如何有效說服別人(九)


戲劇化地說出自己的想法

◎有時候,如果我們有一些不便直接說出的想法,也可以用行動或者語言戲劇性地表達出來。

◎我們相信,每個人都是出色的戲劇家,只是要看不同的方面而已。千萬不要懷疑自己戲劇性地表達意見的能力。

◎戲劇性地表達自己的想法,要求有一定的夸張,但是卻不能過于夸張,因為這樣容易使你看起來像一個小丑。人們往往會在笑或者欣賞你的戲劇表演的同時忘記你所想要表達的意思。

幾年前,有人惡意攻擊《費城晚報》,職責其刊登的廣告太多、新聞太少,完全沒有可讀性,并且勸晚報的讀者以后不要再繼續(xù)買晚報了。

對這樣的問題當然必須作出反應,不然的話,晚報的聲譽將會受到極大的損害??蓡栴}在于,應該如何反擊才會取得很好的效果呢?一般的做法是寫文章反駁這種觀點或者登聲明澄清此事,較激進一點的做法是訴諸法律。但是對人們而言,這些方法絲毫不能引起他們的注意。

《費城晚報》的做法是這樣的:他們把以前每天刊登的各種新聞摘錄下來分類整理,結(jié)集出版了一本書。這本書名叫《一天》的書總共有307頁,它的內(nèi)容超過了一本售價2美元的書的內(nèi)容,但是卻只售2美分。這樣一來,那些惡意攻擊自然不攻而破,因為,這本書的出版證明了《費城晚報》每天都有大量可讀性強、價值高的新聞報道,而且也證明了營利不是它的唯一目的。這種富有戲劇性的做法,使得人們馬上就恢復了對晚報的信賴,甚至比以前更加愿意買晚報了。

好奇是人類的天性之一。如果你想要表現(xiàn)自己的意圖,對他人進行說服,你可以戲劇性地表達自己的觀點。這不但會使他更加樂于接受你的觀點,而且也會使他的印象更加深刻。

戲劇性地表達自己的意思,在商業(yè)領域中應用極為廣泛,而且也會使他的印象更加深刻。

在《商業(yè)中的表演》一書中,科德與考夫門介紹了許多富有商業(yè)戲劇性的表演方法,讓人們感到,這些商家真是絞盡腦汁在銷售他們的產(chǎn)品。我們在這本書里可以看到:伊萊克斯的銷售員在顧客的耳朵邊擦然火柴,用這種聲音跟冰箱的噪音想比較,從而證明他們的冰箱噪音是最低的;一頂本來只賣1.95美元的帽子,因為簽上了明星的名字而受到人們的追捧;推銷員在銷售證券的時候,并不是只拿著一張證券向人們拼命地兜售,而是拿著兩張不同的證券,并且告訴人們,兩張證券在5年前都是1000美元,但是他所銷售的那張卻比5年前高出許多,而另外那張卻是跌入谷底的。

米老鼠的名字曾經(jīng)挽救了一家頻臨倒閉的公司,這已經(jīng)不是什么新聞了;一盞吸頂燈的意外脫落,使糖果交易會上的一家展銷上的糖果銷量增加了一倍;克萊斯勒讓一頭大象站在他的汽車上,以此來證明汽車的牢固性和堅實程度,結(jié)果,果然收到了很好的效果。

我們常有這樣的感覺:僅僅靠語言述說已經(jīng)不能使別人同意我們的看法,甚至于連吸引他們的目光都變得十分苦難。因此,我們必須尋求一種更加生動、更加富有戲劇性的行動或語言來吸引人們,進而達到說服他們的目的。

美國一家生產(chǎn)“美的思”牌透明絲襪的公司就是因為一則轟動性地廣告,使他們的絲襪迅速走紅,最后成為了世界名牌的。讓我們來看看這則廣告有什么高明之處。

電視上出現(xiàn)了一雙穿著長筒女絲襪的美腿。然后,一個很動聽的女性聲音響起來:“讓我們來證明,‘美的思’絲襪可以使任何形狀的腿變得非常美麗,它是美國一流的女性用品?!?/p>

