我想每一個項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理，都期望自己成功實(shí)施的IT項(xiàng)目，都能成為行業(yè)的產(chǎn)品，推廣到更多的地方，為公司、為個人帶來更多的利潤和榮譽(yù)。作為個人，曾經(jīng)有兩次機(jī)會，能將自己的項(xiàng)目轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品，但都是因?yàn)楦鞣N原因失敗了。沒有成功的經(jīng)驗(yàn)，但有失敗的教訓(xùn)。我們先討論一下失敗，然后分享一下我的產(chǎn)品觀念。

第一次。是一個市場前景比較廣闊的項(xiàng)目，我在最開始就是按照產(chǎn)品的方式去設(shè)計(jì)開發(fā)的。功能設(shè)計(jì)的也比較好，例如功能分為五大類，每一類有三到四個子功能，界面簡潔，情景化設(shè)計(jì)，易于使用，用戶反映非常好。在項(xiàng)目試運(yùn)行期間，另外一個公司來宣傳一個類似的應(yīng)用系統(tǒng)，舉例來說，主界面有二十多個功能，客戶要求我們按照對方的應(yīng)用系統(tǒng)去改，但是用戶不同意，說太復(fù)雜，于是產(chǎn)生了矛盾，于是系統(tǒng)的設(shè)計(jì)理念成為了矛盾的焦點(diǎn)，當(dāng)時我也是固執(zhí)己見，被替換，后來我也就不再關(guān)心這個項(xiàng)目和客戶了。現(xiàn)在想想，當(dāng)時的說服力還不夠強(qiáng)大。

第二次。成功實(shí)施了一個項(xiàng)目，項(xiàng)目第一期所承建的系統(tǒng)被客戶多個下屬單位所使用，試運(yùn)行期間效果非常好，用戶都愿意使用，并且當(dāng)年還獲得了一個信息化應(yīng)用推進(jìn)獎。有其他同行業(yè)的客戶參觀了這個系統(tǒng)以后，希望能將系統(tǒng)推廣到他們單位，但當(dāng)時條件還不是那么成熟，畢竟是一個項(xiàng)目，業(yè)務(wù)定制化程度比較高。在項(xiàng)目二期的時候，我和團(tuán)隊(duì)按照產(chǎn)品的方式對項(xiàng)目進(jìn)行了打造，系統(tǒng)不大，但是很精煉，優(yōu)化的很好。在和開發(fā)人員所在的職能部門經(jīng)理溝通時，不認(rèn)為公司有開發(fā)產(chǎn)品和推廣產(chǎn)品的能力，期間也發(fā)生了一些市場商務(wù)上的問題。然后就放棄了這個能成為產(chǎn)品的機(jī)會。

經(jīng)過這兩次經(jīng)歷，我也仔細(xì)想了一下為什么項(xiàng)目沒有成為產(chǎn)品，項(xiàng)目和產(chǎn)品有類似的地方，但也是完全不同的，進(jìn)而做事的方法和人員的角色、思考方式也是不同的。

項(xiàng)目和產(chǎn)品，都是要滿足目標(biāo)、需求和具有較好的用戶體驗(yàn)，也必須具有系統(tǒng)的穩(wěn)定性。但項(xiàng)目的目標(biāo)和需求是相對固定的，必須要滿足可交付成果才是一個項(xiàng)目結(jié)果，產(chǎn)品的需求可以很多，特別是互聯(lián)網(wǎng)，幾乎都是產(chǎn)品驅(qū)動的，但對需求的優(yōu)先級滿足則更重要，始終實(shí)現(xiàn)出最高優(yōu)先級的需求，此外，產(chǎn)品還和公司的商業(yè)模式有關(guān)系。這就是為什么我們說產(chǎn)品是做正確的事，項(xiàng)目是把事情做正確。至于用戶體驗(yàn)，無論是項(xiàng)目還是產(chǎn)品，都是類似的。

