文章開頭：本文是劉羲發表在產品壹佰的文章（http://www.chanpin100.com/article/104841）轉載文章僅供大家習，不作任何商業用途。
設計好像是一件非常主觀的事兒，產品經理和設計師之間的爭吵總是難免。
如果你選擇做產品經理的話，一定要學會如何跟設計獅溝通，否則這職場的日子將不太平，爭吵絕對少不了。
就在這幾天，我又和設計師吵架，吵到半個公司都知道。設計師一直在強調自己很用心的設計，這個顏色和風格很高端；而我覺得不適合，這設計無法體現產品的內涵。工作協作間彼此最怕是不能達成共識，而且雙方不妥協，就像交集的繩子打上死結，進退兩難…
于是我開始反思，整個爭吵的發生過程，產生爭吵的原因是哪里出現思維沖突了？為什么溝通如此低效？理解是基于同理心，那么我嘗試站在各自的思維邏輯，跳出來分析產生分歧的原因。
一、你了解設計師這個職業嗎？如何和你的設計師有效溝通？
我曾經與導演、設計師等這類從事藝術創作的人長時間打交道，他們有才華、有見地、熱愛生活，由于經常要創作不同行業的作品，因此也要涉略不同領域的知識。但這類人其實大部分都有個通病，那就是追求藝術的爛漫卻不懂得自我時間管理！
這其實與藝術創作的工作屬性有關，在KPI考核中，我們很難去量化標準，它不像業績指標那么明確，一般只能描述屬性，最后定稿質量就根據上級滿意度和客戶滿意度去考量，而往往爭吵的沖突點便在于作品質量！
Ta覺得很滿意了，把付出了很多心血的成果給你看后，你卻覺得不好看，讓Ta重新做，也許Ta接受了，但是心里就在這一次不通過也開始積攢不滿、不服的情緒。
設計師經常在改改改中加班，但似乎從來沒改好……
再有，其實設計師都有不同擅長的領域，比如有些設計師對產品的品牌VI非常有經驗，所以對Logo設計、產品UI的色彩搭配等定位，有非常精準的判斷。顯然，這種老手對不同行業在色彩定位的認識上，有自己的思考和累積。又或者是網站UI設計，有的擅長于公司門戶網站，而有的擅長電商站點或SNS站點，所以找合作的設計師，多了解下Ta過去的設計從業經驗、看設計作品也是非常有必要的，畢竟從效益合作最大化上，找對人便做對事，節省不少時間。
有了對設計師這層基礎認識后，也許對我們與他們在工作上的溝通，能節省時間，加快決策。那么具體有哪些溝通技巧呢？
1、你得培養自己正確的審美觀，最好能懂得色系原理和繪圖技巧。
有很多專業人士，包括設計、運營、編程等，都覺得自己比非行內的人士牛。比如，設計師會莫名其妙的有種優越感，覺得自己積攢了多年的繪圖基礎、設計構圖經驗，經常接觸行業設計作品，所以自個兒在這方面肯定比一般人牛（我現在合作的設計師就是這樣，她總是覺得自己采用的色系都是很高端的- _ -）…但你卻不認同他，怎么辦？
首先表明堅定的立場。如果你有審美觀，內心便會非常篤定自己的感覺是正確，連自己這關都過不了，投向市場用戶也不會喜歡。而這UI設計恰恰又決定產品的形象外觀，非常重要，因為有時候用戶覺得產品不美觀連用也不想用了。
然后可以嘗試進入Ta的專業語境去跟Ta交流，比如構圖是否大方、簡潔？色系是否符合產品調性，給人感覺是冷淡還是積極向上的？這樣設計的意義在哪？傳遞出產品的文化內涵了嗎？給Ta一個闡述設計思路的機會，如果你不認同Ta的觀點，但又說服不了她，多問問身邊人的感受，如果多數人都覺得有問題，那便證明你是對的，這樣做勝過兩人無意義的爭吵！
2、嘗試闡述設計作品的使用場景、面向對象，以及看似無關的業務流程。
設計師的工作需要靈感，如果Ta對這項事物有自己的見解，那是最好的。但往往接到任務時候，他們腦海是模糊狀態。你可以嘗試引導，闡述下產品的使用場景，商務的、休閑的、專業的，還有面向人群是年輕人、老人還是小孩，怎么用？需要起到一個怎樣的效果？
總之，信息越具象化，Ta們的認識越多，設計方向感便越強。而且在你和Ta的溝通過程中，Ta會產生同理心，去為多方立場考慮。
