為什么我推薦用系統化思維,解決日常工作問題

開門見山地說,辦公是一種非常追求性價比的場景——畢竟大家都想花更少的時間和精力,拿更多的錢。而工作中最棘手的,往往是一個又一個需要挑戰的問題。

而系統化思維可以提升洞察力,幫助發現問題本質。

有的事,可以找到更關鍵一環/更簡單的方式去解決;有的事,看得明白就不糾結了。

聰明地早點摸魚,誰不愛呢。


一個系統往往是這樣組成的:

系統=要素*連接關系。

要素就是組成系統的一個個單點,它有流量和存量兩個屬性。前者是別的要素在一段時間內對它的影響,存量就是所有影響的和。

連接關系一般可分成因果關系,還有增強/調節回路。前者就是A對B的影響,后者是不僅有影響,B還給A不同類型的反饋,從而形成回路。


我們所在的企業也是一個系統,也存在豐富的連接關系,小到某個項目的內部關系,大到你和你的同事、上下游、上下級。

記得我第一次意識到系統性解決問題,是在前幾年,一位活動運營設計師第一次拿到我的設計稿后,提出一個具體交互布局問題。我的做法是解決這個具體的問題,而我的上級看到了,建議拉個小會把前因后果講清楚。

我當時覺得上級的做法更有“全局觀”,只覺得好,但沒想明白為什么一定要這么做。

其實我的做法是解決某一個“要素”的問題,所謂“頭疼醫頭,腳疼醫腳”;但上級看到的是系統,即一個項目的背景、產品規劃、交互設計,都會影響運營設計師的具體表達,這是一個單線的“因果關系”。但有時,為了讓活動表現更好,運營設計表達也可以反向影響交互甚至產品規劃細節,以便形成了一個“增強回路”,讓項目更成功。

所以為什么要拉一個小會,因為暴露出的問題或許只是一個征兆。真正要疏通的是連接關系,從而提升整個系統的價值。


這是在做事上,看待公司政策也一樣。尤其在大廠,除了本職設計工作,總要再做一些老板需要的、額外的工作。

尤其部分工作對個人價值不高,甚至最后大家應付了事也必須要做,很多人會開始抱怨。

這時系統化思維可以幫助發現新視角。公司是由多個部門組成的系統,領導的決定未必是拍腦袋的,可能和上下游的連接關系有關。比如近期公司方向調整,給部門一些負面影響,也就是“流量”,從而影響了大老板的判斷,也就是“存量”。我們需要扭轉這個劣勢,提升部門在整個公司的價值,所以有了一些新的對策。

而正是新對策真的有效,部門有價值,個人才更站得住腳。


類似工作上的事還有很多,比如在同事關系上,一些內斂的、專注做事的同學,可能覺得比起人際關系特別好、常負責組織工作的同學,自己總像在“自娛自樂”。

用系統的眼光去看,因為你只專注自己一個要素,而那些同學關注的是其他人,即其他“要素”,以及要素之間的關系。所以比起自己,他們更有影響力罷了。

當然并不是說專注做事不好,在職業生涯的早期,專注專業技能是非常棒的,但是越到后面,關注其他要素和連接關系意義會更大。


這大概就是個人對系統化思維的一些解析和看法,也希望大家在日常中看問題更透徹、做事情更省力~

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