當下覺得對自己特別的有用的一些基本準則,我將它作為自己當下最急切的準則:
1.一切自己負責。指責他人也無濟于事。
2.舍棄自尊，凡事忍耐。
“動不動就暴怒的話，工作就無法開展。請舍棄自尊，即便覺得不對也學會忍耐。保持冷靜思考。”
3.簡單地生活。
簡單思考后，選擇少量“應該做的事”。如果其中有復雜的事就簡單化，認認真真地拼命做到最好。
4.做被錢喜歡的工作,過被錢喜歡的生活。
每次打開錢包時，都問問自己。“把錢用在這上面，它是會討厭，還是高興”。以此為基準，摸索被錢喜歡的工作方式，被錢喜歡的生活方式。
5.最重要的工作,是規律生活和健康管理。
過規律的生活。不加班，也不讓別人加班。如果發現有工作多到要睡不著覺的人，就會伸出援手。身體不健康也做不了好的工作，這是適用于所有人的原則。
6.無論做什么事,都要想到下一個人。
扔垃圾的時候，要想到將垃圾送到垃圾場的人、回收運輸的人、處理垃圾的人。不要將麻煩，繁重留給后面的人。
7.搶占先機、確認工序、準備充分、仔細作業。
工作基本上都是準備。準備充分了基本上都會達成。搶占先機，確認工序，只要有過細致的準備，基本上事情都會順利進行。稍微有點困難的，是搶占先機的時間點。出手太遲，就無法順勢而為；出手太早，也會出現問題。這方面經驗的積累固然重要，但要有這種意識：想到“差不多必須開始了”的時候，通常都已經太遲了。
8. 溝通，就是為了傳達愛愿。
無論是工作還是生活場合，與人溝通的能力都很必要。做演講也好，向人說明事理也好，包括和重要的人加深關系，交流都不可或缺。正因為如此，一定要明白這點：交流的目的，是為傳達愛愿。對工作的愛愿，對人的愛愿，對物的愛愿，對項目的愛愿。不要忘記交流的目的是傳達愛愿。
9.不破壞，不失信，愈是小的承諾愈要信守。
“下次，一起吃飯吧”“那本書我借你”，平時這些話我們經常脫口而出。可能都是順著話題隨口說的，但這和鄭重的約定、重大的約定一樣，都應該被遵守。愈是不知不覺間許下的模糊不清的諾言，愈是小小的約定，愈重要。不輕視小約定，然后去執行，對方會欣喜地感到“啊，他還記得啊”“原來那不是一句客套”。我想傳達給對方這種喜悅。
10.交朋友的能力。發現對方“閃光點”的能力。找到對方的優點并告訴他，就能成為朋友。只要具備在人、物和事上找到閃光點的能力，就能變得幸福起來。
11.不是“為對方著想”，是“想象力”。
為對方著想，這很重要。但若想錯，就變成“自以為是”。如果只是自我滿足，不僅無法讓對方感受到你的體貼，還有演變成多管閑事的危險。不如將“為對方著想”這個說法改為“想象力”吧。這樣就能平順地、不糾纏地照顧到對方的感受。
12.成為問候高手。誠實、親切、笑容。
在他人向自己問候之前，主動打招呼。我將“成為問候高手”當作每天的口號。住在家附近的人、職場上的同事、稱不上朋友的熟人，和這些人沒法很深入地交流。了解對方和讓對方了解我們，這兩件事也很困難。但是，簡單的問候，對誰都能做到。雖然只有幾秒鐘，卻也是了不起的交流。
13.常對自己投資。為體驗花錢。不用貧窮的方法學習。
錢要用在豐富個人體驗和感受上，這才算是為自己的投資。要帶著給自己播下種子的意識使用金錢。給自己的投資有很多種類，學習就是其中之一。這種時候，千萬不要吝嗇金錢。大家思考的都是“怎樣經濟實惠地學習英語”，但真正要學習一件事，最快最直接的方式難道不該是毫不猶豫地花錢嗎？