3、你的設計師也要有正確的項目時間觀。
正如剛剛所說的，設計工作的偉大之處，是把只可意會不可言傳的東西“形象化”，讓用戶看了就產生不同的情、欲效應，達到商業目的。而這種工作的屬性常常含有揣摩、探索的過程。
因此，我想說的是，當產品經理給了一個方向后，設計師的施展空間還是在一個領域而不是一個明確的點。產品經理在傳遞任務時，提前說明這項任務的緊急程度、優先級以及Deadline，稱職的設計師則要在最遲交稿時間提前3天提交初稿，預留這3天以防需要修改。這種時間觀要在工作交流中，多次暗示、滲透，避免無休止的修改，打疲勞仗。
二、團隊角色中，作為產品經理，你要飾演哪一個角色？
在職場上，其實每個人都有兩個身份：一個是他的工作職能，另外一個是他的團隊角色。如果在一個部門中，你只遵循崗位職責卻沒有自己的團隊角色，那就像是舞臺上一個無足輕重的布景，如小樹、小花或石頭。
什么是團隊角色？你可以理解為：個體在群體內的行為、貢獻以及人際互動的傾向性。可以以一張圖來理解：
個人的職能與角色
就像法律條文一樣，規章制度是你在公司任職時所應該履行的基本義務。但沒有明確表述的，也是你應聘面試時，面試官需要通過觀察、面談才能考察出的氣質、行事作風、才干等，這就是角色。
講求職能只是個體的立身之本，而發揮角色效應才是團隊合作中把事情干得漂亮重要因素。就像踢足球，進攻時，無論是中鋒、后衛、前鋒，都有可能需要傳球配合，都有可能射門。這是發揮角色而不是職能。但是防守時候，所有球員就會各就各位，回到自己規定的那個位置，不允許任何人經過自己的區域，這時候更多發揮是堅守職能。
所以你發現了嗎？越是在進攻、不確定性多的場景中，角色之間的默契度更加重要！產品研發團隊也是一樣的。
根據劍橋大學的一位博士的研究理論，他把團隊角色分為以下9種：
1、智多星，給團隊帶來新想法的人；
2、審議員，他會不斷地評估智多星的想法；
3、協調者，挖掘發展團隊成員的才能；
4、執行者，完美地推進工作進程；
5、完成者，一切都力求完美；
6、外交家，總是能搞清楚團隊內部的局面和外部需求；
7、鞭策者，能夠讓團隊充滿了動力；
8、凝聚者，可以創造良好的氛圍，并且加強團隊內部溝通；
9、專業人士，致力于自己擅長的工作領域。
作為產品經理的你，應該在團隊中扮演什么角色呢？在我看來，可能是全部。難怪產品經理經常被說成是“公司未來的CEO”！
結合團隊溝通這個問題，我想說，工作上的產品經理不要以職能去定位自己，而更應該發揮角色效應，發揮人格魅力，就像火花一樣，基于對現有市場、技術的認識，去與團隊溝通；分享自己遠大的產品愿景，鼓勵團隊大膽追求創新方案；同時又能提出合理、成功的產品目標、開發時間進程，盡管期間有臨時調整，大家也都欣然接受；步步為營，對全局有著完整的把握；而團隊成員一直保持著良好感覺，在愉悅氛圍里積極地開展工作。
三、作為產品經理，我想對設計師說什么？
我的設計師過去常常會這樣問我：你喜歡什么風格、顏色？在我看來，這個問法本來就是錯誤的。重點不在于產品經理喜不喜歡，而在于適不適合用戶的核心需求。盡管我累積了多年的品牌運營經驗，但是我還是不會直接說，應該用什么顏色、哪樣風格的排版，因為這樣會大大降低設計師的創作自由度（雖然某些人喜歡直接點，但是往往這種人就是抱著交差的心理）。
和產品經理一樣，把產品當做自家孩子，用心去思考產品的定位，設計將會融入設計師個性化的思考和見解，產品也便開始有了魂！
再有，設計師如果能主動向產品經理講述設計進度、產生這個設計想法的原因、為什么遲遲沒有定稿，這會讓產品經理安心很多，覺得設計版塊進度一直都在自己的認知把控中。產品經理因此會覺得這位設計師非常靠！譜！讓產品經理既省心又放心地交給他去完成。
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