鏡頭往上移——這是一個十分緩慢的過程。觀眾順著鏡頭往上看,猜想擁有如此美腿的是怎樣一位美麗的女子或者是哪位迷人的女明星。

但是結(jié)果卻出人意料,擁有這雙美腿的原來是一位著名的男性棒球運動員。那位棒球明星笑容可掬地對觀眾說道:“我當然并不穿長筒絲襪,但是我想,‘美的思’絲襪既然可以使我這樣一雙變形的雙腿變得如此漂亮,相信也一定能夠使女性的腿變得更加美麗吧!”

我們可以想象一下,如果這則廣告換成是一個婦女穿著“美的思”絲襪的話,會不會收到這么好的效果呢?或者,只憑著一般的廣告,會不會說服人們相信“美的思”絲襪的作用確實非常明顯呢?

杰姆-伊莫斯是一家公司的收款機推銷員。一天,當他在一家規(guī)模不大的雜貨店推銷時,他發(fā)現(xiàn)這個店里的收款機已經(jīng)非常陳舊了。看的出來,老板是個吝嗇的家伙,并不是那種可以輕易被說服的人。于是,伊莫斯靈機一動,把手里的硬幣往地上一扔,然后對老板說:“你每天在收款時,都會像這樣直接把錢丟在地上的?!边@個戲劇性的動作和語言吸引了老板的注意力,他最后終于決定換掉店里的全部收款機。


瑪麗小姐最近在工作中遇到了一些問題,她很想找老板談談。但是老板卻一直沒有時間,所以把約見她的時間一直向后推。瑪麗認為這些問題應該盡早得以解決,于是就采取了一個戲劇性的辦法。她給老板寫了一封信,在信里詳細地說明了這些問題的重要性,并且附上了一個寫有自己名字的回信信封和一張回復單。她在回復單上這么寫道:

瑪麗小姐

擬定于月日點抽出分鐘與你面談。

這一做法確實很有效,第二天瑪麗就收到了老板的回信。他們約好談10分鐘,結(jié)果卻談了1個小時,直到把問題徹底解決。

《美國周刊》的詹姆斯-伯頓花了很大的心血做好了關于潤膚霜的調(diào)查報告,卻遭到了他的客戶—一家化妝品公司的全盤否定。對方的廣告部經(jīng)理聲稱這個調(diào)查報告不符合他們公司的需求,需要重新確定一個調(diào)查方法進行調(diào)查。他對伯頓大喊大叫,而伯頓也不甘示弱,竭盡全力地為自己辯護。最后,伯頓看起來似乎占了上風,但是談話卻沒有任何效果。

當伯頓第二次去見那位經(jīng)理的時候,他戲劇性地把自己調(diào)查的事實展現(xiàn)了出來。他把自己帶去的手提箱打開,讓那里面的32瓶不同品種的知名品牌潤膚霜展現(xiàn)在經(jīng)理面前。而這些潤膚霜的瓶子上都標有調(diào)查的結(jié)果,簡明扼要地說明了它們的歷史和現(xiàn)狀。這是一種全新的報告形式,巧妙地避免了無畏的爭論。經(jīng)理一瓶一瓶地拿起那些潤膚霜仔細地看,并不時地問一些問題。他看起來很感興趣,本來約定的談話時間是10分鐘,但是這次談話卻持續(xù)了1個小時。雖然,這次的調(diào)查結(jié)果報告跟上次一模一樣,但是由于這次采取了戲劇性的表達方式,因此效果截然不同。

我們可以看到,如果你在表達自己想法的時候,采取了戲劇性的表達方法,那么一定會取得非常好的效果。

★戲劇性地表達自己的想法主要有兩個目的,即想辦法吸引人和用夸張的方法說服人。


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