郵件是所有白領們都要接觸的工具之一，尤其是互聯網公司，溝通非常頻繁的情況下，學會如何發郵件顯得非常重要。
以下純粹原創，都是我自己在平時工作中積累的小tips，不對的地方還請大家指出或者包涵~
郵件的重要性
首先，郵件能夠讓某個項目中所有相關人士在同一時刻都能夠準確的接受到某一特定信息，“眾所周知”這個詞，用在這里挺好。看著挺簡單，但是實際用起來非常重要。大多數人每天都接受海量的信息，開無數的會，因此要讓自己的信息精確的傳達到對方那里，就非常迫切。
其次，郵件是記錄日常工作的好方法。如果公司大多數人都養成用郵件來確認告知對方事情的習慣（當然，之前的口頭溝通才是關鍵），而且你具有較好的整理郵件的技巧，那么這就會成為記錄日常工作的好幫手。另外，工作中總是會有人有意或者無意（你懂得）的“忘記”某些工作，或者混淆了某些信息時，你就可以去拿郵件對質啦。
再次，郵件的抄送功能，能讓你的老板知道你在干什么。如果你的老板不知道你的工作，那你的前途和錢途也可能有點危險噢~
最后，如果巧用郵件，能夠讓你在人際溝通中做得更好。
發郵件的藝術
1、什么時候發郵件
除了日常的一些詢問或者回復郵件之外，還要在以下幾個情況下發確認郵件。
①一個項目要開始時，會有個排期，因此需要向所有相關人發送排期郵件；
②項目過程中會有很多會議和溝通，每次會議和溝通后，一定要發送一份會議紀要或者溝通確認郵件，一來供查閱，二來告訴大家這事情我跟你說好了，你別反悔噢~
③項目過程中，如果發生需求變更，除了更改產品文檔等，還需要發出郵件，并且所有的變更都放在一個郵件中，采取回復的方式一次次的添加。當然，如果貴公司有非常好的敏捷開發系統，那么就不需要郵件了，我們公司沒有，jira系統又難用的要死，再加上經歷的幾個完整項目都非常復雜龐大，產品文檔根本改不過來，所以采取郵件的方式；
④項目上線后，發上線報告郵件，告訴所有人（不僅僅是項目組的人，可以是全部門或者全公司的人），我們項目是啥，用來干什么，相關人都做了什么（這里就有技巧啦，一會說~），感謝一票人，并且稍微做一些展望（這里注意度，別說過頭了）。
⑤剛上線的項目，前幾天需要向所有老大或者重要參與者匯報數據情況。產品經理需要整理相關數據，作出比較，進行匯報。有關數據的內容，我還在摸索，摸索出來之后再寫一篇總結。
2、小tips
發郵件最基本的要求，自然就是把問題說清楚，把話說明白了。但是僅僅有這些還不夠，如何措辭，抄送哪些人，重點在哪里，郵件發送之前要做什么準備工作，都是有技巧的。當然，以下都是我自己的總結，不一定是對的哈~
①對待平級或者下級的員工，用詞要專業但是不失親切和藹，比如不要濫用賣萌的波浪號，不要濫用“哈”“么”等詞匯，偶爾賣個萌就得了哈；但是對待上級，要專業而嚴肅，但是不要太過于拘謹，這個時候就要把事情梳理的邏輯清楚、表達干脆利落，一條條寫完，切忌賣萌。
②無論是排期郵件還是需求更新郵件，發送之前一定要跟相關團隊人員做好溝通工作，否則很容易引起對方的反感，因為對方覺得你沒有尊重他；項目上線后的郵件，發送前，要跟自己的老大先匯報一下，表示尊重，大概就是說，老大，項目上線了，一切運行正常，我一會發個上線報告，先跟您老說一聲哈之類的；
③如果項目中有一方特別努力，付出特別大（這批人往往是開發同學），你就需要在郵件中特別的大師不留痕跡的表達一下，然后可以拜托自己的老大，說讓他回復郵件贊一下某某團隊，這樣，被贊的那個團隊就會非常受用~
④發郵件的時候，需要提到的人，一個都不要少，可能你只是粗心，但是在別人看來，就是很大的事情了，畢竟很多老大是從郵件中看員工的工作進度和內容的噢~
如果想到其他的，我再補充咯~
希望我在記錄自己收獲的點滴時，也能跟大家一起進步~