14.與其讀一百本書，不如把一本好書讀一百遍。
一本一本地積累數字，說著“我讀過這么多書”的時候，到底學到了什么？我感覺留下的只不過是“讀了一百本書”的記錄而已。還不如找到好書，反復讀一百遍。從“即便讀了一百遍，也會有新發現”的好書那里，可以學習很多東西。這和人際關系同理。比起交往一百個人，倒不如和一個真正喜歡的人交往，更能了解自己和對方的本質。
15.在自己擅長的領域深入下去不斷磨煉、挑戰。
誰都有一兩件擅長的事情。找出它們吧。深入學習和練習，使之更為精湛。為了變得更加擅長，而去挑戰吧。這樣才能培養出“個人專長”。
16.始終保持坦誠，不忘初心。
在確保坦誠并不忘初心的同時，仍能貫徹自己的意圖（沒有必要凡事都彰顯自我的存在），堅信的事情、認準的事情，無論發生什么都要貫徹始終。
17.關鍵時刻不怯場的勇氣。
總是大放厥詞、賣弄勇氣是很辛苦的，也會招致旁人的厭煩。但在“就是現在”的關鍵時刻，萬萬不可猶豫。不要害羞或者不好意思，拿出前進一步的勇氣，拿出舉手的勇氣。特別在工作上，只要下定決心不怯場，勇氣自然就涌現了。原先覺得“說出來多不好意思”的話也能說出來、寫出來。在重要的事情上，不能沒有無視周圍一切的勇氣。
18.承蒙他人好意時就不要顧慮，坦率地接受好意，給足面子。
和年長的人來往，有時對方會請吃飯。總是說“不用了，不用了”過分推辭，也是讓對方沒面子的行為。去了高級的店，卻只點些便宜的東西，反而很失禮。一旦決定承蒙好意了，就不要有顧慮。這也是必要的禮貌。承蒙好意，坦率接受，有顧慮就干脆拒絕，不要含糊不清。這點不僅限于他人請吃飯時，更是與年長的人來往的鐵律。
19.他人的話、社會的聲音，不管多忙,要認真聆聽。
不只耳朵聽，還要提出問題，用心做更好的聆聽者。因為對方是特意說給自己聽的，所以要聽到對方把話說完為止。
20.不斷思考如何成為他人愿意共處的人。
成為他人愿意見到的人，也就是說他人在想到自己時，會覺得“見到這人就很高興，也有好處”。常常讓對方感受到你的恩惠，當自己有求于人時，自然也會得到幫助。
21.成為連接人與人的橋梁。
把自己作為一個網絡的核心來考慮。“把這兩個人聯系起來，一定會產生新的火花”,不要抱住自己的人脈不放，和更多的人分享，會帶來新的人脈。
22.不要根據價格評判“貴”或“便宜”。
不要養成根據價格來判斷物品價值的習慣。貴的物品自有貴的理由，便宜的物品也會有便宜的理由。在店里問東西的價格，說著“唉，好貴啊”是很失禮的態度。在物品便宜的店里，說著“啊，很便宜很便宜”，也感覺有些沒品。
23.不買就什么也學不到,想知道的事要花大錢。
真正想知道的事，只能花錢。比如說想知道背一百萬日元的包是什么感覺，這樣的包是什么構造，為什么值一百萬，就只有自己花錢買一個。這樣獲得的不僅是一個包，還有價值一百萬日元的資訊，即便失敗了也是一種學習。有些經驗必須自己“花錢買來”，而不是去問擁有它們的人。
24.不靠近免費的東西。
不靠近免費的東西。即便聽到免費送也要拒絕。積分卡之類的也要回避。冷靜思考以“用卡的話有百分之××的折扣”為代價，自己交出了多少個人信息。可能自己交出的東西更有價值。要記得這個世界上沒有免費的大餐。
