前幾年，情懷很流行。以至于，如今我一說貌似有點(diǎn)抒情的話，就會(huì)被人打斷，說，我們不要情懷。
我不知道情懷一詞流行時(shí)，大家都說了什么，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候我還在專研如何才可以讓自己的設(shè)計(jì)不被人改來改去。這真是一個(gè)很頭疼的事情。所以，我錯(cuò)過了大講情懷的時(shí)機(jī)，如今我在為我們的產(chǎn)品設(shè)定一個(gè)POV的時(shí)候，總會(huì)被人誤以為我在講情懷，而且講得如此不合時(shí)宜。
我不知道人家講的情懷跟我想說的POV是不是一回事？Point of view這是我在coursera上讀交互設(shè)計(jì)課程時(shí)候接觸到的一個(gè)概念。當(dāng)時(shí)，一個(gè)同學(xué)先與我開始了畢業(yè)項(xiàng)目，過了好久，我問他進(jìn)度，他說很難，一直在思考不知道該如何下手。我當(dāng)時(shí)正在死磕R語(yǔ)言，幾度放棄，聽他這么一說，更是心驚背后發(fā)涼。他當(dāng)時(shí)就卡在這個(gè)POV了。好在我看過《用戶體驗(yàn)要素》這本書。我理解POV就是戰(zhàn)略層，也就是產(chǎn)品的社會(huì)價(jià)值或者叫商業(yè)目的，又或者叫產(chǎn)品理念，公司愿景......
工作中，很多時(shí)候我們?cè)谧鲰?xiàng)目的時(shí)候都是直接跳過這一層的。上頭告訴你要做，也沒說為啥要做。大家都想著可以賺錢就做吧。第一次考慮這么高層次的問題，我還有點(diǎn)小激動(dòng)呢。經(jīng)過幾天的用戶訪談之后，我確定了需求，然后提出了自己產(chǎn)品的POV：做一款會(huì)遺忘的聊天應(yīng)用，用于提高小學(xué)新生家長(zhǎng)跟教師溝通的效率。很興奮，廣告語(yǔ)都順帶想出來了：夠智能會(huì)遺忘。
這是一個(gè)很有趣的過程。以前我從來沒有想過我要去思考戰(zhàn)略層的事情，只是認(rèn)為自己需要知道戰(zhàn)略層的輸出就好了。我最初的理解是所謂戰(zhàn)略，很少有團(tuán)隊(duì)會(huì)有策略上的考量，實(shí)際點(diǎn)也就是個(gè)目標(biāo)吧，虛一點(diǎn)也就是公司愿景。
當(dāng)我真正去觀察用戶，去理解她們的行為，靈光就乍現(xiàn)了，我就形成了自己的POV。一切都那么真實(shí)，也是那么自然。我特別喜歡這種感覺。因?yàn)槲以僖膊挥脼楣ぷ髦校瑳]人給我戰(zhàn)略層的輸出而感到苦惱了。我自己可以。于是，我嘗試了為伯索云學(xué)堂做了一個(gè)POV：一個(gè)簡(jiǎn)單的工具，幫助教師們找回知識(shí)分子的傲骨。順帶再來一個(gè)廣告語(yǔ)：有知識(shí)就足以撐起一身的傲骨。
有了POV，然后再去圈定范圍層，事情就變的容易多了。依然是很多時(shí)候，我們?cè)谧鲰?xiàng)目時(shí)，范圍層也是不明確的，導(dǎo)致做了很多無用的功能，造成后續(xù)環(huán)節(jié)的很多工作被浪費(fèi)掉了。項(xiàng)目最終陷入混亂，團(tuán)隊(duì)也缺乏激情。
我認(rèn)為做產(chǎn)品還真的需要一個(gè)POV，它可以讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力，目標(biāo)也更明確。也會(huì)讓用戶和潛在用戶在情感上產(chǎn)生共鳴，用營(yíng)銷人的話說這叫撩情緒。不為別的，就為產(chǎn)品以后的宣傳廣告語(yǔ)，我也覺得應(yīng)該先有個(gè)POV。
假如情懷可以等同POV的話，我認(rèn)為做產(chǎn)品也好，做項(xiàng)目也好，還是都需要的。
