一、 產品概況
1. 體驗環境
體驗時間：2017.9應用版本：V1.2.2系統版本：Flyme 6.1.0.0A操作系統：Android 5.1
2. 產品簡介及定位
按閱讀時長付費的具有社交屬性的移動端閱讀APP。專注于優質出版書籍、深度閱讀。不同于其他閱讀APP的按內容付費（整本購買&按章節/字數購買）的模式，采用按閱讀時長付費的模式，并引入領讀人（書評書單）、問答機制，做到了功能差異化。
3. 用戶場景需求
用戶分析：
男女比例基本相同，女性用戶比例略高。主要分布在一二線城市發達地區。年齡主要是26-35歲之間。之前我認為主要用戶是學生和一二線城市白領為主的上班族，可從年齡分布判斷，學生和剛剛踏入職場的年輕人（19-25歲）在用戶中比例并不算高，和中年用戶（36-45）比例持平。我分析這一現象的原因是：
- 學生們有學校的圖書館，書籍資源豐富；有大量的空閑時間，不太注重碎片化閱讀。
- 年輕人普遍喜歡網絡文學，也就是所謂的“起點爽文”，對傳統文學興趣不高。
而至于26-35歲間的用戶比例高的原因，我有以下猜測
這些用戶普遍是上班族，每天有固定的碎片時間（通勤、午休等），但沒有大塊的空閑時間，適合碎片化閱讀來打發時間
從年齡段來看，這些用戶工作基本穩定（其中不乏大量的白領階層），但即將踏入中年，與新人相比沒有多大競爭力，對未來感到焦慮，生怕自己被時代拋棄、被新人超越，渴望獲取新知識提高自己的競爭力。
綜合以上原因，學生用戶少、白領用戶比例高的現狀就可以理解了。
需求歸納：
- 窮。買書太貴。2. 懶。買了書放著吃灰，讀書沒動力。3. 表達自己的欲望。
產品分析
1. 產品形態
2. 功能架構
從功能架構來看，功能主要分為工具和社交兩類
工具類：書桌、書城、筆記、購買時長、閱讀器
社交類：領讀、問答、書評
3. 核心功能、業務邏輯
核心業務邏輯：找書--->看書--->寫書評
從業務流程中提取到的核心功能：閱讀器、書城、書評、書桌、問答、購買閱讀時長。
4. 關鍵頁面
（1）領讀頁
以卡片形式展示，內容為專業書評人（資質經過蝸牛讀書官方審核）對書或作者的評論、心得等。最新版本增加了優質“問答”，越來越像知乎了。有不同的標簽，常見的是“書評”、“人物”、“書文”、“問答”、“書單”等，以“書評”居多。
意義：普通讀者開始閱讀一本書很多時候是從其他渠道了解到有這么一本書，內容不錯值得一讀。但這種推薦人可遇不可求，很多時候都是偶然知道的。普通讀者想讀書，看到琳瑯滿目的書籍卻無從下手，這個時候自然是希望有專業人士推薦了。領讀人機制就是讓知識大V們給普通讀者推薦書籍，講解書中的精髓，分享自己的心得體會和想法。這種機制不僅滿足了普通讀者的需求，還成為大V和讀者的交流平臺，促進了用戶活躍度，增加了用戶粘性。書單更像是網易云音樂的歌單，而不是傳統的專題形式。專題不過是給一批書加上相同的標簽而已，書單卻有詳細的介紹說明。
（2）書城
這是移動閱讀類APP的基本功能之一，承擔書籍分類和檢索功能。
（3）書籍詳情頁
該板塊包含以下模塊：作者信息（點擊查看作者簡介及作者寫的書）、在讀人數、書籍介紹、目錄、問答、相關書評、猜你喜歡、版權信息
問答：類似于知乎的問答形式，一人提出問題，大家回答，而且提問風格類似，比如“xxx是一種怎樣的體驗”，不過主題是圍繞書籍內容展開。用于評價書籍、讀者間互相交流探討。該功能的目的提供讀者間相互交流的渠道。原來的功能是“書籍評價”，和豆瓣讀書類似。改為問答機制后，將所有的書記評價歸入“閱讀此書是一種怎樣的體驗”的回答下。這種機制提供了用戶間互相交流的平臺，用戶粘性和活躍度大大增加。原來沒有這個機制時，用戶讀完書后有困惑、心得、想法都無處分享，也找不到共讀此書的人探討。在這種場景下，就會產生“與讀同一本書的人交流”的社交需求，這是工具社交化的一個突破口。
（4）書桌
相當于其他閱讀APP的書架功能，但只能放三本書，其余的書會單獨放在一起。這是一個亮點，保證用戶在一段時間內專注于有限的幾本書籍，不會出現一堆書都看了一點但沒一本看完的情況，有約束才有效率。
（5）閱讀器
