導(dǎo)讀:我們每天都在堅(jiān)持拜訪客戶。見了成千上萬的人，但是發(fā)現(xiàn)總有一個問題在那個地方得不到解決。那就是和客戶的關(guān)系總是保持在一種正常的業(yè)務(wù)關(guān)系。想把客戶變成生活中的朋友或者家人，扳指一算，做了十多年銷售，也只有那么兩三個勉強(qiáng)可以算作朋友的客戶。即使在合作的過程中，客戶也是不斷的給我們制造麻煩。搞得我們是心力交瘁。
對此，為了更好的做好客戶關(guān)系，快速的把客戶變成朋友和家人，我總結(jié)了一個詞語：攻心術(shù)。只要我們明白了攻心術(shù)的方法與套路，堅(jiān)持下去，很快就能和客戶打成一片。
攻心術(shù)第一招：直接搞定客戶，不如搞定客戶的直系親屬。比如：客戶的父母愛人與孩子。因?yàn)槊總€人都有一個共同的需求，那就是他的直系親屬。關(guān)心客戶的直系親屬比關(guān)系客戶本人更加能夠打動人心。如比說我們是做門店銷售的，知道客戶有個小孩子正在上初中。那么我們?nèi)绾胃愣ㄋ闹毕涤H屬呢？如果我們了解到一項(xiàng)當(dāng)前頂級的學(xué)習(xí)方法，去客戶店里面和客戶一起聊聊孩子的學(xué)習(xí)方法。客戶會不會有點(diǎn)感動呢？
攻心術(shù)第二招：為客戶提供一些生意之外的服務(wù)。包括：客戶所在行業(yè)的市調(diào)報(bào)告，因?yàn)榭蛻粢灿兴约旱目蛻簦覀儼炎约寒?dāng)成是客戶的一個部門，積極的為客戶提供競爭對手，行業(yè)的資訊。我們能夠把這件事情做好，客戶也會對我們非常的感動。比如我們的客戶是一家超市的主管，我們就可以搜集100個超市經(jīng)營的經(jīng)典故事和促銷方案，打包成冊給客戶送過去。既表明了我們的誠心，又讓客戶有實(shí)際的收益，一舉兩得。很容易拉近客情關(guān)系。做這種服務(wù)，一定要做出震撼級的效果最佳，如果只是做下表面的工作。奉勸吃力不討好的事情不要輕易嘗試。
如果我們在日常的生活中，真正的能夠把這兩點(diǎn)做到90分以上，那比你沒有目的的去客戶那邊拜訪100次來的實(shí)際。要做我們就要做到最好。