在公司內(nèi)將項(xiàng)目轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品，最最重要的是，獲取公司的支持，無論是資金還是人員，形成開發(fā)產(chǎn)品的組織結(jié)構(gòu)，才有可能成為產(chǎn)品。此外，在公司層面，產(chǎn)品是需要按照市場運(yùn)營的方式去管理，需要持續(xù)的預(yù)算、持續(xù)的投入成本，未來才能獲得持續(xù)的利潤，而項(xiàng)目則不具有這樣的特征。所以第一個得到的教訓(xùn)是，沒有公司的支持，不要按照產(chǎn)品的思路去進(jìn)行做項(xiàng)目工作，可以優(yōu)化項(xiàng)目所承建的系統(tǒng)本身。畢竟所處于公司的不同的層次，關(guān)注的內(nèi)容是不一樣的，作為高層，戰(zhàn)略是重要的，包括產(chǎn)品戰(zhàn)略，其他層面，執(zhí)行是重要的，尊重公司的安排。

第二個教訓(xùn)是，系統(tǒng)設(shè)計(jì)的理念不同，這也和項(xiàng)目息息相關(guān)，并且也要得到團(tuán)隊(duì)，公司和客戶的支持。我的系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念是簡潔，抓住核心流程，將非重點(diǎn)功能隱藏起來，確保核心業(yè)務(wù)的流暢體驗(yàn)，我認(rèn)為，一個產(chǎn)品，滿足一個需求。但這種理念并不被一些人認(rèn)可。很多客戶都喜歡大而全的系統(tǒng)，就和現(xiàn)在的QQ，微信，支付寶等產(chǎn)品功能一樣，個人不很喜歡這種系統(tǒng)設(shè)計(jì)，覺得不自然，我的理想不是這樣的，所以只有志同道合才能去做產(chǎn)品。

第三，無論是項(xiàng)目的系統(tǒng)，還是產(chǎn)品的系統(tǒng)，設(shè)計(jì)的思路都是一樣的，只不過有所偏重。例如項(xiàng)目的用戶畫像是基本固定的，產(chǎn)品的用戶畫像則更通用，面向的群體更多。像流程圖、故事板、原型工具等工具，我認(rèn)為都是一樣的。

當(dāng)時在承建項(xiàng)目的時候，有打造產(chǎn)品的想法，所以也學(xué)了很多產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品分析的知識，雖然沒有做出產(chǎn)品來，但在項(xiàng)目所承建的系統(tǒng)中使用，效果都是一樣的：

1、用戶中心和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)

簡單來說，就是站在用戶的角度上來想，用戶如何來使用這個產(chǎn)品或系統(tǒng)。易于學(xué)習(xí)，易于使用，提高效率等，例如經(jīng)過多少次點(diǎn)擊能完成這項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，填寫的表格不能過長等，所謂用戶角度，更多是人性的考慮。做項(xiàng)目也有很多可以不用仔細(xì)考慮的內(nèi)容，誰使用這個產(chǎn)品，年齡層等內(nèi)容。

開發(fā)產(chǎn)品需要從不同的產(chǎn)品層次去考慮，即戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層、表現(xiàn)層。例如為什么開發(fā)這個產(chǎn)品，用戶群體有那些，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如何？系統(tǒng)的界面表現(xiàn)等。但做產(chǎn)品的時候，我也是產(chǎn)品用戶之一，我認(rèn)為有的時候可以不考慮產(chǎn)品用戶的需求，那些都是細(xì)節(jié)，不是你產(chǎn)品的方向，或者產(chǎn)品什么都包括，什么功能都有，像騰訊一樣，也不是很好的用戶體驗(yàn)，但騰訊已經(jīng)市場壟斷了，不得不用而已。此外，以用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，也不僅是用戶界面，但用戶界面確實(shí)也是體驗(yàn)的重要表現(xiàn)形式。

