每個人在人生之中都會出現種種問題和錯誤，不僅是孩子，連我們成人也會出現。當我們成人出現問題和錯誤之后，除了領導會批評，一般都是事實教育了我們，然后我們自身進行反思和糾錯。比如，有的人晚上喜歡出去大吃大喝，這種有損于健康的習慣，屬于個人問題，別人沒有權利指責和批評。但時間長了，很可能在體檢中就會發現身體出了問題，這時就會反思和糾正這個不良習慣。
孩子們在成長的過程之中，完全沒有問題根本不可能，孩子們常常會出現諸如做作業拖拉問題、注意力不集中問題、沉迷手機網癮等等問題。當孩子出現問題的時候，很多家長最典型的處理方式就是：批評、責備、孩子聽不進去的時候就罵、罵還不聽就打……
這樣情緒化處理問題的方式，不僅不能很好地解決問題，甚至可能會導致更嚴重的后果，比如2019年的上海盧浦大橋17男孩跳橋事件和2020年武漢江夏區14歲初三男生跳樓事件等等，最直接的原因和導火索就是家長處理孩子問題的方式不當，都采用了情緒化的處理方式。
其實，人有自我反省的內在系統。當孩子出現問題的時候，我們有比批評責備孩子更高級的處理模式：就是理智化處理問題模式，來引導孩子對自身問題進行反省和改進，這樣更有利于孩子的進步與成長。
那理智化處理問題的模式是什么呢？就是經典八問與民主商議找出解決問題的方案，主要引導孩子自己反思和解決問題。
這經典八問是：
1.你怎么了或者發生了什么事情？（給孩子表達他內心需求或者感受的機會）
2.你現在覺得怎么樣？（讓孩子有宣泄情緒的機會）
3.你覺得這樣做對嗎，后果是什么？（引導孩子對自己的行為進行理性思考，培養三思而后行的好習慣）
4.你有什么想法，并打算怎么做？（培養孩子理性思考能力而非情緒化處理問題）
5.那你怎么決定？（培養孩子的決策力）
6.你需要什么幫助嗎？（讓孩子可以借助他人的幫助來實現問題的解決）
7.那你什么時候完成？（讓孩子有時間效果意識）
8.結果是你想要的嗎，你對自己有什么規劃和期望（讓孩子學會對自己的行為負責并進一規劃和發展自己）
以武漢江夏區的初三男生為例，如果他母親不是一上來就當著眾人的面扇他兩耳光，讓他顏面盡失從而做出讓他母親后悔終生的決定來。而是讓先他談一談到底發生什么事，然后讓他談一下自己的感受，以及對這件事的看法和導致的后果，再問問他打算怎么做，決定怎么改進，對自己今后有什么規劃和期望。
一次談不成可以分幾次完成，挑合適的場合和氛圍，比如把孩子領回家，給他做一頓豐盛的飯菜，然后再開始這經典八問，在雙方都冷靜的時候理智化處理問題，引導孩子自己發現自己問題，并及時地糾正和改進，遠遠比批評、責備，甚至打罵，更能讓孩子接受，效果也會更好！
如果孩子小，可以簡化問題，但理智化處理問題的方向和原則始終不變。比如孩子在超市，因為你沒有給他買他想要的東西而大哭大鬧，這時家長既不能妥協也不能生氣地當眾批評和責罵，可以轉移他的注意力或者在一旁冷靜地等他哭鬧完，然后在孩子心情變好了之后問他這樣做對不對？合不合適？以后應該怎樣做才更合適？如果真的很想要，可以跟爸爸媽媽好好商量。的確不應該買的，要讓孩子知道原因，并讓孩子明確再怎么哭鬧也沒用，比如飲料就對孩子的身體健康不利，提前跟孩子說清楚堅決不買或者一個月只能買一次等等，相信孩子也能理解。
