一晃又到了年底，普外科病人量驟增，十四個護士每天忙的腳不沾地，忙著接手術病人，收新病人，辦理出院。李護士長更是忙碌，自己要上具體班，又要完成行政事務，下班回家還有2個孩子要照顧，實在忙不過來，因此在周一委托責任組長小丁幫她完成2016年護理工作總結和2017年護理工作計劃，并在周五寫成報告給她，但周五小丁說她白天上班想找護士長問問怎么寫，但事情太多，根本沒有機會與護士長單獨交流，下班后時間相對寬裕，但是又不知道如何寫。所以一直糾結著沒有寫。
李護士長授權時可能出現(xiàn)了什么問題？如果是你，你會怎么做？
關于授權
作家約翰.多恩曾寫過一句古老的格言“沒有人是座孤島”，它在今天仍然適用。
授權的意義是將可以由別人做的事情交付給別人，這樣才能真正有精力回歸做自己應該做的事情，從而達到事半功倍、人盡其才、人盡啟用的局面。
護士長不能一切靠自己，有時讓別人幫您完成任務是聰明的舉措，學會有效的授權，不僅可以幫助自己順利完成任務，而且能夠人盡其才，贏得下屬對自己的尊重，來統(tǒng)籌管理工作，以節(jié)省自己的時間。
如何授權
01 ?明確授權目的，做好授權評估。
1、是否需要授權：工作量是否過大、負擔有多重；
2、哪些可以授權：需要授權的任務是什么？該項工作授權，是否效果會更好？
3、誰能接受授權：完成任務需要的技巧及能力是什么？誰適合完成該項任務？
02 ?授權技巧
1、營造有效授權的氛圍：比如護士長在平時工作中，應相機征求同事意見；對善于提出合理化建議的同事進行公開表揚；引導大家形成貢獻所長，人人參與管理的意識；切莫覺得授權的事情大家不樂意，而寧愿自已一籃子包攬。
2、授權評估后確定授權類型，以便確定授權何人、何事、達成合要求；
指令性授權（新手）：比如指定新來的小丁負責搶救室的被服。
責任性授權（結果）：指定培訓組長負責每月的理論培訓考核。
3、重視監(jiān)督環(huán)節(jié)，明確時間限制；比如將科內二甲復評內容按人機料法環(huán)測分解，然后分到各組組長，讓組長進一步梳理落實到每名組員，并在指定時間內上交分解結果。
4、為下屬承擔責任；當下屬在完成任務時，可能出現(xiàn)一些閃失和差錯，護士長要勇于承擔管理責任。比如質檢組長小周在進行質檢記錄時，出現(xiàn)了記錄中質檢標準不明確，重點不突出，護士長小麗主動承擔要求不明確的責任，這讓小周很感動。
5、及時鼓勵和贊賞；對護士們的每一點進步，護士長要看在眼里，及時贊賞。比如由于培訓組長小瑩科內培訓筆記的認真考核，致使科內學習筆記質量提升較快，并得到護理部表揚。
授權中要注意的事情
護士長授權時，要明確可以授權和不能授權的工作。
不能授權的事情包括：
1.人事或機密工作；
2.制定政策：事關所在科室發(fā)展目標、方向等方面的重大決策不能授權。
3.危機應對；
4.上級希望你親自做的事情：比如查房、質檢等。
可以授權的事情包括：
1.風險低、影響小的工作；收集科內儀器設備管理意見；
2.簡單、重復性的工作；比如120出診趟次的總結；
3.下屬可以做的更好的工作；比如老喬擅長辦公軟件運用，小麗就將搶救室交接班本初稿的審查交給了老喬；
4.通過培訓與鍛煉、下屬完成有能力做好的工作；比如質檢記錄的書寫，小周通過這樣的鍛煉，對于質檢標準和重點把握更到位了。
在本文開頭的案例中，作為科室的工作計劃和總結，李護士長犯了授權不當?shù)腻e誤。
可以從以下三方面提升授權技巧：
1.分解任務：將總結和任務中內容分解成小項目，比如優(yōu)質護理，護理專科質量，培訓計劃等。
2.確認小丁擅長：作為責任組長，小丁在優(yōu)質護理舉措上頗有心得，也對培訓計劃上有想法，可以讓他來完成這二方面工作。
3.關鍵環(huán)節(jié)監(jiān)督，確認完成時間：在計劃的敲定上，小麗要仔細把握并審核，并讓小丁在一周內完成任務，以便留出時間自已審核敲定。
如果護士是天上的風箏，護士長就是放風箏的人。授權就是學會拽手中的線，既能讓風箏飛翔，但又不能拉斷或甩手。否則，風箏最終會失去控制！
參考文獻
1李繼平.劉義蘭.護理管理黃金法則.北京：人民衛(wèi)生出版社，2015年5月1版：43:44?
