一

「什么社區 O2O，不就是跑腿兒的？那叮*小區不好好跑腿兒，非要搞什么狗屁社交，不是死了？」

三十四歲的老劉咽了口唾沫，接著跟我說：「跑腿兒這事兒，是沒意義的。」

14 年火得一塌糊涂的社區 O2O 被老劉說成了「沒意義」。

我有點兒聽不下去，不得不插嘴：「嗯……這些項目出發點是好的，不過實踐起來出了一些問題，對一些團隊來說地推難度可能太大……」

「狗屁。出發點就不好。」

「那您項目的出發點是？」我絲毫不期待老劉這樣禿頂、微胖的男人可以用一席嘴炮拯救社區 O2O，不過我十分佩服這位創始人出言不遜的氣質，這令我想起了做手機的老 L。

「社區 O2O 就不能是 to C 的，必須得 to B。跑腿兒有多大價值？人家下樓拿一下兒的事兒，還用得著你給送？這種 O2O 沒意義，就是狗屁。」

老劉說的沒錯兒。縱觀 14 年留存至今的社區 O2O，活下來的跑腿兒項目反而是送桶裝水的，也許因為桶裝水不只是「下樓拿一下兒」這么輕松。另外，桶裝水購買頻率也比較高，用戶幾天以后買水的時候還想得起來幾天前用的 app，這和家電維修、裝飾裝潢之類兩次使用隔了仨新手機的需求就太不一樣了。

老劉居然是一個洞悉了 O2O 本質的男人，難怪滿嘴狗屁。我頓時對他接下來要說的產生了興趣。倒不是指望他說出多么驚天的 idea，我就是想搞清楚 to B 的 O2O 該怎么做。

「你問我 to B 怎么做？咱們做一個系統，居民線上下單、線上支付，下班回家路過實體店的時候就能順手兒拿貨。因為提前下單了，你就不用擔心沒貨，也不用帶零錢。」

你等等吧老劉。你說的好像是大大小小的線下社區商店，他們做不做 O2O 跟你有什么關系？

「咱們不開店啊！咱們給現有的店鋪提供一套系統。你想一下，你在小賣部買東西，能買出什么花兒來？你能買大彩電么？主要也就是生活用品。現在你做這個系統，只要覆蓋的小區足夠廣，下單的用戶足夠多，你就可以摸清居民的消費習慣。」

老劉，你這是大數據啊。

「你收集到的信息足夠多，就可以預測用戶將來的消費。有預測，小賣部的進銷存問題就解決了，個體戶是不是就變成了規模經濟？成本是不是下降了？」

你說的好有道理，趕快去做地推吧，老劉。

二

無獨有偶，想把 O2O 做成 to B 項目的不止老劉一個人，領域當然也不局限于社區。名校畢業的小黃也曾找到我，傾訴他的融資需求。

我不知道小黃是不是吃貨，反正他是個連續創業者，以前做的項目都跟餐飲有關系。他還有個寫程序的哥兒們，是名校隔壁的名校畢業，一直和他一起做餐飲領域的創業。他們以前的項目小有賺頭兒，還上過報紙，不過現在重回創業老路，從頭再來了。

「我們要在中國建立類似歐洲的餐飲業采購物流。」

少年有志氣。多少個餐館老板不必再每天半夜親自跑到批發市場買菜了，我代表他們的發際線感謝你。

「交給員工也不行，員工會吃回扣，老板放心不下。找供貨商也不好，經常送了幾個月就開始漫天要價了。你連夜跑到菜市場詢價，發現還得自己去買。」小黃的語氣堅定得仿若自己被無良員工和不要臉的供貨商坑了 10 年，我嚴重懷疑他以前的創業項目就是自己開餐館，開一家倒一家。