25.桌上什么都不放，從一張白紙的狀態開始工作。
每天清零，將自己變成白紙的狀態開始。工作不是處理眼前的事情，而是自己發現問題，去解決它。這是所謂“思索”的日課。不要讓臺歷、畫等多余的東西進入視線，保持簡單干凈很重要。請重視那些當白紙放在面前時浮現出的想法。
26.享受、體味獨處的時間。
無論工作或生活，我們都處在和他人的關聯之中。正因為一直和他人產生關聯，如果沒有自己的時間，會積累相當大的壓力。在工作的間隙，拿出五分鐘來給自己發呆。下班的路上，一個人獨處。有意識地創造自己的時間吧。在咖啡店里喝茶；呼吸外面的空氣；散步。享受獨處的時間，品味自己的時間，既對保持心靈的平衡有進益，也能重整自身。
27.享受麻煩。
作為人，自然會有覺得“那事真麻煩”的時候。但正是在麻煩的事中，才隱藏著樂趣，隱藏著事物本質。覺得麻煩不想做，拜托他人，或是因厭惡而敷衍了事，實在很可惜。不如享受麻煩，細細品味吧。秘訣在于不把“麻煩”掛在嘴邊。一旦說出口，很多事情都會被破壞。
28.不懼怕失敗，做好“失敗筆記”。
因為每天都在挑戰，自然每天都有失敗。即便凡事進展不順，也不要悶悶不樂，因為失敗也會成為經驗。比起成功，失敗更能帶來有用的信息，說不定會在今后產生作用。要帶著凡事都可能失敗的覺悟面臨挑戰。另外，做好“失敗筆記”，正式通過書寫這一行為對自己的心緒進行整理，可以安心地、不受打擊地解決問題。
29.不使用“絕對”“普遍”這樣的詞。
“絕對”“普遍”這樣的詞，盡量不去使用。因為既不存在絕對的事，也不存在對誰來說都是普遍的事。這些一不留神就會使用的詞，特別需要克制自己說出口。與他人意見對立無法認同，試著從“對方所言正確”的角度出發思考，以此作為說服自己的妥協點。能夠以“不懂的是自己，對方是正確的”的態度讓步，會讓事物大步向前邁進。
30.以1，2，3的節奏，如此反復。
1是挑戰，2是前進，3是達成，到達這個階段后，就向下一個1，也就是新的挑戰邁進。事情奄奄一息地持續著又不順利的時候，就是節奏被打亂的證據。這時回到出發點，按照順序邁進吧。這是保持自己的新鮮度，回到初心的秘訣。
31.想要得到別人的幫助，請先學會付出。
有求于人時，先學會付出。自己不先給予的話，期望也不會得到回應。只要做讓對方高興的事，基本都會實現自己所愿，這是我在國外學到的道理。做讓對方高興的事，并不限于物質和條件，只是單純的問候或者笑臉也很好。首先，我們要付出點什么以滿足對方的情感需求，這不僅是讓對方樂意幫助自己的秘訣，也是和人交往的第一步。
32.愛是給予對方施展的空間。相愛是讓雙方都有這樣的自由。愛，是讓對方在與自己的關系中盡情舒展翅膀，讓對方將這以可能性為名的翅膀伸展到更遠方。以愛為名支配對方，是最可怕、虛假的愛。
33.不把“沒有錢”“沒有時間”放在嘴上。
經常會有錢不夠、時間不夠的情況，但不把這樣的話說出口。在忍不住要說的時候，強行咽回去。因為在有限時間和金錢內推進事物的前進，是自己的責任。兩者都不夠的原因，說不定在于自己的生活態度。如果將其歸咎為“社會的錯，世人的錯”，那你永遠都不會有夠用的時間和金錢了。
34.嘗試逆向思考。
只從一個方向思考，必然會走入死胡同。總找不到答案的時候，就從相反的方向來思考。比如本來想短期完成的事，如果多花點時間會怎樣。如果自己是上司，試著站在下屬的立場想想。要有箭頭不只指向一方的意識，舍棄“我才是對的”的僵硬思路，讓想法保持彈性吧。
