面大同小異，在頁面布局的位置從上到下依次是：定位-搜索欄-主題分類-活動專區-商家列表，有一個比較小的區別是購物車位置，餓了么購物車在有下角，浮動顯示，比較明顯，且用戶拖動窗口時自動隱藏不會影響用戶瀏覽體驗，美團在同樣的位置只有足跡，首頁沒有購物車，作用跟購物車類似，但距離結算多了一個步驟，百度外賣購物車在由上角，不顯眼，用戶在使用過程中不太容易發現這個購物車的存在。
5. 表現層
? ? ? ? 三家采用均采取扁平化設計，界面美觀，頁面主顏色跟logo顏色一致，比較舒適，可供選擇的選項豐富但不雜亂，附上誘口的食品圖，可大大增加用戶食欲。
6.?盈利模式
? ? ? ?配送費用、廣告收入和向商家收取傭金
7.?總結
? ? ? ? 從APP的整體架構來看，功能都很完善，操作流程相似，影響用戶留存度一方面原因在于內容的推送，餓了么，美團外賣主題分類相似，比百度外賣更加細化，符合大眾對菜品的分類，另一方面APP推出的優惠活動也是吸引用戶的一大利器，比如餓了么的霸王餐，送積分等活動，總之留存用戶的關鍵還是在于讓用戶花最少的錢，使用最少的時間，吃到最滿意的食物，當然實現最終的盈利才是餓了么，美團外賣，百度外賣的終極目標。
