如何洞察事物的本質(zhì)？——這需要我們學(xué)會(huì)透過(guò)表象看系統(tǒng)。
例如，一只手表，表象就是表盤(pán)、表帶，看不見(jiàn)的是背后的各種機(jī)械齒輪，以及這些齒輪之間的連接帶動(dòng)的關(guān)系，這才是手表背后的規(guī)律所在，這就是一個(gè)機(jī)械系統(tǒng)。
當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)作正常的時(shí)候，時(shí)間能夠正常顯示，分毫不差；但系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題了，我們自己未必了解什么地方出問(wèn)題了，所以需要找到對(duì)這個(gè)系統(tǒng)更為了解的鐘表師傅進(jìn)行維修，鐘表師傅理解背后的系統(tǒng)，所以能夠從本質(zhì)上解決問(wèn)題。
我們生活的環(huán)境中，處處都有系統(tǒng)，上面提到的鐘表是一套系統(tǒng)，電腦是一個(gè)系統(tǒng)，汽車(chē)是一個(gè)系統(tǒng)，一家醫(yī)院是一套系統(tǒng)，城市路網(wǎng)是一套系統(tǒng)……
系統(tǒng)無(wú)處不在。
一、什么是系統(tǒng)？
系統(tǒng)=要素x連接關(guān)系
系統(tǒng)就是一組相互連接的要素。
我們洞察一件事物，就是透過(guò)表象，去看清系統(tǒng)背后的各個(gè)要素以及它們的連接關(guān)系是什么。
很多時(shí)候，我們能夠看到“要素”，但是未必看得到“連接關(guān)系”。
再細(xì)化，系統(tǒng)可以由5個(gè)模塊組成：變量、因果鏈、增強(qiáng)回路、調(diào)節(jié)回路、滯后效應(yīng)。
變量，就是“要素”；
因果鏈、增強(qiáng)回路、調(diào)節(jié)回路、滯后效應(yīng)，就是“連接關(guān)系”。
二、系統(tǒng)的5大構(gòu)成模塊
1.變量
變量就是系統(tǒng)中變化的“要素”。
如你的身高、體重，公司的月銷(xiāo)售額、一條路的車(chē)流量、店鋪的人流量等等。
把這些變量放入時(shí)間軸，變量就會(huì)呈現(xiàn)出兩種狀態(tài)：存量和流量。
存量，是某個(gè)時(shí)間點(diǎn)里的狀況。如3點(diǎn)30分，店鋪有30位客在店內(nèi)閑逛。
流量，是一個(gè)時(shí)間段內(nèi)的流入量+流出量的情況。如3-4點(diǎn)期間，店鋪有60位客人進(jìn)入，50位客人離開(kāi)。
精明的店鋪老板，不只是關(guān)注店鋪客人的存量，而還會(huì)關(guān)注流量的優(yōu)化，提升客人的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)和效率，接待更多的客人，提升業(yè)績(jī)。
流量，能夠改變存量，存量，能夠改變結(jié)果。
2.因果鏈
因果鏈，就是變量之間的增強(qiáng)或者減弱的連接關(guān)系。
例如：
增強(qiáng)的因果鏈：工作時(shí)長(zhǎng)和疲勞程度，工作時(shí)長(zhǎng)的增加，導(dǎo)致了疲勞感的增加。
減弱的因果鏈：工作時(shí)長(zhǎng)和工作效率，工作時(shí)長(zhǎng)的增加，導(dǎo)致了工作效率的降低。
因果鏈只有增強(qiáng)和減弱兩種。
3.增強(qiáng)回路
變量是節(jié)點(diǎn)，因果鏈?zhǔn)蔷€段，兩者之間構(gòu)成了單向的關(guān)系，如果因果的結(jié)尾和開(kāi)頭也用一條因果鏈連接起來(lái)，就構(gòu)成了“回路”。
回路分為增強(qiáng)回路和調(diào)節(jié)回路。
增強(qiáng)回路，分為正向增強(qiáng)回路，以及負(fù)向增強(qiáng)回路。通俗講就是好的越好，壞的越壞。“因”增強(qiáng)“果”，“果”增強(qiáng)“因”。反之，“因”減弱“果”，“果”減弱“因”。
例如：企業(yè)信用越好，越多人想和他們合作，越多人想和企業(yè)合作，企業(yè)的信用不斷增強(qiáng)。
4.調(diào)節(jié)回路
調(diào)節(jié)回路，“因”增強(qiáng)“果”，“果”減弱“因”，能夠平衡增強(qiáng)回路的極端。
有增強(qiáng)回路的地方，必然有調(diào)節(jié)回路。
5.滯后效應(yīng)
滯后效應(yīng)，指的是一個(gè)時(shí)間差，由于連接關(guān)系不是瞬間建立的，回路也不是瞬間閉合的，都有一個(gè)時(shí)間差。
例如，今年高考后，學(xué)生們報(bào)熱門(mén)專業(yè)，但是在3-4年后，他們畢業(yè)的時(shí)候，今年熱門(mén)的專業(yè)，也就不一定是那時(shí)候的熱門(mén)就業(yè)方向了，商業(yè)世界一直在變化，讓你的因（報(bào)專業(yè)），與你的果（畢業(yè)就業(yè)）產(chǎn)生了時(shí)間差，形成滯后效應(yīng)。
三、如何通過(guò)系統(tǒng)思維去分析問(wèn)題？
系統(tǒng)=要素x連接關(guān)系
懂得了系統(tǒng)運(yùn)作的分析方法后，我們便能夠更深入洞察事物背后的規(guī)律，找到本質(zhì)，從根本上解決問(wèn)題。
1.找到核心的存量
2.找到關(guān)鍵的因果鏈
3.找到增強(qiáng)回路
4.找到調(diào)節(jié)回路
5.充分考慮滯后效應(yīng)
通過(guò)以上五步分析，可以洞察問(wèn)題的本質(zhì)，從而對(duì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)采取措施，從而推動(dòng)系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)，影響核心的變量的改變，取得實(shí)質(zhì)性的結(jié)果。
365天思考 ／ DAY100
