了解業務信息，最好通過走訪來進行。走訪的對象，不只是主管、業務人員、技術人員等，也包括競爭對手，這會讓我們了解更多的行業發現信息。
事先擬稿
事先要擬好走訪的提綱，要先思考我們想從對方那兒獲得什么。走訪對象不一定就會很好溝通，或許他們會不太配合，所以我們要先去了解下走訪對象的情況，并且根據對方的情況制定相應的走訪計劃。
一開始進行訪談的時候，可以先提出你可能有答案的問題，以便試探下對方，而不要一開始就提出敏感的問題，讓對方難堪。
此外，擬稿完成后要重新再檢驗一遍，可以找出三個你認為最重要的問題，在訪談過程中穿插而入，以這三個問題為中心來提問。
在訪談最后，我們可以留出時間來讓對方來提問，為他們解惑。互問互答有助于和被訪者建立良好的關系。
七個秘訣助你走訪成功
第一，訪談由被訪者的領導來安排，這會讓被訪者積極配合。
第二，雙人走訪。提問和記錄各一人，除了語言表達出來的內容需要記錄，交談過程中的非語言行為也需要觀察和記錄，這讓一個人訪談是沒法同時進行的。
第三，注意傾聽。我們必須清楚走訪只是為了獲取信息，簡單得出問題的是與否，在對方談話時要注意不要打斷，要尊重對方( ˉ??ˉ )?。問題設定的范圍可以不單是選擇題，而是開放性的，這樣在溝通中更容易獲得對方的好感。讓對方多說話，也要重視交流。此外，要聽出對方的言外之意。
第四，表述的重要性。表述問題必須要遏中核心，不要讓對方感覺你的不專業性。
第五，不要緊逼不放。與被訪者溝通到問題時，不能用步步緊逼的方式來提問。要考慮對方的感受，我們可以在某個核心問題需要被提問時，多兜幾個圈子來旁敲側擊。一旦對方表示不適應的時候，就要轉換話題。這需要你進行用心觀察他的非語言行為。
第六，問題不要太多。這個很好理解，這在擬稿時就要考慮好，要學會圍繞你事先設定的核心問題提問，太多的問題也會讓對方不適。我們易地而處就明白了。
第七，如果你想得到一個特殊問題或者之前很難得到的問題的答案，可以試試在離開快出門時停頓轉身，即刻問出這個問題，說不定會有意想不到的收獲。因為你準備離開的時候就表示走訪結束了，這時被訪者已經放松了心態，沒有太大戒心，對于你的問題可能順口就告訴你了。但語氣要不經意。
走訪中遭遇的困難
走訪中肯定會遇到困難，我們可以在擬稿的時候就根據被訪者的性格來判斷問題。
有可能會遇到剛見面，對方就抵觸，以不友好的態度和你交談。此時，我們的態度要堅定又謙遜，不能因為這樣的態度而打退堂鼓，要說明來意，表明態度，尊重對方，而不是退縮或者和對方硬碰硬。
也有可能遇到被訪者一上來就夸夸其談，如果你不能在合適的時間打斷他，那你可能要等他講完之后才能開始你的訪談，或者就只能建議你換個被訪者了。
還有可能會遇到一上來就叫你滾的被訪者，那很抱歉，你要么聯系對方領導，要么真的可能換一個被訪者了。
走訪完成之后，要記得寫感謝信給對方，讓對方感受到我們的態度。我們的工作如果沒有被訪者的配合，是沒法完成的。
我們可以先制作一個模板，后期使用時可以按照被訪者的情況進行有針對性的修改，就可以直接發出了。
