運營，尤其是對于用戶運營的人來說，其實更多的是要圍繞著目標或者KPI來實現自己的運營。但是在實際的工作當中，我們并不能這樣簡單粗暴的去理解用戶運營工作。因為在菜頭先生來看，用戶運營因為運營的是用戶，那么我們需要做的更多還是需要了解用戶。
比如，一個活動策劃人員在活動之前，應該對用戶進行充分的調研。比如我們需要了解用戶喜愛的來源渠道，及接受何種分享模式是對的。同時需要確定哪些渠道的宣傳是可以覆蓋大部分的目標用戶群的。
當一個產品把一個用戶吸引過來以后，我們需要去了解，什么樣的文案，什么樣的美工是可以在著陸頁進行停留，并且進行下一步的點擊，進而完成轉化。同時一般的產品都是付費和非付費的區別。當然一開始吸引用戶的手段大多數都是免費的。菜頭先生在原來的文章說過，運營的最終目的是讓產品盈利。吸引免費用戶的目的，還是讓發掘用戶的深層次需求，讓用戶能夠以付費的形式。那么何種方式可以吸引用戶去愿意付費，同時在付費后用戶的體驗度是不是有所提高。
當然當用戶在付費的過程中崩失了，是不是要去研究一下用戶在什么階段流失的，為什么會流失，怎樣的方式才能挽回流失的用戶。記得菜頭先生在很久之前都在不斷地的研究各種APP的體驗。當我搞懂其架構后，很容易的就會去卸載，但是卸載后一段時間內，都會反復的收到該產品的郵件。雖然，方法還是很土造的，但是畢竟需要一種意識去挽回產品的流失用戶，當然在這之前需要了解用戶真正的需求。當然很多產品的更新迭代還是需要因為在懂得用戶的基礎上去改變的。
我們就說一個簡單的例子。當初菜頭先生定位的是運營中的內容建設的技巧。但是運營一段時間后，就會發現菜頭先生很多粉絲中的問題，不單單是內容建設的問題，可能還會涉及要技術、產品、用戶、活動等等方面的技巧。甚至還要開辟一個黑科技專區，教自己的粉絲利用一些小工具，去解決運營實際工作中一些問題。這樣不斷可以節省運營人員的體力勞動，同時還可以解放自己的額雙手，讓自己朝著更高的領域發展。因此做運營，不懂用戶能行嗎?
說到這里，也許會有人說KPI是非常重要的。但是在菜頭先生看來，達成KPI只是能力的一種表現，但是認真的了解用戶才是一個運營人員誠懇態度的表現。能力在實際工作中只是次要的，態度最重要，這是菜頭先生對于每個運營人員的一個告誡。
哈哈哈，今天的觀點很簡單，如果您需要和菜頭先生交流一些活動運營的事情，歡迎您微信搜索caitoultt。菜頭先生，一個神奇的運營蘿卜!
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