學習分享第四十一天《其它重要晤談技巧與原則》

一、以澄清式自我揭露與溫和挑戰取代面質。

SFBT咨詢師的這種自我袒露是以澄清的方式來詢問當事人,并讓扣著目標導向與優勢觀點。例如"你剛說你痛苦欲絕,但你又會記得照顧你的孩子。我很困惑,這兩件事是如何能夠同時發生,你又是如何同時兼顧的。"這樣形式的自我袒露能催化當事人面對自己的掙扎,同時扔人能在此澄清中看到自己的優勢力量。進愿意繼續往解決導向的路線前進。當然,有時當事人會堅持想知道咨詢師的個人故事,那么咨詢師會先詢問當事人,認為獲得這樣的信息會有什么幫助,然后再針對當事人的需求簡短的就事論事兒的回應當事人,并且在盡快回到SFBT的晤談軌道上來。

SFBT故意抗拒的觀點來看待當事人愛將當事人的抗拒善意解讀為一種當事人保護自己的方法。或者反映了咨詢師沒有貼近當事人的需求與目標,而提醒輔導人員,需謹慎處理與放慢腳步。甚至認為咨詢師工作中的僵局和目前的失敗,是來源于咨詢師傾聽當事人的失敗,以及沒有認真理解當事人告訴咨詢師的信息所致。

二、重視行動成效體驗,而不以解釋來產生頓悟。

SFBT咨詢師會尊重當事人期待別人改變的知覺,但不會過度解釋其是否為當時人的焦慮和防衛機制,反而視這樣的期待為當事人目前如何看待他們生活方式的表征。不過,若要使當事人從無力感轉而擁有賦能感,當事人的確需要轉換起思考的焦點~較少期待她人的改變,并能多加思考自己在目前困境中所欲的目標,以及自己如何能夠為問題解決,去做哪些努力?轉移焦點的方式繼續運用提問問句的方式。直接回間接的引導當事人將焦點回到自己身上。如:"如果我問你老板,他會說,當他看到你有什么不同時,他就不會在一直指責你?"另外,SFBT十分重視行動也認為先,有行動改變了現況感受,一想法也會隨著改變。所以并不會停留與問題成因的分析而尋求解釋頓悟。咨詢師是會配合,當事人可以接受以及愿意的前進速度,來溫和推進行動的產生,特別是會邀請當事人多做有效之處的行動。

三、關注晤談過程與當事人非口語信息的同步。

你咨詢師對于當事人所言。都會以支持了解的態度來展現。咨詢師在與當事人的互動中一回觀察當事人特定的人際溝通與表達能力。并入其獨特的語言使用習慣及世界觀,并依據當事人的反應來調整咨詢時回應的速度。因此,講究的是同步以及正向運作氣氛的建立。若當事人的內容和過程的信息互相吻合時,咨詢師會簡述和摘要內容,以確定咨詢師與當事人對其處境有相同的理解基礎。如當事人表達的內容和過程并不相符時,咨詢師則會通過簡述語意、摘要、澄清和溫和挑戰來提出這些不一致,或者先暫且擱下,在稍后的晤談中再提出。至于該如何進行下一步,會以當事人會產生最好效益的基礎來進行選擇,判斷,以讓當事人感覺會談正朝像一個建設性的方向前進。

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