人類對于自然與社會的認(rèn)知是需要多個角度的。物理學(xué)的思維模式一度占據(jù)了整個的學(xué)術(shù)界，這是可以理解的，因?yàn)槲锢韺W(xué)從描述現(xiàn)象開始，一直深入到對內(nèi)在機(jī)理的闡釋——從現(xiàn)象到本質(zhì)難道不是人們認(rèn)知世界的一般過程嗎？
但是，在研究管理問題時，大家發(fā)現(xiàn)因?yàn)槿说膮⑴c，其實(shí)很難找到一個可重復(fù)、可驗(yàn)證，或者可證偽的規(guī)律，似乎正面也值得分析，完全的反面也需要研究。
物理學(xué)的思維模式不完全適用于管理學(xué)，逼著人們求助于生物學(xué)里的各個分支學(xué)科。但是，找來找去，又都似是而非。
我認(rèn)為，任何一個門類的科研，都有如下五個研究模式，不過有的會強(qiáng)調(diào)其中的一類或幾類罷了：
一、發(fā)現(xiàn)問題
愛因斯坦說過這樣一句話：想象力比知識更重要。很多人闡釋過這個說法，大致是認(rèn)為知識是已經(jīng)固化的東西，而如果要推進(jìn)人們對于未知世界的認(rèn)識，就一定要有更強(qiáng)的稍離眼前這個范圍的東西。
也就是說，如果能夠發(fā)現(xiàn)新的問題，則這一問題可能帶領(lǐng)大家步入一個新的階段或領(lǐng)域。
物理學(xué)中二十世紀(jì)初的那兩朵烏云正是問題，而發(fā)現(xiàn)這兩個問題開始并沒有引起大家的重視，以為只是兩個容易解決但是大家暫時沒有想到的小玩意兒而已。但是，后面的物理學(xué)爆發(fā)式的發(fā)展正是源于科學(xué)家們對這兩個問題的認(rèn)識逐漸深入。
如果當(dāng)初所有人都忽視兩個問題，也許就不會有那個明星輩出的時代，人們對于物理世界的了解就依然停留在牛頓時代。
當(dāng)然，發(fā)現(xiàn)問題之后就是解決問題，而在某種意義上，解決問題本身都不是特別關(guān)鍵的要害，而是在解決問題的過程中產(chǎn)生新的思維模式。數(shù)學(xué)中的疑難問題太多了，數(shù)論、圖論這類古老數(shù)學(xué)分支里的各類難題如過江之鯽，假以時日并非沒有解決的可能，但是解決這些問題其實(shí)是沒有意義的。比如陳景潤面臨的1+1的問題就是這樣，他把篩法應(yīng)用到極致，然后給出了最接近哥德巴赫想法的結(jié)果。但是，他只是把一個古老的方法應(yīng)用到極致而已，并沒有新的方向因此誕生，也沒有在解決問題的同時給出新的思維脈絡(luò)，因此這項研究的價值也就有限了。
二、描述現(xiàn)象
在正確地描述現(xiàn)象方面，物理學(xué)是最為用力的學(xué)科之一。從某種意義上說，描述現(xiàn)象本身就足以偉大了。
事實(shí)上，如果我們嚴(yán)格一點(diǎn)來講，第谷連描述現(xiàn)象都沒有做到，雖然好在開普勒三定理實(shí)現(xiàn)了這一點(diǎn)，用三個描述現(xiàn)象的方程把第谷一生的數(shù)據(jù)積累進(jìn)行了模型化。不管是第一定律的橢圓軌道定律，還是第二定律的面積規(guī)律，抑或第三定律的調(diào)和定律，都是對既有現(xiàn)象的一種刻畫與描述。而正確地描述一個客觀現(xiàn)象其實(shí)并非容易的事情。
而管理中的現(xiàn)象可能就是類似霍桑試驗(yàn)里面說的，工作車間的燈的亮度是否會影響到工人的工作效率？工人的工作效率為什么相差無幾？而不是玩命干活的就能多拿錢？對于這些現(xiàn)象的了解已然可以算作一個研究主題了。
三、闡明機(jī)理
開普勒們就算描述清楚了現(xiàn)象，可是現(xiàn)象是怎么來的？如果回答不了這個問題，就無法深入到更深的規(guī)律層面，牛頓之偉大也就在這里了。
