小紅書APP與翡翠王朝APP體驗做的對比，歡迎前輩們拍磚指導
設備型號：iPhone5S
系統版本：9.3.5
尺寸大小：4寸
體驗版本：4.22.1
產品概述：小紅書是一個社交電商平臺，以跨境電商商品為主！主要包含兩個板塊，分別是UGC模式的海外購物分享社區，以及跨境電商福利社（產品以自營以及與海外品牌商或者大型貿易商合作）.
創立時間：2013年6月
產品Slogan：帶你找到全世界的好東西.
商業模式：基于社交化的UGC分享+海淘（B2C）
一、布局入口APP，PC，M
1、PC頁面:品宣展示，用戶分享內容的列表，APP引導下載，招聘，沒有商城。PC重品牌建設，內容吸引，最后引導去下載APP；
2、M頁面：用戶分享內容列表，入駐品牌羅列，品類大全，地區羅列，APP引導下載。M端把目前小紅書APP最大最全的四點都提出來，商城在移動端入口藏得比較深，重內容引導，輕營銷轉化；
3、APP：APP內主要包含以下幾個板塊
1）、首頁：①在開屏的時候用戶必須選擇自己想要關注的一些細分品類，方便首頁的內容推薦板塊（分析：這點對新用戶比較強勢，用戶在未完全認知APP的時候必須選擇，并且選擇過后不能進行分類的修改，對用戶本身來講體驗不太友好，但是完善了給用戶展示的信息）；
②發布功能：可以發布一鍵發布筆記和視頻（分析：當發布成功內容后會自動啟動微信APP，讓你發布到朋友圈。對小紅書而言雖然是社交類電商，但還是缺少純社交的用戶量，這一點社會化營銷動作反而為其吸引更多的流量注入，甚至APP的下載；就用戶來說，是將自己編撰的內容發布到朋友圈，自然也沒有抵觸心理），自己發布的內容只會在關注位置出現，其他位置出現的內容應該都是審核過后才會有流量給到（分析：審核不通過文章不會被刪，只是別人看不到，這種處理方式對我們的評論這種很有幫助，尊重了用戶也不會給自己帶來任何損失）。
2）、發現：①熱門話題：基于社交基因，在社交APP必然會有話題設置，給更多志同道合的人設置的社交小圈子，目前觀察到的話題參與人數都較少，最高的不過幾百人，最低的甚至有1人。推薦機制是根據建立話題的時間而不是參與話題的人數產生。（分析：圈子的設置就用戶而言幫用戶找到更多志同道合的人，用戶更愿意停留在小紅書APP；小紅書而言讓用戶長時間的活躍在APP中，提高了活躍量）
②全球購物：將UGC內容以全球地名的形式進行分類，畢竟小紅書最開始的時候是旅游分享的。（分析：對小紅書的用戶群18-30歲來說，這個階段的都向往詩和遠方，哪怕只做一個游記向導，不在APP上消費轉化，也為APP增加黏性）
③熱門視頻：整個APP唯一一個視頻的專門入口。（分析：視頻播放做得不錯，點擊鏈接到詳情頁面，在詳情頁面視頻就自動播放，減少了用戶操作步驟）
④熱門長筆記：小紅書的長筆記作者都是給了PC寫作后臺的，小紅書會主動邀請，應該跟企鵝自媒體一樣會有內容創作收成，屬于小紅書上的一幫專職KOL寫手，正因為他們的存在才保證了內容質量，也引導了其他普通用戶學人家規范規則。
⑤發現好友：第一個方向是要你激活你的微博，微信，通訊錄的粉絲或者好友（分析：線上生活圈朋友）。第二個方向是給你推薦附近的人（分析：線下生活圈）。第三個給你推薦各種各樣的官方賬號，愛好標簽的賬號。（設置意向：讓用戶有的玩，不容易走）
3）、購買：常規類目入口，各種專區廣告，各種爆款商品推薦。商品分為福利社商品（自營），品牌店、大型商貿店（第三方賣家）兩種形式。
關于商品詳情頁：①商品圖，②商品名，③價格，④促銷，⑤平臺承諾
⑥描述.以比較普通交流的口味敘說商品的亮點，用戶相對于比較死板的規格參數，圖文廣告介紹較容易接受；（分析：很貼心的在用戶角度使用產品的一小段心得，比商品詳情廣告更能打動人，Eg我們的平安扣可以在產品詳情頁面講是送小孩的不二之選，手鐲的可以講送母親，送老婆）
⑦品牌關注.點擊進入是品牌的專屬頁面，商品列表；福利社的點擊進入是講品宣；在某些商品在自營和第三方賣家也有的情況下，會在品牌下方做一個比價的效果，，而且一般都是自營比品牌店更便宜。（這種比價的行為品牌店居然愿意參與？）如下圖所示
