1.用心傾聽
如果我們只關(guān)心別人說了什么，并在思索他的話屬于哪種理論，我們就是在診斷人，并沒有傾聽他們。放下已有的想法和判斷，一心一意地體會(huì)他們。
2.用心體會(huì)
“和你說話有什么用？你從不好好聽。”聽到這句話時(shí)，用心體會(huì)并作出回應(yīng)：“你不高興是因?yàn)槟阈枰玫嚼斫猓俊?/p>
3.給出反饋
使用疑問句反饋。
01他人的觀察：“上次我不在家，你是說這個(gè)嗎？”
02.他人的感受及需要：“你很傷心，你希望得到安慰是嗎？”
03.他人的請(qǐng)求：“你是不是想讓我?guī)湍闳ヂ?lián)系他？”
4.感受需要
我們想想問別人：“你說的是什么意思？”，我們可以說：“我有些困惑，不知道你想表達(dá)的是什么，告訴我好嗎？”
5.保持關(guān)注
在解決問題或詢問他人的請(qǐng)求前，不應(yīng)過早地提出他人的請(qǐng)求，這樣妨礙他們表達(dá)。
6.無(wú)法傾聽
當(dāng)我們痛苦得無(wú)法傾聽別人時(shí)需要：
01.體會(huì)自己的感受和需要；
02.大聲地提出請(qǐng)求；
03.換一個(gè)環(huán)境。
7.傾聽和示弱
比如，不掩飾情緒地說：“我感到很痛苦，我需要尊重。”
8.預(yù)防潛力暴力
在一個(gè)生氣的人面前，永遠(yuǎn)不要用“不過”“可是”“但是”之類的詞語(yǔ)。惡魔也是人，專注于他的感受和需要，我們處的危險(xiǎn)就會(huì)小很多。
9.自責(zé)
“應(yīng)該”極易引起羞愧和內(nèi)疚。“我應(yīng)該早點(diǎn)知道”“我不應(yīng)該這么做的。”與此同時(shí)，我們又不停地找借口不那么做。
10.憂傷
在遇到挫折時(shí)，充分體會(huì)人生的悲哀和內(nèi)心的渴望；感到遺憾是難免的，但它能幫助我們從經(jīng)歷中學(xué)習(xí)，而不必責(zé)備自己。
