001
好的溝通，是知己知彼。
小貓請森林的動物們參加晚宴。兔子、狐貍、大象、熊貓等都來了。上菜的時候，每個動物面前都是一大盤魚。結果，餐桌前只剩下小貓一個了。
與人溝通，不了解對方的狀況，談話就到不了重點。
“沒有調查就沒有發言權”，不知道對方關心的是什么，又怎么打開話題呢？
002
身體語言占到整體印象的97％。
主人家給了你一杯水，你是豪邁的喝下還是慢慢品嘗，會留下不同的印象。
會演講的人不會愁手腳要怎么放，因為他的手已經變成他演講的一部分。
003
會溝通的人，既承接別人的話，也把話引向自己的方向。
朋友說：“我最近在看《我的前半生》，里面的某某……”恰好，你只是了解了一些，并沒有看，于是你道：“這部戲是蠻現實的，想想不久前改的《婚姻法》……”
善于引導話題朝向自己熟悉或知道的領域，使對話繼續下去。
最后會溝通的人不僅使話題延伸，更能在交談中，找到有用的信息。
