你覺得呢?

溝通不確定的事情時,提問優(yōu)于直接回答。這個理念太好了。將別人拋過來的球再傳過去,第一溝通更有效,避免自己一個人巴拉巴拉的說,而別人沒有參與感。第二,將球傳給對方,壓力就在對方身上了。

銷售也是一樣,給出報價后等待對方回應(yīng)時,主動性在對方身上,壓力也在對方身上,這個時候,我們只用等待對方的回答就好。而且整個過程會比較融洽,客人覺得自己得到了足夠的尊重和重視,會很有成就感的去認真想一想,然后做出自己的決策。

和下屬溝通或者和孩子溝通也是一樣,他們會覺得,哦原來領(lǐng)導(dǎo)或者媽媽對我的看法這么重視,這種被需要的感覺,會激發(fā)他們更多的自主意識,從而提高自己的辦事或者獨立能力。

回顧自己的經(jīng)歷,在和孩子溝通過程中,“你覺得呢”確實非常好用。我和孩子有一個規(guī)定,每次去超市時,他只能挑選一件自己心儀的商品。有一次,他買了一個零食,非常想要再選一個別的,問我可不可以,我問他“你覺得呢?”他嘟囔著說“好吧,一次只能買一件。”我說“好孩子,你比較一下,看看你最想要的是什么,然后把另一件放回去。”最終他做出了選擇“那我還是選這個吧!”我對他說“你的選擇非常棒,買到自己最想要的東西是不是很開心?”這種導(dǎo)向似乎已經(jīng)讓他忘了剛剛的小沮喪,眼睛閃爍出愉快的光彩,只是在期待快快結(jié)賬,去享用買到的零食了。

不過平常這些零碎的經(jīng)驗,自己偶爾去用一次,只是出于待人接物的本能,現(xiàn)在系統(tǒng)的學(xué)習(xí)之后,會恍然大悟,原來是這么一個理兒。那么以后我們在與人溝通的過程中,可能就能更好的掌握這種理論武器,讓自己的決策更清晰,更結(jié)果導(dǎo)向,從而達到自己期望溝通的目的。

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