后端產品注重的是業務邏輯的清晰和功能的實現。攜程酒店預訂模塊提供了多元化、細致的酒店搜索和篩選。

用戶預訂酒店流程的開始入口，主要包括：（1）APP首頁的一級搜索框、（2）九宮格酒店查詢頁的二級“搜索查詢框”、酒店列表頁“三級搜索框”。當然可能還有其他的入口。

以“酒店模塊的二級搜索框”為例，分析攜程酒店預訂模塊背后的邏輯流程。

一級搜索入口

二級搜索入口

三級搜索入口

（1）流程圖概況（圖1為簡單流程、圖4圖5為詳細流程）

圖1

（2）跨職能流程圖/泳道圖

將圖1按照酒店預訂過程涉及的3個角色進行劃分，得到如下的跨職能流程圖。每個動作對應相應的角色/泳道，業務流程中不同角色的職責更明了一些。

圖2

（3）終極版流程圖

圖3

左側欄將整個酒店預訂流程分為3個部分：搜索查詢、預訂流程和支付流程，彌補了流程圖中狀態不明確的問題。圖3能夠在了解業務流程的基礎上，加強對不同階段狀態的感知。

（4）詳細狀態流程圖

圖4

圖5

二、攜程酒店模塊------需求分析

通過對消費者在酒店的消費場景流程化之后，將用戶對酒店的消費分為：出行前、出行過程中、出行后三個階段。然后對各個階段流程中涉及的關鍵功能及其衡量指標進行分析，形成下圖5。

圖6