為《人性的弱點》平反讀書筆記1/4

朱金科2017/12/23

導讀：曾經初入社會的我，單純而執著，看到《人性的弱點》，以為是《厚黑學》那種教人陰謀詭計的書，就提不起興趣了。今年秋天，一位事業有成的大哥向我推薦了《人性的弱點》，說是對他影響很大，當老板必讀。翻開書先看目錄，啊，原來我誤會了這本書十年。當年誰翻譯的這書名啊？完全曲解了卡耐基先生的初衷。今天，我為《人性的弱點》平反，因為這本書并非在教你用人性的弱點謀利，美國版原書書名可見一斑 HOW TO WIN FRIENDS & INFLUENCE PEOPLE (《如何贏得朋友及影響他人》）。它記載著戴爾·卡耐基對于人性的深刻洞察，講述與人交往的基本原理，為志在成就一番事業的我們指引方向，提供養分。書中精華，一條條全拿來實踐也不現實，如果書友覺得哪一條自己有感觸，踐行這一條，也能收獲良多的。

——————自序：成就此書的因緣 戴爾·卡耐基，1936年8月—————

【人類工程學】人際關系大概是你我生活中需要面對的最大難題，對商界人士而言尤其棘手。即使在工程行業等技術為先的行業，個人的成功也只有15%是源自專業能力，另外的85%則來自“人類工程學”，即人格特質和領導能力。想要拿到高薪，他們必須在專業技能之外還具備表達能力、領導能力和激發他人工作熱情的能力。

【你愿為“人際交往能力”開價多少？】約翰·洛克菲勒在事業巔峰時期曾經說過這樣的話：“人際交往能力是可以買到的，就像糖或咖啡這樣的普通商品一樣。我愿意為這一能力開個高于其他任何商品的價碼。”

【脫離群眾OR團結群眾，你選哪個？】我一個學員是企業家，管理著300多名員工。多年來，他肆無忌憚地責罵員工，從未說過一句感謝或鼓勵的話。學習了本書之后處世哲學有了極大轉變，公司面貌也煥然一新，員工變得熱情忠誠，充滿團隊合作精神。他少了314個敵人，多了314個朋友。“現在我和他們打成一片，連清潔工都直呼我的名字。”

{啟發}稱呼可以投射出對方對你的態度，稱呼一變，態度就變。在英語國家，直呼名字（first name ）是親切的，如果人家稱呼你XX先生（Mr Johnson)，或者連名帶姓（David Johnson)那就很嚴肅的，就是警察、法官審犯人那樣。在中國，不少老板喜歡叫同事“小李、小張”，這個在過去30年都沒啥，但現在上班族的主力是80后，90后，自尊心強，且受西方文化影響。稱呼“小胡”、“小周”，就不如“曉非”、“輝輝”來的親切。作為領導者，需要“與時俱進”，要有這個認識。

【內省是一面鏡子，倒影著全新世界的美好圖景】凌晨三點，人們陸續離去，一位學員他卻仍在獨自思索。他在那一刻幡然醒悟此前犯過的種種錯誤，感到眼前豁然開朗，仿佛看到全新世界的美好圖景正徐徐展開，以至于激動得一天一夜都無法入眠。

——————使用本書的9個建議————————————

【1.強烈的學習欲望+提高交往能力的堅定決心】若想讓此書發揮最大效用，有一項不可或缺，那就是強烈的學習欲望，以及提高人際交往能力的堅定決心。請反復提醒自己：“人際交往能力決定了我的受歡迎程度、我的幸福感和自我價值。”

【2.不要匆匆翻完本書，就以為學完了事】請先大致了解全書結構。可能你很迫不及待地匆匆翻完整本書，但請克制住自己。請細讀全書，長遠來看，這樣會令你事半功倍。

【3.不時停下來思考，自己如何實踐所學】請在閱讀中不時停下來仔細思考在讀的內容，問問自己在什么場合能夠實踐這些建議。

{啟發}孔子說過“學而時習之”，“學”了還要“習”。這個“習”字，是把所學勤加練習，化為習慣，把知識“本土化”。

【4.讀書要學會“劃重點”】閱讀時請拿出一支筆，把對自己有益的建議標記出來。如果這個建議很重要，請用下劃線或星號重點標出。讓讀書的過程更有趣，且易于溫習。

{啟發}讀書時最好手眼并用，眼睛看一遍只能有個單薄印象。而畫線條寫心得，“十指連心”，得到的是更加豐富的心靈互動。

【5.經常翻一翻，成長大空間】我曾經花了兩年時間撰寫一本公眾演講的書。在寫作過程中我總要時時回看，才能記得自己寫過的內容。人們遺忘的速度是非常驚人的。把本書放在書桌上每天都看得到的地方，經常翻一翻，提醒自己未來廣闊的進步空間。只有不斷積極溫習并應用，才能將理論變成習慣。

