產品設計的原點:有關用戶需求的思考

什么是用戶需求?

當感覺餓了想吃飯,冷了要穿衣保暖,這些是人類生存的基本需求。隨著人們生活水平的提高,人們不僅追求吃飽穿暖,還得吃好穿美,人的需求是動態的。在這里我不妨給用戶需求下個定義:用戶需求是指用戶受到內部或外部刺激,內心產生的一種欲求不滿的心理狀。根據需求滿足的迫切程度可分為強需求與弱需求。需求是人類改造世界的原動力。

移動互聯網產品讓我們的生活變得更加美好,同時滿足著我們衣食住行等各個方面的需求。當我們想吃美味食物但又不想出門,這時可以使用外賣APP。當我們想去某個地方約會,為了節省時間,這時可以使用打車APP。當我們想通過學習自我提升但又不想去機構培訓,這時可以使用網絡課堂APP。

獲取用戶需求的有哪些方法?

1、搜集法:用戶訪談或問卷調研方式收集用戶反饋。

2、觀察法:觀察目標用戶行為,值得注意的是有時觀察得到的信息甚至比用戶親說的更為靠譜。

3、直接法:讓自己成為產品日常使用者,在使用過程中不斷的反問自己。

怎么辨別用戶需求的真偽?

不是用戶說的都是對的,需要透過表象看本質。

1、反饋的用戶不一定是典型目標用戶。

2、用戶表達的不一定是自身的真實想法 。

3、用戶反饋的不一定是最優的解決方案。

如何排列需求優先級?

1、根據版本迭代節奏。(小版本:2周,中版本:1個月,大版本:3個月)

2、短期看投入產出比衡量,長期看產品戰略。

產品是綜合用戶體驗,商業價值,技術條件權衡出來的產物。

商業價值是產品的最終目標。

用戶體驗是產品存活的基礎。

技術條件是產品設計的邊界。

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