老早講過(guò)一個(gè)故事:說(shuō)是在上海世博會(huì)的時(shí)候,在一個(gè)房子前面有很多女同志排隊(duì),結(jié)果很多男同志也跟著排,他們根本不知道前面的人排隊(duì)干嘛,讓人大跌眼鏡,原來(lái)前面的人是在排隊(duì)等女廁所。
那么這個(gè)故事應(yīng)用在我們營(yíng)銷中說(shuō)明了什么?
營(yíng)造一個(gè)模仿行動(dòng)的氛圍是成交的核心秘訣!
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那么如何營(yíng)造模仿行動(dòng)?
所謂的營(yíng)造模仿行動(dòng)就是:顧客見(jiàn)證!!
那么為什么說(shuō)營(yíng)造一個(gè)模仿行動(dòng)的氛圍是成交的核心秘訣?
首先我們來(lái)看一下這里面的原理:
原理一:人都有從眾心理
從眾心理(herd mentality)即指?jìng)€(gè)人受到外界人群行為的影響,而在自己的知覺(jué)、判斷、認(rèn)識(shí)上表現(xiàn)出符合于公眾輿論或多數(shù)人的行為方式,而實(shí)驗(yàn)表明只有很少的人保持了獨(dú)立性,沒(méi)有被從眾,所以從眾心理是部分個(gè)體普遍所有的心理現(xiàn)象。
原理二:權(quán)威效應(yīng)
權(quán)威效應(yīng),又稱為權(quán)威暗示效應(yīng),是指一個(gè)人要是地位高,有威信,受人敬重,那他所說(shuō)的話及所做的事就容易引起別人重視,并讓他們相信其正確性,即“人微言輕、人貴言重”。“權(quán)威效應(yīng)”的普遍存在,首先是由于人們有“安全心理”,即人們總認(rèn)為權(quán)威人物往往是正確的楷模,服從他們會(huì)使自己具備安全感,增加不會(huì)出錯(cuò)的“保險(xiǎn)系數(shù)”;其次是由于人們有“贊許心理”,即人們總認(rèn)為權(quán)威人物的要求往往和社會(huì)規(guī)范相一致,按照權(quán)威人物的要求去做,會(huì)得到各方面的贊許和獎(jiǎng)勵(lì)
馬云隨意一句話可以被拿來(lái)做勵(lì)志名言,你的一句話也僅僅是一句話而已。能量不夠!!!
原理三:自我模仿
很多時(shí)候只要你習(xí)慣了走一條路,就很難換第二條,想吃飯的時(shí)候,走著走著就到了以前經(jīng)常吃的那家,其實(shí)這是一種習(xí)慣,有一個(gè)專有名詞叫“路徑依賴”,這是一種自我模仿的表現(xiàn)。
一個(gè)動(dòng)作重復(fù)做3次就會(huì)形成一個(gè)初步的路徑依賴,我們也要注意到,盡量想方設(shè)法讓潛在客戶,能夠有效的跟我們接觸3次,當(dāng)然,次數(shù)越多路徑依賴就逮強(qiáng),為什么巨頭們要通過(guò)連續(xù)登陸搶紅包、累計(jì)簽到送積分等形式讓你天天光顧,其中一個(gè)主要的原因,就是讓你形成路徑依賴。
記住:3次就能形成路徑依賴,21天就會(huì)形成習(xí)慣!
所以在營(yíng)銷活動(dòng)中無(wú)論是實(shí)體店還是微商我們都要營(yíng)造一個(gè)模仿行動(dòng)的氛圍!
所以說(shuō)客戶見(jiàn)證至關(guān)重要!!
那么都有哪些見(jiàn)證方式呢?
見(jiàn)證一般分為
1、客戶好評(píng)見(jiàn)證
利用能夠影響到目標(biāo)受眾的相關(guān)人群,對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行好評(píng),以達(dá)到快速建立信任、刺激欲望、促成成交的目的,這就是客戶好評(píng)見(jiàn)證。
2、產(chǎn)品效果見(jiàn)證
產(chǎn)品效果見(jiàn)證主要是以產(chǎn)品本身展示為主,讓潛在客戶看到你曾經(jīng)為不同客戶、不同場(chǎng)景做過(guò)的產(chǎn)品效果,從而影響他們的購(gòu)買決策。
3、購(gòu)買場(chǎng)面見(jiàn)證
購(gòu)買場(chǎng)面見(jiàn)證是基于跟客戶互動(dòng)的過(guò)程中保留下來(lái)的圖像或道具展示,通過(guò)這些工具影響潛在顧客的情感,從而激發(fā)購(gòu)買欲望。
好了,我們既然知道見(jiàn)證的心理原理以及見(jiàn)證的方式,那么下一步我們就要快速打造我們的見(jiàn)證體系來(lái)影響我們的精準(zhǔn)客戶快速下決定購(gòu)買
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