? ? ? ? 在這個快速變化的時代，怎樣成功轉型是困擾很多企業的問題。尚德機構是中國最大的學歷教育和職業教育培訓機構之一，經歷過兩次轉型。最近，它的創始人歐蓬分享了尚德機構的轉型經驗。他提出了一個觀點，企業最有價值的資源是高管團隊的認知資源。
? ? ? ? 怎樣來理解呢？我們先來說說尚德機構經歷過的兩次比較大的轉型，。第一次是砍掉平面廣告，只做互聯網廣告，也就是把獲取客源的渠道從線下轉成了互聯網。第二次是叫停線下授課，全部改成在線直播授課模式。在兩次轉型之前，其實原有的模式也都在盈利，那為什么還要轉型呢？
? ? ? ? 歐蓬解釋說，轉型不能只看眼前利益，要看機會成本。比如獲客渠道轉型前，尚德機構從平面廣告方面獲取的客源，大概占到業務總量的70%，互聯網廣告獲取的客源只占30%。當時很多人建議他兩種廣告都做，但歐蓬認為，平面廣告和互聯網廣告的本質是不一樣的。平面廣告拼的是創意，要不斷換創意。但是互聯網廣告的本質是建立數據模型，要依靠邏輯。從長遠來看，互聯網廣告一定會有更大的未來。如果兩種廣告都做，結果一定是兩個做得都很平庸。所以，他當時決定只做互聯網廣告，不再做平面廣告。
? ? ? ? 再比如，從線下授課向在線直播授課轉型時，很多人都說兩種形式可以同時做。但是歐蓬認為，當時是在線授課成長的窗口期，要抓住這個窗口期塑造自身的能力。面授，也就是面對面授課和在線授課產品的開發邏輯不一樣，面授課程產品有固定的開發邏輯、標準教案，以年為單位來迭代，甚至兩年才迭代一次；但是在線產品特別在乎每節課的實時數據反應，比如說30分鐘的留存有多少，60分鐘的留存有多少；它看得到用戶是不是在聽，隨堂考的參與率是多少，正確率是多少，可以按周來迭代。而且，成人教學的面授模式更像健身房，盈利依靠“超賣”，也就是說，本來能容納1000人的地方，我賣5000張卡，但是沒法解決消費者不來的問題。如果能讓消費者更愿意上課，那就是創造了新的價值。但是在線授課依靠的是提升完成率。歐蓬說，錄播模式的完成率比較低，但是直播授課的完成率是錄播模式的15倍左右。怎么提高完成率呢？尚德機構主要采取了兩個做法：一是降低學習門檻，強調課程容易學；二是強調實時答疑，在講課和答疑之間做好平衡。這樣，課上是一部分，課后的在線模式讓學生容易利用碎片時間做題，及時復習學到的內容。
? ? ? ? ?歐蓬認為，學歷及職業教育培訓適合在線模式。因為很多地區的師資水平不如一線城市，在線教育能讓信息更好地交互，比如在大屏幕上能夠看到云南當地班級的討論，而云南當地也能夠看到北京班級的圖像。
? ? ? ? 如果培訓機構只做線下模式，那未來還有沒有機會呢？歐蓬認為，5到8年里存活是沒問題的；但是5年之后，線下模式的處境可能會越來越差。只有一些小眾的培訓機構還有線下發展的機會，比如機床等操作類的培訓。而線下教育最好的狀態是每年營收在1個億以內，公司有二、三百個員工。當每年的營收達到8到10個億時，再往后發展就會越來越吃力，效率也會越來越低，管理成本會越來越高。
? ? ? ? 我們都知道，企業轉型的過程一般都比較艱難。在轉型過程中，歐蓬是怎樣獲得團隊的支持的呢？他認為，創始人和團隊的結盟不是情感結盟或者利益結盟，而是價值觀和思維方式的結盟。大家的思維方式越來越趨同，這時候的結盟就會特別地穩固。一個企業最有價值的，是高管團隊的認知資源，大家要能夠在一個基本的問題上達成共識，擁有共同的價值觀。這就需要創始人不斷去宣講價值觀和思維方式。
? ? ? ? ?在推動變革之前，創始人不要太在乎彼岸是什么樣子，而是要不斷推演路徑。你核心的業務是什么，有哪些備選方案。在推進的過程中，要有一些階段性的勝利標志，不能老讓團隊苦行軍，又沒有希望。要讓團隊先分分錢，他們就會看到希望。---TSF速學商業
