【主題】? 4步讓對(duì)方更容易接受“不”

【片段來源】《如何說“不”——拒絕別人的語言藝術(shù)》

【R:閱讀原文】

小孩子開口要什么。做父母的，想說“不”。這時(shí)，要讓對(duì)方順利地接受“不”，該怎么辦？美國的教育心理學(xué)家海姆-吉諾特博士在他的著作“親子之間”里討論到這個(gè)問題，說有四個(gè)階段的“不”的說法。

（1）首先承認(rèn)小孩子的愿望。比如，“你今晚想看電影？”

（2）明確地表示該愿望能獲許可的范圍?！拔覀兗矣幸粋€(gè)規(guī)矩，上學(xué)日的晚上不能看電影吧！“

（3）然后，要表示該愿望能夠部分獲得實(shí)現(xiàn)?！靶瞧谖搴托瞧诹涂梢粤恕?。

（4）給予表達(dá)失望或者生氣的機(jī)會(huì)?！拔抑滥阌憛掃@個(gè)規(guī)矩”，“等你上大了，我們來改變規(guī)矩”，“對(duì)你來說，最好是每晚都可以看電影，是吧？”

倘若一開始就予以全面的否定，則會(huì)失去共同的心理基盤。所以要首先承認(rèn)小孩子想看電影的愿望，也不妨加上這一句“媽媽也想看呢?！边@樣造成一種可以溝通的大前提，接著（2）（3）的順序，表示該共同的地盤雖然也有限制，同時(shí)也有部分可以承認(rèn)之處。這時(shí)，如能利用“我們家的規(guī)矩”、“我們的感情”這一類更好。如此驅(qū)退當(dāng)前的要求，再用（4）來降低其不滿的情緒，則“不”就可被順利接受而不留后遺癥。

【I:用自己的語言重述信息】

What：這個(gè)段子告訴我們，部分承認(rèn)對(duì)方的說辭，可以讓對(duì)方更容易接受我們說不。

Why:我們都有過為了說“不”而糾結(jié)的痛苦經(jīng)歷，比如對(duì)方找你借錢，讓你幫他完成某項(xiàng)棘手的工作，或者讓你幫他背鍋……等等，說了不，讓對(duì)方難過，自己也不愉快；不說呢，又會(huì)覺得憋屈和后悔，反正都覺得不好受。拆頁提供“說不”的方法，減少這種兩難的尷尬，可以讓自己正當(dāng)表達(dá)拒絕的意圖，同時(shí)也大大提高了對(duì)方的接受程度，不至于影響到雙方的感情。

How：我歸納了一下，這4個(gè)步驟是：

1.復(fù)述對(duì)方愿望。認(rèn)可對(duì)方的愿望是合理的，形成共同的心理基礎(chǔ)，為后續(xù)做鋪墊。

2.告知許可范圍。最好是我們自身無法決定的因素，比如制度、權(quán)限、資源等等。

3.提示部分實(shí)現(xiàn)條件。這個(gè)條件最好能加入“我所能盡到的最大努力”、“我能為你想到的最好的方法”之類的話。

4.安撫引導(dǎo)情緒。認(rèn)同對(duì)方失望或者生氣的情緒。比如，我知道你會(huì)有點(diǎn)……，換成我也會(huì)……

雖然段子說的是親子溝通，我覺得這個(gè)方法在大人之間也同樣適用。

【A1：描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)】

孩子昨天磕了腿回來了，進(jìn)家后，我很奇怪就問她下樓玩，怎么這么快就回來了？她說剛摔了一跤，摔的很疼。我對(duì)她說沒事沒事，下回小心一點(diǎn)就好了，玩難免磕磕碰碰的。孩子的表情愣住了，看著我。

反思:說教的父母，應(yīng)該先接納孩子的情緒同頻共振，讓孩子感受到愛，滿足她希望得到安慰的心情，然后在告訴她，下回要怎樣做。

【A2：我的應(yīng)用（目標(biāo)與行動(dòng)）】

目標(biāo):告訴孩子玩耍時(shí)，需要注意的安全事項(xiàng)。

行動(dòng):

1、走過去抱她，關(guān)心的詢問孩子摔到哪里了？

2、給予及時(shí)的安慰，疏導(dǎo)情緒。

3、詢問摔倒的過程，分享原因。

4、適時(shí)的引導(dǎo)孩子說出玩耍時(shí)應(yīng)該注意的安全事項(xiàng)。