【6.你不是在汲取知識，而是在重塑自己的人格】蕭伯納說過：“人們永遠無法被“教”會。”付諸行動，抓住每一個機會運用這些理論。如果你不做，很快就會忘記。只有使用過的知識才會牢牢在你腦海中扎根。你并非在汲取知識，而是在培養新的習慣，尋求一種新的生活態度。

{啟發}你沒有發現？很多時候，你只能教會那些愿意被“教”會的人。真正愛學習的人，即便你不教，他也能學會。例如楊露禪，不遠萬里到河南陳家溝偷師太極拳創始人陳王廷，最終開創了楊氏太極，成為一代宗師。我們很多時候苦口婆心、良言相勸卻沒有作用，覺得沮喪甚至惱火，其實大可不必。善言就像一顆優質的作物種子，你把它播散在對方的鹽堿地里，當然無法生根發芽了。晚年的孔子說“予欲無言”，曾經優秀的學生相繼去世，面對一屆不如一屆的學生，孔子也無語了，不想說話了。誰能體會孔子這種痛苦呢？學習就像是蛻變的過程，一層層的脫皮，痛苦是難免的。當一有天，你看到脫胎換骨的自己，一切都值了。

【7.游戲化學習，勞逸結合嘛】不妨和你的家人或同事商定，每當你違反一個原則，就給他們一角錢或一塊錢。把掌握這些理論當成愉快的小游戲吧。

【8.比讀書更重要的是讀生活】華爾街一家銀行的總裁，沒怎么上過學，卻是全國最著名的銀行家之一。他說他的成功很大程度歸功于一套自創的方法：“年復一年地堅持自我分析、自我教育的過程，這提高了我的決策能力讓我在為人處世方面得到了潛移默化的進步。”

{啟發}我們身邊總能看到“讀書不多，成就不小”的土豪朋友，也許有人要搬出“讀書無用論”來忿不平了。其實，不是讀書無用，是死讀書無用。我的體會是，影響人們商業成就的更多是見識，而不是知識。我見過知識不多，但世事洞明的土豪老板；也見過飽讀詩書，卻難以相處的知識分子。古語說“雄才大略”，“大略”我們都知道是聰明人琢磨出的大謀略，那“雄才”到底是啥呢？在商界混，歸根結底還是和“人”打交道，包括你的客戶、顧客、終端消費者、員工、供應商、政府官員、社會王哥等，經商需要練就和各色人等打交道的本事，這套本事，就是“雄才”。不巧的是，這個很難從書本學到，必須在商界摸爬滾打才能歷練出來。

【9.記下你對本書的實踐成果】記錄自己的成就能夠激勵你不斷進步。多年后深夜偶然翻到自己寫下的成果，該有多么有趣！

—————Chapter 01 人際關系的基本技巧—————

【批評生恨，責備打擊積極性】批評是無用的，它激起抵觸，讓人急于辯白；批評是危險的，他傷害自尊，甚至讓人萌生恨意。心理學家漢斯·塞利說過：“我們對他人的肯定有多渴望，對責備就有多恐懼。”責備所引發的怨恨不僅于事無益，更會打擊家人、朋友和員工的積極性。

{啟發}批評他人是本能，辯解是對批評自我保護的條件反射；責備是本能，消極應對是自我保護的條件反射。空穴不來風，有果必有因。修行，就是逆著本能前進。

【林肯的將心比心：不以惡待人，以仁愛相處】林肯早年是律師，屢次在報紙上公開抨擊對手，甚至差點送命。詹姆斯·謝爾茲約林肯決斗當日，就在千鈞一發之際，兩人的支持者及時趕到，阻止了慘劇的發生。這是林肯一生中最慘痛的教訓。從那以后，他幾乎從未批評過任何人任何事。林肯秉承“不以惡待人，以仁愛相處”的原則，他的座右銘之一是“你們不要論斷人，免得被人論斷”。當林肯夫人與周圍人尖刻地指責南方叛軍時，林肯說：“不要苛責他們。如果我們處境相同，也會做出同樣的事。”

【假如古圣先賢面臨此事，他會怎么做？】西奧多·羅斯福曾經說過，在他擔任美國總統時，每當遇到難題，他總會靠著椅背，凝視辦公桌上方的林肯畫像，思索“如果林肯面臨同樣的處境，他會怎么做，他會如何解決這個難題”。

{啟發}當你遇到事情時，不妨想想那位令你敬佩的人，如果是他，他會怎么做？我會想孔子、孟子他們會怎么做，中國人是個早熟的民族，我們遇到過的事情，古人早過遇到過了，而且還寫出了不少行動指南。

