很小的時候，就聽說過哈勃望遠鏡在浩瀚的宇宙中旅行，為地球傳回珍貴的照片。但沒想到它也經歷了這么戲劇性的過程。
在發(fā)射前，查理參加了“夜線”節(jié)目，結果哈勃望遠鏡由于一個鏡片上的錯誤，而會導致整個項目失敗。而這個錯誤其實很小，卻導致了這么嚴重的問題。造成這些問題的原因卻又是意料之外，情理之中。下面對里面感觸比較多的兩條，用ORID模型來學習。
O：因為預算和工期的壓力，NASA那些為哈勃望遠鏡項目工作的工程師，不得不拼命趕進度。
R：同情。
I：我也曾被要求連續(xù)加班，為了趕一個很緊急的項目。最終還是因為一個焊接問題而延遲了很久。是否有什么方法可以解決這樣的困境？這也是我對4D的期待。
D：繼續(xù)學習4D。希望能有啟發(fā)。
O：承包商從來沒有向NASA報告這些問題？艾倫將軍在報告中指出，承包商與NASA管理者之間的敵對情緒，導致他們在出現技術問題時，不愿通知NASA，因為他們厭倦了指責。
R：感慨。
I：這就是風險的傳遞性。風險不會憑空消失，會從上游傳遞到下游，中間可能變形，但是如果沒有采取措施，就會由最后的環(huán)節(jié)來買單。而我們多數人對于風險的認識還很膚淺，包括我。
D：與人為善，不因對方是服務或產品提供者就自認為高人一等。