我明白了小黃創業項目的用意：「你想打破供貨商壟斷的菜價信息吧？破除這個信息不對稱，讓餐館老板可以在網上直接查詢當時當地批發市場的菜價，沒錯吧。」

「對，還要配備自己的物流，讓老板們可以放心收到高質菜。你要是直接拿著價格管供貨商要菜，他們給你的質量就沒法兒保證了。」

我心說，就算按照供貨商的報價買菜，質量也從來不是有保障的事兒——然而小黃啊，你們要怎么保證質量呢？

「我們會建立自己的質檢流程，通過一系列檢測，判斷菜品的新鮮程度和受污染狀況，按照質量劃分等級。我們再將菜品做一些粗加工，用自建的物流向餐館送貨。」

我琢磨了一下，小黃可能需要自主聯系菜農，自己建立工廠，再搞一堆大卡車天天奔馳在京郊到二環的公路上。

「你們就先做北京的？」「對，先從北京做起。」

即便先做北京，這項目沒個千八百萬恐怕也做不起來啊。

「小黃，我再確定一下：你找我，是想融天使輪吧？」

「對。」

小黃，我很喜歡你的思路，這項目如果能做成，實在是功德一件。雖說負責采購的員工要失業了，生鮮供貨商要罵街了，生發劑和染發劑銷量也要下降了，起碼三十來歲的餐館老板再也不用被人當成五十多歲的大師傅了。

可是，以這個項目起步的難度和波折的程度，投資人恐怕很難投吧。一定不要放棄啊，黃醬。

三

當然，也不是所有的 O2O 項目都做不成。我在 2014 年夏天見到了做眼鏡 O2O 的小張，彼時的他剛剛拿到了一百來萬天使投資，正在加快擴張的腳步。

小張畢業沒幾年，手里沒有特別牛的渠道，團隊也是東拼西湊——這簡直是最糟糕的創業開局，一般情況下這種創業者會在融資之前便知難而退。

要問他為什么還能拿到融資，我只能說，雖然在創投這個圈子 idea 是最不值錢的，但絕佳的 idea 和一般的 idea 還是有區別：

首先，他明確地發掘了痛點。消費者線下購買眼鏡，要經歷 ①去眼鏡店驗光②回家等店面裝配③去店里拿鏡子④再回家 這四趟「跑腿兒」過程。顯然，就算 O2O 配鏡的意義僅在于幫消費者跑腿兒，一腿兒頂其他 O2O 四腿兒，也是蠻屌的。

其次，眼鏡行業本身已經遲暮，從業者鮮少小年輕兒，而老人們不思進取。線下店地租昂貴，銷量慘淡，還要被消費者罵成暴利。不管出于行業自身還是消費者的需求，眼鏡行業都有待深度改造。

我當時十分看好小張的項目，只是對他不成形的團隊表示擔憂。幾個月過后，小張果然組建了全新的團隊，甚至拿到了新一輪融資。我再次見到意氣風發的他，攀談幾句，結果發現整個項目都變成新的了。

曾經，小張向我描述的項目核心是：

「不設實體店，O2O 驗光，O2O 配送。和眼鏡廠商達成合作，實現按需的庫存管理。」

而如今，這個項目變成了：

「我們在這個學校發展了學生代理，在那個學校也發展了學生代理，還有這里、這里和這里……」

我此刻最想做的事情，就是找老劉傾訴我的痛苦，換取一聲「狗屁」的怒罵。

連接消費者和廠商，取消實體店，取消庫存，大幅節省成本，這是多么美妙的閉環。

我腦中對眼鏡行業的想象是：當我需要購買眼鏡，我通過某個平臺在線下單，平臺的驗光師前來驗光，將結果返回眼鏡裝配廠家；廠家那日夜運轉不停的流水線上，有一副小小的、屬于我的眼鏡，它會在不久后由平臺物流送到我的手中；我試戴后發現度數、瞳距或者其他什么的不合適，可以方便地退貨，而這副眼鏡會根據數據庫打折賣給恰好合適的人。

如今在這些環節里硬生生地插入了一大堆學生代理，你問我支持不支持，我只好回答「too young」。

四

并不是說學校沒商機，學生不靠譜兒。打臉的事實就在眼前，校園 O2O 項目也能拿到千萬級投資。

很多人可能已經忘了自己的學生時代，能記住的無非就倆事兒，一是窮，二是年輕。其實在窮且年輕的歲月里，總有很多痛苦與無奈，比如考試不及格，比如沒有女朋友，比如意外懷孕要去打胎。

拿到千萬投資的項目做的當然不是打胎生意，因為這個團隊里真的有好幾個學生。他們發現學校的超市太貴了，和校外超市不是一個價格，想解決這個問題，于是搞了個校園 O2O 電商，把平價的飲料零食配送到學生宿舍。