該板塊除了基本的閱讀內容外，還包括：購買時長、問答、分享、書簽、目錄、進度、文本設置、劃線、筆記、詞典、搜索等。
筆記：標簽功能的體驗極佳，如圖
標簽以按鈕形式顯示，需要時點亮。但有一個問題：標簽似乎只能添加，不能編輯、刪除，至少我沒有找到入口。
詞典：可以中英文互譯、專業名詞解釋等。英文翻譯體驗很好，但我覺得將中文翻譯成英文比較雞肋，畢竟大部分用戶不是來學英語的，只是閱讀，英文對輔助理解并沒有什么用處。
劃線：用于標注重點。但畫完線似乎只能在閱讀時看到，沒有其他入口。如果是用于標注，那么劃線的內容應該是重要內容，或是重點要點，或是疑問難點。不管是哪種，都應該有一個獨立的入口，而不是在閱讀時返回頭一頁一頁的找。而且既然筆記功能也包含了劃線功能，單獨放一個劃線功能比較雞肋，直接合并到筆記功能就可以。
按閱讀時長付費：現階段提供了每天一小時免費讀功能，此舉目的在于培養用戶習慣，有了“一小時免費”的誘惑，用戶讀書時間會慢慢增長，讀完一小時后購買時長繼續讀的付費意愿也會增強。雖然這種策略盈利不如傳統的按內容付費，但提供了差異化的功能，很能吸引用戶。
按閱讀時長付費的功能一定程度上解決了買了書不讀的問題。很多人一看到好書就買回來，然后放在書架上吃灰。其實這種行為只能用來緩解自己的焦慮感，除此之外沒有任何裨益。他們有一種“我擁有的書越多，學識就越淵博”的錯覺，買書不過是為了滿足自己的占有欲、虛榮心。在規定時間內閱讀不像“買書”這種行為一樣的安慰劑，而是扎扎實實的學到了知識，有所收獲。
按時長付費會給讀者很強的成就感。其他閱讀APP只提供閱讀進度，看了一天的書不刻意去計算也不會知道自己讀了多少，學到多少。但“按時長付費”讀者很清楚的知道讀了多少，量化了閱讀成果，有很強的成就感。
一小時的免費時間讓讀者有一種緊迫感，加上閱讀時頁面下方的倒計時，讀者閱讀時總會不自覺地沉浸在閱讀中，想著要充分利用這一小時，多讀一些。這樣閱讀時不容易被干擾，讀書效率高。
但有一個問題：購買的閱讀時長是按自然天數計數的，這樣就會出現買了7天的天數，沒時間讀，結果一個星期后購買的天數失效了。感覺就像7天的錢白花了，有一種被騙的感覺。雖然按情理來說應該是按實際閱讀時長計費，但技術上無法實現：一天的閱讀量算多少？而且不符合APP的初衷：通過按時長付費激勵用戶珍惜時間堅持讀書。時間已經買了，至于是珍惜時間多讀書還是放著不讀就是用戶的事了。
5. 增長曲線、迭代記錄
增長曲線前期較為平滑，產品處于探索期，功能迭代主要是優化體驗、修復bug。到V1.1.0時上線了社交相關功能，用戶數開始穩定上升，6月份之后用戶量爆發，產品進入成長期，之后的迭代主要是修復bug。
6. 運營方法
（1）2.28“網易蝸牛讀書”微博開始發文（2）3.9 36氪發文推薦（3）五一期間微博活動送書（4）高考期間 微博活動，提出話題討論（5）微博上書單、領讀人推薦（6）連手京杭兩地地鐵，開展公益活動（7）參加南國書香節
7. 用戶反饋
部分用戶評論
可以看出用戶評論中正面評論的比例是相當大的。而負面評論中除了反饋bug外最多的就是反映圖書覆蓋率不夠高。（其他一星差評我大概看了下，大部分都是寫“一星保護”）
競品分析
可以看出微信讀書和多看閱讀各有專長，微信閱讀主打“社交化閱讀”，在閱讀社交化上下了很大功夫，包括好友排名、贈書、鼓勵分享等功能；多看閱讀則主打網絡文學，衍生出了漫畫、雜志這樣的分類，有自己的亮點。
總結
優勢：蝸牛讀書獨有的“一小時免費讀”是一個大殺器，對學生黨尤其有用（窮）。社交化努力也不走尋常路，實現了功能差異化，如“問答”“領讀”等功能。領讀人的領袖引導作用很強，可以考慮擴大利用，如讀書會、閱讀小組等，還有像36氪的“開氪”這種付費訂閱機制，由領讀人定期分享，普通讀者訂閱。
劣勢：和網易云音樂一樣，圖書覆蓋率是硬傷，經常會有稍冷門一點的書就搜不到的情況。
一些問題：1. 筆記的標簽不能編輯；2. 刪除劃線功能比較雞肋。
以上文字僅為個人觀點，很不成熟，請各位大佬指正。
部分數據來源：ASO100、移動觀象臺、酷傳監控。
作者：機械師（郵箱：jixieshiwjj@163.com），大三狗，產品小白。想找產品相關實習，坐標太原/晉中，請大佬收留。
