當(dāng)你提出一個(gè)問(wèn)題時(shí)，你能得到怎樣的回答？這取決于找出答案的難度，同樣取決于你提問(wèn)的方法。
你有沒(méi)有這樣一種體驗(yàn)，你提了一個(gè)問(wèn)題，對(duì)方說(shuō)的話(huà)你無(wú)法反駁，可是你又覺(jué)得哪里說(shuō)不出的怪，仔細(xì)想想又覺(jué)得他什么都沒(méi)有說(shuō)。遇到這種情況，你就要認(rèn)真想想是不是自己提問(wèn)的方式出了問(wèn)題。
舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，你看見(jiàn)今天同事黑著一張臉，就問(wèn)道：“拉著一張臉，怎么啦？”。
“因?yàn)樾那椴缓谩！蓖抡f(shuō)。
你想想同事真的有回答你的問(wèn)題呢？并沒(méi)有。
因?yàn)槟阆胂耄岳粡埬槻痪褪切那椴缓媚亍６那椴缓迷趺幢憩F(xiàn)，不就是拉著一張臉呢。
所以他的回答不過(guò)是把同一件事情換了一個(gè)方式說(shuō)出來(lái)。像這種完全沒(méi)用的話(huà)，我們直接成為廢話(huà)。產(chǎn)生廢話(huà)的原因，大多是對(duì)方不想說(shuō)，或者完全不知道怎么回答你的問(wèn)題。所以，就直接說(shuō)了一句廢話(huà)，或許他自己都沒(méi)有意識(shí)到自己在說(shuō)廢話(huà)。
如果你只是隨口問(wèn)問(wèn)，別人這么隨口回答當(dāng)然沒(méi)問(wèn)題，因?yàn)槲覀兌鄶?shù)時(shí)候就是用這樣的廢話(huà)來(lái)交流的。但是當(dāng)你想知道同事因?yàn)槭裁炊鴤€(gè)臉的時(shí)候，不妨使用我們接下來(lái)推薦的一個(gè)模型來(lái)幫助我們機(jī)智提問(wèn)。
面對(duì)這種情況，我們可以用《如何有效提問(wèn)》里面提到的一個(gè)模型來(lái)幫助自己機(jī)智的提問(wèn),讓問(wèn)題秒得滿(mǎn)意。
模型分為X、Y軸，分別對(duì)應(yīng)自己想問(wèn)的程度、對(duì)方想回答的程度。這個(gè)模型雖然很簡(jiǎn)單，對(duì)于幫助整理思路卻有很大幫助。
左上“自己想問(wèn)，別人不想回答”的區(qū)域稱(chēng)為“孩子的領(lǐng)域”。試想一下，當(dāng)一個(gè)小孩子睜著大眼睛眨巴眨巴，一臉好奇的向你提出各種腦洞大開(kāi)、思路清奇的問(wèn)題，“為什么我會(huì)放屁?而且那么臭？”，“隔壁班的小花和小荷哪一個(gè)會(huì)先結(jié)婚？"……這種完全摸不清思路的問(wèn)題，就算你想套路小孩子也無(wú)從下手，此時(shí)此刻你會(huì)不會(huì)很想打人？
如果你總是一股腦的提出自己想問(wèn)的問(wèn)題，但是別人卻并不是很有耐心回答。別人不一定知道你所問(wèn)的，也沒(méi)有興趣，但是你卻會(huì)不停地問(wèn)下去。這就是不了解對(duì)方的情況或者語(yǔ)境，以自己為中心提問(wèn)的“孩子的領(lǐng)域”。
我們?cè)陂_(kāi)頭的舉例就是“孩子的領(lǐng)域”，只問(wèn)了自己想問(wèn)的，忽視了別人是否想說(shuō)。
所以，提出問(wèn)題要首先揣測(cè)對(duì)方的狀況、興趣、關(guān)心程度，然后配合自己的興趣或關(guān)心程度才能提出好問(wèn)題。這就是我們模型的右上“好球部位”。
優(yōu)秀問(wèn)題的關(guān)鍵是“具體且本質(zhì)”。
如果你的同事拉著個(gè)臉，你可以試著用“好球領(lǐng)域”的問(wèn)題提問(wèn)：“今天發(fā)生了什么讓你臭著一張臉？”。有了具體的什么事情導(dǎo)致臭臉，也可以抓住臭臉的原因是什么。