我一直覺得校園超市在整個校園文化中都是很奇怪的一環——它市場小，成不了規模，房租又貴，只能靠勤工儉學的學生縮減人力方面的開銷，然而固定成本仍然高企，價格還是沒有一點兒競爭力。即便如此，不管是出于方便還是出于歸屬感，仍有很多學生選擇在校園超市購買面包餅干水果酸奶。在互聯網如此發達的今天，這一現象著實令人遺憾。

一個主要服務高校學生的電商平臺，自然不能像淘寶那樣走價格低廉、品類豐富的路線。這個學生項目的特點除了平價，就是免費送貨了。對，多小額的訂單都免費送——不然學生也用不起。

學生在地理位置上相對集中確實方便了配送，但我仍擔憂免費的后果主要是燒錢。這個項目的想象空間很足，只是，在學生的「窮」改變不了的當下，如何從他們身上賺錢仍然是個問題。

更何況，許多學校維持校內超市運營，靠的是近似于行政手段的禁令。一般的快遞都被堵在校外，零食 O2O 能不能順利送達宿舍，反正我是很懷疑的，我覺得老劉也是很懷疑的。

也許解決方案在于不要試圖蔫不出溜地越過學校，而是積極地與校方達成合作，共建美好的校園 O2O 平臺，那時校內的超市可能更大意義在于提供倉儲。說白了，還是得 to B 啊。

都說吸引消費者容易，跟機構談合作難——都那么容易可不就是誰都做 O2O 誰都死么，臟活累活一律甩手不干就是互聯網精神了？我看未必。至于原因，去問美團王老板吧。

五

雖然就現階段來看，服務類 O2O 想有競爭力就得品控好，想要品控好就得地推好，而地推就是臟活累活，不過臟活累活也不能代表 O2O。

不久前還有一位創業者來找我融資，他姓馮，與老劉年紀相仿，我叫他老馮。老馮要做的也是 O2O 項目，雖然他自己根本不知道 O2O 是什么意思。這并不奇怪，因為老馮是一位農民工，來自大荷蘭。

請各位注意，雖然我從滿口豪言的中年人寫到連續創業者，從打學生牌的小年輕寫到真正的在校生，現在連農民工都出來了，但我真的沒有在黑 O2O 更沒有黑河南，你們再誅心我就報警了。

老馮要做的項目，描述起來十分容易——他提供了一個業主找工人、工人接活兒賺錢的平臺。平臺的核心競爭力在于質量控制，沒有經過技能考核（先）和崗位培訓（后）的工人不能受到平臺的認可，這就保證了平臺上都是有施工經驗的老工人，業主可以放心將工程交給他們。至于工人，他們只需交一定的保證金，就可以接到大量的工作并借助平臺維護自身權益，比起自己三天兩頭跟著不一樣的包工頭跑不知底細的工地要強太多了。

就這么簡單的事情，老馮足足用了 40 分鐘才向我描述清楚，搞得我一會兒以為他打的是農民工創業情懷牌，一會兒打的是技術工人藍領救國牌。

不管牌怎么打，這項目都挺難融資的。業主需求確實有，但工人來平臺注冊可就太慢了——中國有水平有經驗的工人本來比例就不高，你還要求他們天天上網刷平臺，手機要澆在水泥里了怎么辦？

老馮說：木有手機。

好嘛，原來沒有移動端，就是個網站，早說我早打開看了……慢著，我，的，天，這什么鬼前端？你們真的不是賣建材的？說好的工人注冊我怎么半天找不到？主頁上這都什么模塊，有一個和 O2O 相關的么？

老馮說：木有前端。

木有前端你們就不能套個好一點兒的模板么？讓你們的技術來見我，我保證不打死他。

老馮說：木有技術。

原來是 TM 外包的……為什么中年男子總能帶給我不一樣的沖擊。

我需要冷靜一下。這一瞬間，我，感到無比慚愧。

雖然這個項目聽上去瞄準了真實需求，而不管從農民工角度還是從藍領角度都很利國利民，我卻發現我和我認識的天使投資人都無法滿足老馮的融資需求，因為這個項目一點兒也不互聯網。以他的這種模式（這個土氣的網站），沒有技術合伙人的股權架構（這個土氣的網站），40 分鐘才講清項目的表達能力（這個土氣的網站），沒有任何一個互聯網出身的投資人會將錢投給他——因為不借助互聯網就沒有快速擴張，沒有快速擴張就沒有估值的高增速，沒有高增速就沒法套現退出。

