文/吳軍
本周是國(guó)慶長(zhǎng)假后的第一周，也是 2016 年最后一個(gè)季度的第一個(gè)工作日，為了能讓我們的工作在今年有個(gè)漂亮的收尾，今天想和你聊聊工作效率方面的問(wèn)題。
每天的事情太多，總是做不完，是現(xiàn)代人遇到的一個(gè)普遍問(wèn)題，尤其是發(fā)展特別快的行業(yè)里（比如 IT 領(lǐng)域）的人或者創(chuàng)業(yè)者。唯一的解決方法恐怕就是一些事情不要做了，而不是把所有的事情湊合做完了。這里想和你分享一個(gè) Google 和 Facebook 里所提倡的做事情的方法，或許對(duì)你有啟發(fā)。
Google 在 2006 年成立了中國(guó)分公司后，我就把自己手里負(fù)責(zé)的和東亞市場(chǎng)有關(guān)的產(chǎn)品，都轉(zhuǎn)交給李開復(fù)了。［Google 中國(guó)真正的研發(fā)工作是在 2007 年開復(fù)解禁之后（因?yàn)楹臀④浀墓偎荆蓦m然我不再負(fù)責(zé)和地區(qū)相關(guān)的產(chǎn)品的研發(fā)，但是每年還會(huì)到中國(guó)出一次差，幫助開復(fù)指導(dǎo)一些項(xiàng)目。開復(fù)作為大中華區(qū)的負(fù)責(zé)人，自然希望北京和上海工程師們的工作得到總部的認(rèn)可，但是這個(gè)被認(rèn)可的過(guò)程非常漫長(zhǎng)。
Google 總部一開始對(duì)中國(guó)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的評(píng)價(jià)相當(dāng)?shù)停饕浅龉げ怀龌睢Ｗ畛酰本┤⑺膫€(gè)工程師抵不上山景城 Google 總部的一個(gè)工程師。這個(gè)情況開復(fù)當(dāng)年在微軟并沒(méi)有遇到，于是讓我?guī)椭治鲆幌略颉?/p>
我到了北京，發(fā)現(xiàn)工程師們其實(shí)也挺忙的（雖然不如今天的創(chuàng)業(yè)者那么忙），但是產(chǎn)出卻不高，他們自己也很焦慮。我把一些工程師叫到會(huì)議室，讓他們把手中的工作都列了出來(lái)，他們每個(gè)人列出四五項(xiàng)要做的工作，有的人可能更多一點(diǎn)。然后我問(wèn)他們，如果完成了其中的一半，你們是否就不再那么焦慮了。他們大部分人都給了我肯定的回答－－這也合情合理，工作少了一半，壓力也應(yīng)該少一半。我告訴他們，當(dāng)他們完成了兩三項(xiàng)任務(wù)后（一半工作），他們手上的任務(wù)依然是四五項(xiàng)，不會(huì)減少，甚至可能更多，因?yàn)樾碌娜蝿?wù)又來(lái)了。
在互聯(lián)網(wǎng)公司里，永遠(yuǎn)不可能有把所有工作做完了的時(shí)候，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)發(fā)展太快，這和（微軟那樣的）傳統(tǒng)軟件公司情況不一樣。在傳統(tǒng)的軟件開發(fā)中，任務(wù)是事先定義清楚的，雖然在開發(fā)的過(guò)程中有所變動(dòng)，但是變動(dòng)不大，你只要在規(guī)定的時(shí)間前完成自己的模塊就可以了，隨著時(shí)間的推移，剩下的工作是越來(lái)越少。互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品開發(fā)則不同，它的產(chǎn)品是一個(gè)動(dòng)態(tài)迭代的過(guò)程。無(wú)法清晰定義一個(gè)靜態(tài)的版本，新的問(wèn)題總是不斷地涌現(xiàn)，每一個(gè)問(wèn)題似乎都有必要立即解決，因此不存在一個(gè)把工作隊(duì)列清空的可能性。
在這樣的大背景下，一個(gè)人所追求的不應(yīng)該是完成了百分之幾，或者百分之幾十的工作，而是做完了哪幾件重要的事情。
一個(gè)聰明的員工，應(yīng)該善于找到最重要的工作，并且優(yōu)先完成它們——這是所有新員工都欠缺的技能。在山景城，新員工永遠(yuǎn)只占一小部分，因此很容易在有經(jīng)驗(yàn)的員工帶動(dòng)下比較快地掌握工作技能。而在中國(guó)，幾乎所有的工程師都是剛畢業(yè)的學(xué)生，沒(méi)有人告訴他們?cè)撛鯓庸ぷ鳎虼穗m然大家很忙，但是卻沒(méi)有對(duì)公司的發(fā)展產(chǎn)生什么重大效果。
