如果我們留意現實生活中我們的談話方式，并用心體會各種談話方式給我們的不同感受，我們不難發現，有些話確實很傷人！言語上的指責、嘲諷、否定、說教以及任意打斷、拒不回應、隨意出口的評價和結論給我們帶來的情感和精神上的創傷，甚至比肉體的傷害更加令人痛苦。這些無心或有意的語言暴力讓人與人變得冷漠、隔膜、敵視。

非暴力生活的一個關鍵就是：感激生活的賜予，而不貪心。

非暴力不是讓你變得溫順或聽話，非暴力主張積極進取，而非消極無為。

非暴力意味著讓愛融入生活。讓尊重、理解、欣賞、感激、慈悲和友情，而非自私自利、貪婪、憎恨、偏見、懷疑和敵意來主導生活。

改變溝通方式是自我轉變的重要開端。

我們并不認為自己的談話方式是“暴力”的，但我們的語言確實常常引發自己或他人痛苦。

非暴力溝通指導我們轉變談話和聆聽的方式。我們不再條件反射式地反應，而是去明了自己的觀察、感受和愿望，有意識地使用語言。我們既誠實、清晰地表達自己，又尊重與傾聽他人。這樣在每一次互動中，我們都能聆聽到自己和他人心靈深處的呼聲。

（運用非暴力溝通聆聽彼此心靈深處的需要，我們將以全新的眼光看待人際關系。）