那一刻天旋地轉，日月無光，在人類血脈中流轉了幾千年的貪欲向我尖叫。

也許來自政府的支持會是更好的出路吧，老馮。

六

講真，即便老馮團隊擁有扎實的技術能力，他的融資前景也毫不樂觀。扎根工程的 O2O 相較服務業 O2O 勢必增長緩慢，投資人很難在一兩年內見到高額回報。也許尋求政府基金的青睞容易些，反正政府不差錢，有時候連股權都不要。

「是啊！這事兒就不能自己做！必須得政府主導！」

楊先生夾了一口菜，放在盤里，隨即放下了筷子。

楊先生是一位醫生，不算新手，也不算出名。我們的相識很偶然，他也是找我吃飯的陌生人中極少數不談創業的。可惜，我三句話不離本行，一條魚下去一半兒就聊上了創業潮，沒成想把楊先生心里的痛點也勾起來了。

「（患者）七八年前摔得骨裂，照了張片子。現在舊傷疼痛，想來看看，你猜怎么著？沒有了。片子就存 5 年。」

楊先生抱怨的是醫院的數據系統，他認為現在各大醫院的數據結構都做得極糟。資料保存時間短，分類差，電子病歷和紙質病歷不統一，信息不全，搜查困難。

我問楊先生，各大醫院之間的數據互通嗎，患者的既往病史、過敏類目都能清楚地跨院查到嗎？

楊先生想了想，說，不能。

我心想，互聯網醫療的基礎都沒構建好啊。但是我也知道，這數據互通不了，因為對醫院來說意義不大。

「現在還很依賴病歷本兒吶。」就是對于好多人來說每次去醫院都得重新買的那玩意兒。

醫療界人士創業的難度不是一般的大，原因主要有三：機會成本太高；合作伙伴太少；政策限制太大。

機會成本太高就不用說了，辛苦學醫十余載，熬過多年當主任，說辭職創業就辭職創業，你以為產品經理呢？

合作伙伴太少也很容易理解。互聯網公司的技術大牛，拉個產品出來，拉個運營出來，分分鐘就組建新團隊了。想象一下骨科大夫和皮膚科大夫攜手創業，做手辦？

政策限制啊，你去找隨便哪個互聯網醫療團隊，都能一把血一把淚地跟你控訴。隨便開方子隨便賣藥都違法，這世界對醫療從業者太不友好了啦，私活兒都不能接了啦。

楊先生告訴我，一些軟件已經允許消費者在線向專業醫生咨詢健康問題，然而醫生大多時候只能跟他們講些無關痛癢的話甚至養生技巧。這一方面因為診斷的缺失，一方面也受到法律的約束。

因此，理想中覆蓋全國甚至世界的，數據詳細永不過期的，實用價值科研價值都爆表的，勢必造福人類子孫萬代的醫療行業大數據系統，恐怕很難指望經驗豐富的醫生們跳出醫院來構建。然而，醫療這個行業垂直程度又太深，外人要想插手，難度也是非常之大。這個問題不解決，也許真正的在線醫療永遠都無法實現。

「是啊！這事兒就不能自己做！必須得政府主導！」楊先生這話就說這個呢。

七

你一定發現了，醫療行業的困局也存在于許多其他行業中，傳統行業升級難不是個別事件。然而傳統行業擁抱網絡的需求又是如此強烈，強烈到每一個領域都存在一些尚待發掘的商機。

你問我商機在哪兒？保守估計，這篇文章的前六節至少提到了六個方向，算上存在明顯不足的早期投資是七個。我不知道現在在做這些的創業者們能否克服萬難成功，但我知道將來一定會有人成功的：社區小賣部和餐飲業可以解決進銷存問題，眼鏡電商能夠連接消費者和廠家，校園超市不再昂貴，農民工找工作有保障、工程不再用工荒，醫療業的數據聯網精密而完善。

需求如此明顯的行業絕不限于這些。能夠解決真實存在的問題，為什么現在做 O2O 的人還要去設法滿足根本不痛的需求呢？

那都是狗屁啊。老劉說。