⑧買了這件商品的人也買了.推薦與這件商品附帶的6件相關商品，比如唇膏就推薦防曬霜，粉底等臉上使用商品；（eg平安扣，就推薦山水牌，手鐲，福瓜）
⑨小紅薯們怎么說.把與商品相關的文章內容都整合放到了商品的下面，根據這些深度的使用筆記，用戶更容易產生購買交易；（分析：跟移動端端頁面不同，在移動端要考慮用戶容易跳出因素，但是在APP生態中，用戶不容易走出去，反而增加內容和商品的訪問深度）
⑩相關商品推薦.推薦的都是同一類商品（分析：與我們APP現在的推薦機制一樣，但是就我們非標品屬性而言，還是應該盡量往減少用戶的選擇層級，加速他的購買行為，所以這個同類產品的推薦放在最后，所以小紅書優先展示的都是跟商品相關的內容，在這些內容不能打動你的情況下，給你看相關商品推薦，再去到另外一個頁面挑選產品）
二、其他問題
1、沒有在線客服：只有一個客服中心，所有相關的問題都在客服中心以文檔的形式作出解釋。對于商品，在文檔解釋不了的情況下，用戶需要根據訂單直接聯系薯隊長解答（目前沒有訂單所以無法咨詢）；對于筆記內容的問題以直接提交BUG的形式給到后臺。是一個輕度交流的平臺，與我們目前的恰恰相反。
2、商品評價和賣家秀就是筆記，下圖是用戶使用小紅書的閉環生態。（下圖為簡書一位前輩所繪。具體鏈接暫時找不到了）
3、當點擊小孩產品的時候，會自動彈出一個問卷調查，這點彈窗做得經常打擾用戶，對目標用戶會顯得很貼心。
4、其他品牌展現沒有直接入口，所有展現都是商品，這點在我們以后開放平臺中可以適用，弱化平臺，強化內容和商品。
5、每次新的訂單完成都有一個提醒彈出（根據我們目前的商品屬性，可以在商品的詳情頁做一個幾分鐘前誰看了該產品）
6、截圖自動提示分享，我們的商品詳情頁在引導分享上做得還不夠，需要進一步的強化。截圖分享提醒既增加了用戶便捷度，又提升了平臺本身的外宣。
三、目前小紅書的優劣勢
先說說小紅書的優勢：經過前面的分析，其優勢也比較明了了。不斷通過用戶的購物分享模式，建立了良好的口碑和信任度，形成天然的壁壘；UGC的方式，為其提供了大量用戶數據，真正做到以用戶需求為向導選擇產品，是全新的C2B模式；基于大量用戶，又有了大量用戶數據，小紅書在品牌合作上有了更多主動權；此外，小紅書在鄭州和深圳保稅區擁有自營倉庫，倉庫面積在全國跨境電商中排名第二，相對于其他海淘APP來說可以有效縮短從下單到收貨的時間，大大提高物流競爭力。
接下來說說其劣勢：用戶數據雖然為選品提供了參照，但通過這種方式選品，其品類和數目會受到限制，導致貨品不夠豐富，可選擇性不強；另外人群特性比較強，目前小紅書的女性用戶占到87%，男士市場相對局限，因此對于業務的拓展會造成一定的限制；再者由于小紅書的購物分享社區性質，會導致許多商家為推廣自身產品，在小紅書發布軟廣告，長久必然會影響用戶體驗。其次是目前平臺開放，導致出現了很多假貨，產品質量越來越無法把關。
四、學習總結
1、弱化PC和M，將PC和M都建設成為APP的第一大流量，品宣入口；
2、將商品詳情頁的那些規格參數去標準化，盡量以用戶為中心，站在用戶的角度描述產品；
3、目前我們APP已經打通內容到商品頁面，目前生產的很多內容都是一次性的，建議將商品與內容打通并進行合理適配，加大商品的用戶教育以及用戶信賴；
4、商品詳情頁面的各項內容非常豐富，比如相似商品推薦，買了還買了商品推薦，購物心得推薦，每一項的內容都很清楚想寫，這些內容一定程度上節省了很大的客服咨詢量，所有的東西都是用戶自己去學習完成，因此所有商品內頁都沒有客服咨詢按鈕；
5、激活好友，這個激活完全是無激勵機制的，但還是會有用戶去分享，我女友便是被她同事安利下載的，現在是小紅書的重度用戶（都不愿刷朋友圈了）。要去激活的都是口口相傳或者根據社交屬性引導，主要原因還是因為上面有趣，好玩；
6、交互體驗：視頻播放這個最明顯，在視頻列表或者縮略圖點擊的時候自動進入詳情頁面并自動播放視頻，不像我們的層級要兩步才能播放。還有關于查看嬰幼兒調差問卷也是一樣，只要你是看這類商品，只要沒有提交問卷就會一直彈框提醒你，雖然有一定的視覺沖擊，但是獲得了用戶精準信息，能夠更好的推薦商品，減少用戶半天看不到合適商品的疲軟。
下圖為思維導圖
