本篇:職場中,好習慣對于拿下訂單,到底有多大影響?
隨著外貿市場競爭越來越大,外貿產品的同質化,很多時候,產品的優勢已經不能成為我們拿下訂單的絕對因素了。
這時候,我們如果要在外貿競爭中廝殺拼搏出一條路,就必須比別人更關注細節、更注重品質。
顧客就是上帝,我們只要把細節服務做到極致,產品品質本身也到位,讓客戶讓得以信任,那我們就不愁沒有外貿訂單可拿。
那么,我們該如何培養細節習慣,才能在外貿這條路上,一步步站穩腳步,登上高峰呢?
9大外貿好習慣助你拿下外貿訂單:
一、聯絡要勤奮
做外貿,如果你閑的發慌,只能證明你沒有訂單。在必要的晚上可以加加班,可以跟蹤訂單情況,多開發一個客戶是一個客戶。
晚上適當的時候,也可以和客戶多度溝通,聯系感情,加深客戶對你的印象。
二、語言有情感
認真對待每一個詢盤,每一封郵件,切不能馬虎應付,敷衍了事。
文字也是有感情的,能給對方傳達情感的,不然就不會客戶,因為一句溫暖的話就考慮下單;也不會有客戶,一言不合就杳無音信。
所以切記回復的文字,要包含真情實意。
三、信息需建檔
為每一個客戶建一個文檔,聯系過的信息及傳輸過的文件都要保存下來。
在每個客戶文檔都新建兩個子文件夾分別命名為:接收到的郵件,發出去的郵件。同時,收到的郵件要定期導出。
四、存檔有備案
每天去主要的幾個B2B網站上查看信息,更新產品,將收到的每一個詢盤都記錄下來。
重要信息包括:客戶的名字,電話,公司名及其它相關的信息。這些信息最好記在筆記本上,或者做在Word中,打印出來存檔。
五、回盤先分析
仔細分析詢盤,不要急著回,利用Google 等搜索引擎,首先了解一下對方的公司,及一些相關的信息,并且查下對方國家所在的時區。
這是因為出現的過早或者過晚都不是好時機,就像感情一樣,要在適當的時候出現,那才是最好的。
六、跟蹤莫大意
寄出去的樣品要及時的進行跟蹤,可以有計劃的聯系一下客戶,隨時收集客戶的反饋信息。
千萬要牢記,在把握客戶關系的同時,做好客戶跟蹤。不要寄出去的樣品打“水漂”,讓好好的開頭,斷送在自己的手上。
七、遇事多取經
多到論壇去看看,看看別人都遇到了什么問題和各位大俠鎖提出的解決措施,不知道的要記下來,以防以后自己遇到了,又不知所措了。
與此同時,也可以多結交一些同行的朋友,必要的時候相信他們也能提供一些參考性建議。
八、語言是工具
業余時間要多多學習英語,因為英語可是做外貿的工具,要做一個很成功的外貿業務員,英語一定要好的。
除了英語是必備的工具語言之外,如果市場要求,也可以去涉獵一些小語種。
九、開拓新目標
每天必須給自己制定一個目標,一天一天積累新客戶,想盡一切辦法找到盡可能多的客戶信息,然后添加。
在你積累整理了更多的客戶信息之后,你就會發現盡可能多的客戶信息,可以幫我更好的分析客戶和及時與之聯系。
結語:
美國心理學之父威廉詹姆斯說:“我們的一生,不過是無數習慣的總和!”
習慣是養成的,而不是速成的,讓我們在好的習慣養成中慢慢變得優秀,在工作中獲取更多的詢盤,斬獲更大的訂單。
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