通常我們只有管理下屬一說，但真正的挑戰來自于管理你的上司。

?你和你的上司在公司內扮演著不同的角色。了解這些角色及角色差異對雙方互動的影響，才能建立起高效的工作關系。

了解你的上司角色

你的上司在扮演這些角色：

人。和其他人一樣，您的上司也是一個人。既會滿懷希望，也會心懷沮喪與恐懼；有個人的生活；也有其相應的文化背景。您的上司可能比您大很多，也可能比您小很多。

管理者。作為管理者，你的上司需要協調下屬團隊，同時亦是團隊與更大組織與網絡的溝通橋梁。在此角色中，你的上司會有獨特的優勢、劣勢、工作方式、需求、目標和責任。

輔導員。作為輔導員，您的上司會幫助您和其他團隊成員發展技能、促進職業發展。

評估者。作為評估者，您的上司需要評估團隊成員的績效，并確定相應的薪酬和晉升機會。

要更好地了解你的上司及其角色：

詢問他人。尋找與您上司相識的人。問問他們對您上司個人和工作的評價。

閑聊。找機會與上司閑聊，譬如休息時，或一起出差時。從中了解上司獨特的個性和管理風格。

分享信息。介紹自己的個人信息，譬如您的興趣愛好和家庭背景。這種方式可以打造彼此之間的良好關系，并促使上司也分享類似信息。

思考你在角色維度與你上司的特點：

人。我與上司的個性有何不同？我們的文化背景、教養、經驗、視野、喜惡和教育有何異同？這些差異如何影響著我們的關系？

管理者。與上司相比，我們的管理特質有何不同？同樣是管理者，我和我上司所面臨的壓力和職責有何不同？這些差異如何影響著我們的工作關系？

輔導員/評估者。我會如何評價上司的輔導員/評估者角色？難題在于：你要確保上司支持你的職業發展，你需要討論自己的劣勢。但是又擔心，如果就你暢所欲言，會影響到上司對績效的評估。你如何管理其間的矛盾？

適應上司的工作風格

然后思考你該如何適應上司的工作風格。

這里有些小建議：

在我們的文化中，下級不同意上級的意見會被視為不當行為。因此，你常常會避免與上司意見相左。但假如你的上司似乎樂于見到激烈的辯論。那么在這種背景中，下級與上級持不同意見是可以接受的。

舉例：你的上司最近表示，為降低成本，需要改變你們團隊實施關鍵業務流程的方式。您擔心這一改變需要花費高昂成本來培訓員工掌握新流程。您不想直接反對，而是希望找到更好的方式來提出異議。例如，您可以通過提問的方式來表達意見：“您認為針對新流程進行培訓會需要多少成本？”

了解上司看重的點

觀察上司的舉止，來找出上司看重的點，有助于你工作始終貼著重點進行。有時候你認為已經大干了一場的時候，你的上司可能還無動于衷，關鍵在于你有沒有Get到重點。

例如，

1.你的上司很關注呈現。那么你的PPT，你的paper work,你的newsletter簡報，你的郵件必須是專業的，亮眼的，花過心思的。

2.公司最近在緊縮財政，你的上司希望削減開支，以取悅管理高層。她已經公開提及于此，并在會議和會談中反復強調。那么，別等著啦，需要你行動方案的時候到了，用心的你已經在團隊中尋找可簡化的流程，助其實現這一目標。并且在她沒有催促你的時候就已經呈現出來，快人一步，你的職位升遷也能快人一步。

3.你可能也時候發現難于發現你上司明顯的點，比如你的上司已要求召開每周例會以跟進你團隊的工作進展，但你發現在您詳細陳述最新進展時上司似乎缺乏耐心。你發現，你的上司喜歡聽宏大的愿景，而將實踐細節留給團隊成員去處理。因此，您可以概述一下工作進展，然后明確說明這些進展可以如何支持其總體目標的實現。有時候上司更關注大的層面的問題，你能不能把你的工作緊貼到整體這個點，很考驗功夫。

銷售你和你的主意

定期向上司匯報你及你團隊所面臨的挑戰和機遇。談談你認為應當如何抓住機遇、戰勝挑戰。是很好銷售你及你主意的好點子。

例如，

Shawn 就職于一家快速成長的組織，從事人力資源工作。他告訴上司，通過招聘會、在線招聘網站等傳統渠道很難完成新人招募工作。同時，Shawn 亦發現，求職者越來越傾向于通過社交媒體來獲取職位空缺資訊，并申請就業機會。

Shawn 認為，只有探索全新的社交媒體招聘渠道，組織才能順利地招募到需要的各類人才。他制定了相應的預算和簡歷收獲預計，然后向上司提議通過社交媒體工具來定期發布職位空缺資訊。他很快收獲了他的上司對他的主動及敏銳的觸覺的欣賞，也在那一年得到了職位的升遷。

上司也只是凡人，并不是所有都會讀心術，也會很忙，有時候，你必須做一些事情去引起她的注意，她才能幫助你解決需要解決的問題。所以我認為，所有人都需要記住，我們的上司也只是人，和我們一樣，并不完美。

并不是你在銷售部才需要銷售意識，你時時刻刻在推銷你及你的主意。我們通常說這個人很有政治頭腦，就是在說他能夠運用資源把事情辦成，當然最大的助力是來自你的上司，善用這一資源能達到很好的效果。