今天下午幫孔祥宇談了一個再回的客戶,湖南人在正定上班,做油漆家具工作。來了大概七八個人。因為是再回的所以第一次接待我是沒有參與的,所以就導致了對客戶了解不夠全面,分析不足。我上的話只能是談價格。當然以上都是我能想到的客觀理由,這是背景介紹。下面進入正題,我是如何把一個又一個的坑挖出來,然后跳下去把自己活埋的故事。
首先第一個坑,這個坑也是最大的坑把我的后路都挖斷了。當時的情況是這樣的:
把所有其他的問題都解決了所以就單純的談價。這時候孔祥宇把上次那個預算單給我的時候我就懵逼了,當然這不是重點。
主要是他們其中一個女的說抹個零,十萬整就定,我二話沒說直接拿訂單了,剛寫完拿著找閆姐一趟,回來就不認了又開始說GPS太貴了,就當沒發生過一樣。開始說GPS的事,當時我想完了。已經沒有退路了。越談越被動,這是最大的一個坑。
第二個坑是當我黔驢技窮的時候手里沒牌,一味的去解決他們的問題,直接回到了第一層,去解釋報價。導致整個失去掌控,完全崩掉。
第三個坑是不夠果斷,如果可以的話之前鋪墊好,直接拿著訂單過來,直接帶他去財務或許直接搞定,可惜沒有這種意識。導致了他不分情況,直接咬死再降兩千,不給優惠不定車。完全崩掉的局面。
小坑更是不堪回想,一步錯步步錯。總結來看,第一個坑是因為放價太快,根本沒有什么理由,而且直接放死了。連戲都沒演,給他們一種水分很大的感覺,如果一開始守住價格完全沒有這么被動。第二個坑是因為沒牌可打,黔驢技窮,如果可以果斷一點直接去交錢,也算是可以。但是順著客戶的節奏走,導致最后的節奏丟失了。也就發生了最后的一個坑,直接崩了。咬死了兩千的優惠,就像是壓死驢的最后一根稻草一樣。看似輕飄飄,實則是重若千斤。
最后閆姐出來救場,不然一個訂單就白白丟失了,但是也付出了沉重的代價。不過逝者已逝,生者如斯。坑趟過來了,就說一說趟坑的成長。
第一千萬記得不可放價太快,一定要有底牌,分成三輪放價。兩輪之后記得要咬死價格。如果崩了出門后拉回來,放出底牌,這才是正解。
第二一定要掌握節奏,即使沒有牌了,氣勢上也不能被壓倒。不能讓客戶牽著鼻子走。
第三其實每個客戶都想要更多的優惠,而且要的都很離譜,那么我就應該要想如何利用好手里的牌,來讓客戶覺得很優惠了很多,很值。
第四一定要事先有一個計劃,要知道自己的底線在哪,如何去放價,在心里演練幾遍,以應對各種情況,笨鳥先飛。如果是幫別人一定要問好情況,不要兩眼一抹黑的直接上,這樣就跟沒帶槍上戰場一樣等著死吧!