之前的信徒們覺得那都是上帝的安排，對于牛老師而言，也沒有否定這一點(diǎn)，但是，他還是想知道開普勒給出的這些現(xiàn)象究竟背后是什么力在推動。
于是，他找到了牛頓三定律，而萬有引力正是造成地球按照橢圓軌道繞太陽轉(zhuǎn)的根本動力，且其他星體也一樣。這就基本解決了開普勒現(xiàn)象背后的本質(zhì)問題，從而為制造衛(wèi)星（屬于設(shè)計機(jī)制的一部分）打下了理論基礎(chǔ)。
任何學(xué)科都有類似的發(fā)現(xiàn)機(jī)理的內(nèi)在要求，化學(xué)中的周期表揭示了不同元素的根本性差異，這同樣也是闡釋機(jī)理，這可比揭示氧氣的作用要有價值得多。
管理科學(xué)中當(dāng)然也有機(jī)理層面的東西，比如如何理解事件，如何從時間的角度刻畫事件的孕育、發(fā)生、發(fā)展與演化，就是極難但是極有價值的研究主題。
四、提出方法
提出研究方法是最難也是最具備挑戰(zhàn)性的研究模式，因?yàn)榉椒ǘ嗍瞧者m的，不會只用在一個方面。
現(xiàn)在社會科學(xué)研究倡導(dǎo)的“社會物理學(xué)”其實(shí)就采集物理學(xué)的各類模型和方法用在社會科學(xué)上，當(dāng)然也包括管理科學(xué)。
我喜歡提及的最漂亮的一個方法是層次分析法，那是一個極其美妙的把定性評價定量化的方法。層次分析法將目標(biāo)和準(zhǔn)則以及備選方案分成至少三個層次，專家們不是直接評價方案，而是評價準(zhǔn)則，而準(zhǔn)則相對于方案是有著相對客觀的排序結(jié)果的，于是，方案的最終決策排序就可以很漂亮地給出來。
舉個簡單例子，相親是個管理決策問題，如果姑娘有三個相親對象難以決斷，就可以用層次分析法來做。
目標(biāo)：從三個人中挑選一個合適的對象。
準(zhǔn)則：可以用學(xué)歷、長相、身高、家庭、收入等作為準(zhǔn)則。
對象：A，B，C
姑娘內(nèi)心糾結(jié)，那么就請專家吧，七大姑八大姨出來，她們不是對著三個小伙子品頭論足，而是對準(zhǔn)則的重要程度進(jìn)行評判，而且，最多也不能超過9倍，你如果認(rèn)為學(xué)歷比長相重要1000倍那就不是理性選擇了。這樣，所有的專家意見整理下，再檢查一下所謂一致性（就是不同準(zhǔn)則比對時可能出現(xiàn)的矛盾現(xiàn)象，如學(xué)歷比長相重要3倍，長相比收入重要2倍，但是學(xué)歷又比收入重要9倍）。
最后，專家意見作為權(quán)重，對象的打分最后就會出現(xiàn)，這個避免了專家對方案直接判別，應(yīng)該說是很漂亮的決策方法。
五、設(shè)計機(jī)制
設(shè)計宇宙飛船其實(shí)就是了解了地球繞太陽轉(zhuǎn)的機(jī)理之后主動去設(shè)計機(jī)制，在符合機(jī)理的前提下達(dá)到一個新的目標(biāo)。Mechanism本身就是一個機(jī)械領(lǐng)域的詞匯，后來被廣泛地用來，生物學(xué)里面如果誰研究透徹了某個機(jī)制，是完全可以得諾貝爾獎的，但是，生物學(xué)里面的很多被叫做“機(jī)制”的東西其實(shí)只是“現(xiàn)象”，從這里也可以看到，機(jī)制這個詞被不同學(xué)科使用，都用歧義了，用壞了。
不過，盡管如此，在管理學(xué)中利用設(shè)計機(jī)制來達(dá)到目標(biāo)還是大有用武之地。
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- 原文作者：應(yīng)急研究博客
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- 本文關(guān)鍵詞：思考能力,研究,模式,管理,機(jī)制,方法
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