在 Google 內(nèi)，上述這種每天應(yīng)付事務(wù)性工作的人被稱為 Pseudo Worker（后來(lái) Facebook 學(xué)習(xí) Google 的很多管理方法，也使用這種說(shuō)法），直譯出來(lái)就是“偽工作者”。這些人每天把自己搞得很忙，他們所做的工作可能也是公司里面存在的工作，但是那些工作（也被稱為偽工作）不產(chǎn)生什么效果。
前一陣雅虎被 Verizon 收購(gòu)了，標(biāo)志著一個(gè)時(shí)代的結(jié)束。雅虎這個(gè)曾經(jīng)被看作是互聯(lián)網(wǎng)的代名詞的公司，走到今天悲催的地步有很多原因，其中一條就是他們的員工做了太多的偽工作。只要看看他們產(chǎn)品的變化就能知道這一點(diǎn)：他們不斷地改版，其實(shí)這些修改既不增加什么新的功能，也沒(méi)有讓人覺(jué)得更好用；另一方面，他們很少開發(fā)出新的產(chǎn)品。如果到雅虎公司去看一看，在工作狂梅耶爾的高壓下，里面的員工每天也在認(rèn)真上班，但是就是不產(chǎn)生效果。
Google 和 Facebook 則相反，對(duì)于員工的評(píng)價(jià)不在于他有多忙，寫了多少代碼，甚至不是完成了多少產(chǎn)品的改進(jìn)，而在于產(chǎn)生了多大的效果。也就是說(shuō)，那些偽工作者即便平時(shí)再忙，也要被淘汰的。回到 Google 中國(guó)的管理，后來(lái)有更多來(lái)自 Google 山景城總部的工程師幫助北京和上海的團(tuán)隊(duì)，梳理工作方式。同時(shí)，也讓中國(guó)員工經(jīng)常長(zhǎng)期出差到山景城工作，經(jīng)過(guò)大約兩年的時(shí)間，偽工作的情況得到了解決，中國(guó)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)也得到了總部的認(rèn)可。
說(shuō)到這里，你可能要問(wèn)，怎樣才能防止員工成為偽工作者呢？我想最重要的是明確兩點(diǎn)：
首先，管理者要讓員工站在“做什么事情能讓公司最大獲益”的基礎(chǔ)上去工作。這樣，他們?cè)谧霾煌甑墓ぷ髦校拍軇?dòng)腦筋去尋找那些對(duì)公司最有幫助的事情去做，而不是簡(jiǎn)單應(yīng)付老板派下來(lái)的工作，然后向老板交差。在一個(gè)知識(shí)型企業(yè)中，管理者不可能對(duì)員工進(jìn)行事無(wú)巨細(xì)的管理，因此員工的主動(dòng)性很重要。
其次，管理者要讓員工明白，他們積極工作（而不是消極完成任務(wù)），最大的受益方是他們自己。公司里不免有員工對(duì)自己對(duì)處境、周圍人的態(tài)度、所給予的機(jī)會(huì)等等，有不滿意的時(shí)候，這種時(shí)候，他們會(huì)消極對(duì)待工作，不自覺(jué)地成為一個(gè)不動(dòng)腦筋的偽工作者。有些鬼精的人，甚至?xí)憩F(xiàn)出一種任勞任怨的態(tài)度，也不和老板爭(zhēng)執(zhí)，被動(dòng)地從老板指派的工作中找一些容易的工作來(lái)做，而不是撿那些有影響力卻比較難的工作去完成。當(dāng)老板問(wèn)起來(lái)時(shí)，他們會(huì)講自己在認(rèn)真工作，工作量也看似很滿。至于為什么很多重要的工作沒(méi)有做，他們會(huì)推說(shuō)是因?yàn)闀r(shí)間實(shí)在是不夠。對(duì)于這樣的人，一般老板還真拿他們沒(méi)有辦法，在考評(píng)時(shí)只好讓他及格。但是這些人實(shí)際上在坑自己，因?yàn)槟切﹤喂ぷ髯龅迷蕉啵瑐€(gè)人進(jìn)步就越慢，甚至能力還會(huì)倒退。我在很多國(guó)有企業(yè)中，看到大量這樣的偽工作者。
當(dāng)然，對(duì)于管理者，其實(shí)也存在什么事情要做、什么事情可以不做的選擇。很多我們看上去非做不可的事情，其實(shí)并沒(méi)有那么重要。有些時(shí)候需要換一個(gè)角度來(lái)審視我們所做的事情，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，舍棄一些事情也未嘗不可。
再寬泛地講，其實(shí)很多人在生活中，也是不斷地把時(shí)間浪費(fèi)在那些其實(shí)可做可不做的事情上。
所以，每當(dāng)你因總也干不完的工作而焦慮時(shí)，不妨試試先停下來(lái)，重新梳理一遍手邊的工作：主動(dòng)地站在對(duì)公司業(yè)務(wù)幫助最大的角度，站在提升自己能力的角度，當(dāng)處于工作永遠(yuǎn)做不完的處境時(shí)，把那些最重要的完成了。試試看，這樣你的工作狀態(tài)會(huì)不會(huì)發(fā)生改變？
愿你在工作之余還能有時(shí)間欣賞身邊的風(fēng)景。
