第一章 用戶體驗要素為什么這么重要
大三狗，小白一枚，正在學(xué)習(xí)產(chǎn)品&運營的路上，希望通過這個平臺記錄自己日常的學(xué)習(xí)并與各位分享。各位晚上好，今天的學(xué)習(xí)日志是《用戶體驗要素》第一章的內(nèi)容。
一、日常生活中的遭遇
作者大概從身邊的一些小事情引出什么是用戶體驗要素及用戶體驗的重要性。比如，早上鬧鈴的鬧鈴為什么沒有響？也許是貓的緣故，但是如果在設(shè)計按鈕時稍加改動也許就會避免這種情況的發(fā)生。再比如，早上迷迷糊糊起來準(zhǔn)備打一杯咖啡，然而就在洗了個臉的間隔回來后，杯中空空如也 。如果在按下按鈕的一刻，有阻力感或是有提示音提示，那么這個問題還是可以避免的。
二、什么是用戶體驗要素
上述例子都表明，在產(chǎn)品開發(fā)過程中，人們更多的關(guān)注產(chǎn)品將用來做什么，而常常忽視產(chǎn)品如何工作。
用戶體驗是指：產(chǎn)品如何與外界發(fā)生聯(lián)系并發(fā)揮作用（也就是說人們?nèi)绾巍敖佑|”和“使用”它）。當(dāng)人們在詢問你某個產(chǎn)品或服務(wù)時，他們問的常常是使用的體驗。
三、從產(chǎn)品設(shè)計到用戶體驗設(shè)計
當(dāng)提到“產(chǎn)品設(shè)計”時，人們往往會想到產(chǎn)品在感官方面的表現(xiàn)，另一種則是與“功能”相關(guān)的：精心設(shè)計的產(chǎn)品必須具有它應(yīng)該有的功能。
正確的產(chǎn)品形態(tài)絕對不是由“功能”所決定的，而是應(yīng)該由“用戶自身的心理感受和行為”來決定的。用戶體驗設(shè)計要兼顧視覺和功能兩方面的因素，同時解決產(chǎn)品所面臨的其他的問題。
四、為體驗而設(shè)計：使用第一
首先舉一個例子，生產(chǎn)的椅子就是用來坐的，而如果椅子承受不了身體的重量，那么其不能稱之為“椅子”。
對于這種簡單的狀況，創(chuàng)建一個良好的用戶體驗的設(shè)計要求，完全等同于產(chǎn)品自身的定義。
但對于稍加復(fù)雜的產(chǎn)品來講，創(chuàng)建良好的用戶體驗和產(chǎn)品自身的定義之間的關(guān)系相對而言是獨立的。
產(chǎn)品越復(fù)雜，確定如何向用戶提供良好的使用體驗就越難。
五、用戶體驗和網(wǎng)站
面對大量的選擇，用戶只能自己想辦法決定哪一個網(wǎng)站的功能會符合他的要求。
越來越多的企業(yè)意識到，提供優(yōu)質(zhì)的用戶體驗是一個重要的，可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。用戶體驗形成了客戶對企業(yè)的整體印象，界定了企業(yè)和競爭對手的差異，并且決定了客戶是否還會再次光顧。
六、用戶體驗就是商機(jī)
特性和功能總是重要的，但是用戶體驗對于客戶的忠誠度有著更大的影響。
一個最常用的投資收益的度量標(biāo)準(zhǔn)是轉(zhuǎn)化率。轉(zhuǎn)化率是一種常用的方式來衡量用戶體驗效果。，
任何在用戶體驗上所做的努力，都主要以兩種形式表現(xiàn)出來：幫助人們工作的更快；減少他們犯錯的幾率。
七、在乎你的用戶
創(chuàng)建吸引人的，高效的用戶體驗的方法稱為“以用戶為中心的設(shè)計”。這要求我們在開發(fā)的每一個環(huán)節(jié)中，都要把用戶列入考慮范圍。
用戶體驗對我們很重要，因為它對我們的用戶很重要。如果沒有給他們一個積極的體驗，他們就不會使用我們的產(chǎn)品。
下篇內(nèi)容預(yù)告：《用戶體驗要素》（第二章）
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