2、競爭產(chǎn)品分析

進(jìn)而提出靠譜的需求，競爭的產(chǎn)品作為參考是可以的，但不能利用太多，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，天下產(chǎn)品一大抄會帶來更多的競爭，做不好持續(xù)盈利的能力。復(fù)雜的競爭產(chǎn)品分析我沒有做過，感覺有一些行業(yè)報(bào)告就提供了一些行業(yè)內(nèi)的數(shù)據(jù)分析。

3、產(chǎn)品兼容性測試和場景測試

舉個例子說明兼容性測試，如果在項(xiàng)目的系統(tǒng)中，你可以在項(xiàng)目中做出假設(shè)和約束，讓用戶都用某一瀏覽器產(chǎn)品，但在產(chǎn)品中就不可以。項(xiàng)目中可以指定某類型的移動終端，但在產(chǎn)品中就不可以。場景測試就是在項(xiàng)目中要求用戶都必須用電腦進(jìn)行系統(tǒng)操作，如何變成產(chǎn)品，就需要考慮不同的電腦屏幕、分辨率，或者用移動終端訪問的需求，并進(jìn)行逐一的測試。

4、從一開始就應(yīng)該進(jìn)行產(chǎn)品運(yùn)營的考慮。關(guān)注關(guān)注營銷，關(guān)注運(yùn)營數(shù)據(jù)，關(guān)注收益，讓產(chǎn)品、數(shù)據(jù)和收益形成閉環(huán)。此外產(chǎn)品運(yùn)營還需要有產(chǎn)品的路線圖，有一個遠(yuǎn)期的目標(biāo)，到底能為客戶提供什么樣的體驗(yàn)。產(chǎn)品也有生命周期，該升級升級，該淘汰淘汰。不過這個也不好說，畢竟IT行業(yè)發(fā)展太快了。

產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理一樣，你是項(xiàng)目的代言人，你也是產(chǎn)品的代言人，也都是系統(tǒng)或產(chǎn)品的重要用戶。我認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理更重要的是產(chǎn)品戰(zhàn)略、定位、用戶群體及需求、產(chǎn)品預(yù)算，技術(shù)、交互性、和市場推廣、運(yùn)營等相結(jié)合，獲取持續(xù)收益。從產(chǎn)品和項(xiàng)目所承建的系統(tǒng)方面，我覺得項(xiàng)目所承建的系統(tǒng)可能不如產(chǎn)品精細(xì)化，畢竟項(xiàng)目還有培訓(xùn)，有些類似產(chǎn)品提示方面的工作可能就不需要了。項(xiàng)目更重要是解決項(xiàng)目問題，滿足目標(biāo)需求，帶來客戶滿意度。總之，只有你在那個角色的時候，才能真正做到角色的轉(zhuǎn)換，在其位，謀其政。

至于其他項(xiàng)目經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理的相同點(diǎn)，需要團(tuán)隊(duì)、個人能力提升、全局觀、獨(dú)立思考、溝通協(xié)作，重視用戶反饋，跟進(jìn)業(yè)內(nèi)動態(tài)，都相同。作為產(chǎn)品和系統(tǒng)的技術(shù)方面，幾乎都是一樣的，穩(wěn)定性，數(shù)據(jù)容災(zāi)備份，簡潔等。產(chǎn)品相關(guān)的工作做的不太多，總結(jié)的不是很有體系，也不知道對不對，也有一些知識沒有仔細(xì)研究過，例如如何提高轉(zhuǎn)化率等，集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD)等，如果涉及工業(yè)領(lǐng)域的產(chǎn)品則更加復(fù)雜。對產(chǎn)品的期望越大，失望也越大，需要不斷改進(jìn)。但我感覺思維是最重要的，努力去想，然后做減法，和項(xiàng)目一樣，細(xì)節(jié)決定成敗，如果我去做一個產(chǎn)品經(jīng)理，不知道會是什么樣子。