35.永遠提前15分鐘。
提前15分鐘到達碰頭的地方，提前15分鐘到達會議處，經常保持這樣的意識吧。提前整理好心情，進入準備狀態，是提前15分鐘的意義。
36.不要忘記傳達感想。經常有他人為自己做了什么、給予了自己什么的情況發生。對于他人的好意，不能以簡單的一句“謝謝”了事。接受了什么的時候，一定要將感受傳達給他人。這樣對方也會很高興。簡單來說，吃到別人的點心時不能只是說聲“謝謝”，而是要品嘗后傳達“原來是這種好味道”的感想。這是人際之間重要的交流。
37.不談論不在場的人。
38.清潔感比時髦更重要。
清潔感比時髦更重要。穿著不能僅僅自我滿足地感到時髦就好了。與其追逐各種流行，用心塑造清爽的感覺吧。與人會談，穿T恤等過于隨便的衣服很失禮。即便對方比自己年幼，也要考慮穿得鄭重些去見面。
38.時常更新自己的“基本”。
有自己的基本是重要的事。不要模糊地想，而是切實地付諸語言。另外，基本并不意味著沒有變化。人是一直都在變化的，明天的自己和今天的也將不同。在變化中尋找適合自己的、讓自己更好的基本，并保持更新。不局限于昨日的自己，不怕矛盾，向前進。保持可以令形式及習慣反復的彈性和勇氣。
39.任何工作都實行二人體制，分出主要責任和次要責任。
在商品開發、網站運營、金錢管理以及打掃等方面，實行主要負責和次要責任的二人體制是書店的基本原則。自己一個人做，光自我管理就忙不完。而且，“除了那個人誰都不了解情況，誰都做不了”的狀況本身就是禁忌。書店全員都要理解、共享，并且做到二人體制，將其作為店鋪運營機制。
40.習慣一項工作后，就要提高質量作進一步挑戰。
一旦學會并習慣了某項事物，我們就會覺得“這樣就可以了”。這是工作中的陷阱。為了不至于落入陷阱，不斷為提高工作質量而挑戰吧。打掃也好，接待客人也好，完成這些工作并不是我們的目標。想著“怎樣才能比現在做得更好？”“為了變得更好要如何做？”，不斷挑戰更高的目標。一直這樣思考就不會有時間去懈怠了。
41.關心所有的工作，包括同事的。
不僅要關心自己的工作，也要關心同事的，知曉他人目前正在進行的項目。因為有一起共事的人，所以不能認為只要把自己的工作做好就可以了。要隨時保持溝通，可以先對同事講述自己的工作。自己主動開口，對方也一定會講給自己聽。“真不容啊，有什么需要幫忙的告訴我”，這樣的合作的心情會自然萌生，也能關心彼此。
42.隨時界定今天的目標、本周的目標。本月的目標、兩個月后的安排。
把“今天的目標、本周的目標、本月的目標、兩個月后的安排”一一寫下，予以公開。這是COW BOOKS看似簡單實則困難的一條基本。目標這樣東西，一直持續的話就會變得模式化。所以要在會議上相互詢問“那是新的嗎？”、共同探討“每個月都是同樣的目標是不是等于沒有進步？”等等。
43.無論多忙，都不把壞心情帶進工作。
誰都會遇到各種事情。身體不適、情緒不穩定、個人生活的種種狀況。有時會因太忙而沒有一點閑情。但不管是心情多壞的日子，都不要將其帶入工作。因為這會影響同事之間的溝通，也會讓店內的氣氛變壞。“無論發生什么都不帶壞心情上陣”是重要的原則。
44.會議、商談,一定要留下記錄，讓全體同事周知。