【改變別人，從改變自己開始】你是否也曾想過教訓或者改變別人？我全力支持你。不過，為什么不從你自己開始呢？自私一點說，改變自己遠比改變他人令你受益更多，并且風險更小。孔子曾言：“茍正其身矣，于從政乎何有？不能正其身，如正人何？”

【沒有人是理性的，都是情感驅使】和人打交道時，請牢記這一點——人并非理性生物。他們由情感驅使，被偏見支配，傲慢與虛榮是他們的動力之源。

【天大的錯，不批評】一架二戰時期的螺旋槳飛機本應使用汽油，機修工卻誤加了噴氣發動機的燃料。他的失誤不僅摧毀了一架造價昂貴的飛機，還險些奪去三個人的性命。機修工本以為鮑勃·胡佛這位功勛卓著、處事嚴謹的飛行員會把他罵得狗血淋頭，然而出人意料地，胡佛并未責怪他，甚至連一句重話都沒有說。胡佛攬過機修工的肩膀，對他說：“我相信你再也不會這么做 ，你明天來為我那架F-51服務吧。”

【《爸爸忘記了》：設身處地，了解一切，就能寬恕一切】在批評孩子之前，請先讀一讀這篇經典之作《爸爸忘記了》，以其誠摯的情感，在億萬讀者心中引起共鳴，成為經久不衰的經典作品。“吃早餐時我一直在挑你毛病……報紙從我手中滑落，我心里充滿了厭惡和驚懼——我什么時候變成了這樣？吹毛求疵、任意斥責——這就是我對一個小男孩的回報。我不是不愛你，我的兒子，我只是對你抱有那么多的期待，總是用大人的標準衡量你。……從明天起，我要做一個合格的父親。我要成為你最好的朋友，你難過的時候，我陪你難過，你大笑的時候，我陪你大笑。……此刻我才真真切切意識到，你還那么小。……我對你要求得太多了，太多了……”就讓我們以理解代替指責，設身處地去想一想對方緣何如此——這比簡單的批評要有益得多。“了解一切，就能寬恕一切。”你我又有什么資格武斷地評判他人呢？

【除非心甘情愿，不然事情難成】讓他人為你效勞的方法只有一個。你不相信嗎？真的只有這一個——讓對方心甘情愿地自發去做。若想請你為我做事，唯一的方法就是給你想要的。弗洛伊德稱，對性和成功的欲望是人類的永恒動機。

【解他人心靈之渴】威廉·詹姆斯曾斷言“人性的根源深處，強烈渴求著他人的欣賞”。若有人能一解他人心靈之渴，便能輕易地掌控他人的心，在他不幸與世長辭的時候，“連素昧平生的人都會為他掬淚”。希望“感到自己重要”也是人與動物的最大分別之一。

【聽其言，知其人。你最大的滿足感是什么？】如果你愿意告訴我什么事情最讓你有滿足感，我就能知道你是怎樣的人。為了滿足自我，約翰·洛克菲勒出資在北京建起一座現代化醫院（協和醫院），照顧成千上萬與他雖未謀面的窮苦人們。

【榮譽，虛榮心的最高體現】連名人也渴求得到他人的重視——這樣的趣聞軼事在歷史上并不少見。喬治·華盛頓喜歡被人稱為“美利堅合眾國的總統閣下”，哥倫布主動請封“印度總督、海軍上將”之名，凱瑟琳大帝拒絕閱讀未尊稱她為“女皇陛下”的信……連呼風喚雨的莎士比亞，都曾試圖為他的家族爭取一枚盾徽以光宗耀祖。

【日有所馳，夜有所夢】一些專家證實，當民眾在殘酷現實中得不到存在感的時候，一些人就會轉而在瘋癲的夢境中追尋，從而罹患精神疾病。在美國，精神疾病的比例高于其他所有疾病的總和。

{啟發}人的惰性，讓每個人都有逃離現實的沖動。比如貪睡，是真的困？還是沒有勇氣面對新的一天？

【沒有什么比上司的批評更打擊一個人的積極性】人們如此渴望他人的認同，甚至不惜以發瘋為代價。人們有多么需要被重視，真誠的稱贊能創造多大的奇跡。施瓦布比別人更懂鋼鐵？也未必。施瓦布本人親口告訴我，他手下的員工比他懂行得多。“我的能力在于激發周圍人的熱情，”施瓦布說，“我擁有的最大資本，是贊賞和鼓勵，我以此方式激發人們的潛能。沒有什么比上司的批評更打擊一個人的積極性了。我認為給他們正面激勵對工作至關重要，所以我喜歡鼓勵他人，不愿意吹毛求疵。如果我看到任何閃光點，我會由衷地贊許，不吝嗇贊美之詞。”

【鋼鐵大王墓碑上的贊詞】安德魯·卡內基甚至在墓碑上都不忘記贊美他人。他給自己的墓志銘是這樣的：“此處長眠之人，幸甚曾得智者常伴左右。”

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