摘要：這是我在coursera參與的交互設(shè)計(jì)課程的畢業(yè)設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)主題是：Glance.
這個(gè)項(xiàng)目是由美國加州大學(xué)圣地亞哥分校制作的：Interaction Design Capstone Project。你可以點(diǎn)擊這里進(jìn)入整套課程的介紹
子不學(xué)父之過，教不嚴(yán)師之惰
清晨，我女兒洗簌時(shí)正在興致勃勃的背誦三字經(jīng)。她今年7歲，小學(xué)一年級(jí)。她的班主任老師是一位很勤勞的教師，不惰即為嚴(yán)師。開學(xué)第一天，她就建立了一個(gè)QQ群并通過QQ群布置作業(yè)及發(fā)布家長需配合事項(xiàng)。從此，我的工作和生活都亂了套了。幾分鐘不關(guān)注，大量的家長之間的聊天信息就會(huì)把教師的信息淹沒。我需要在很多無用的信息里查找教師的留言，時(shí)刻關(guān)注讓我的工作受到影響，在不停的翻閱查找信息的過程中我感到越來越焦慮。
并不是我一個(gè)人這樣。在中國，在當(dāng)下。很多父母都很焦慮。基于中國古老的格言，孩子的教育必須是由家長配合教師一起完成的。所以，我們需要一款應(yīng)用可以提高教師和家長之間的溝通效率，又能讓雙方自由的暢所欲言。
人是一個(gè)矛盾體
我召集了我的同事和鄰居，對(duì)他們做了訪談。因?yàn)樗麄兏夷挲g相仿，孩子都在讀小學(xué)。他們都很困擾，抱怨時(shí)刻要關(guān)注教師的留言，影響工作，也抱怨別的家長過度聊天對(duì)他們查閱教師信息帶來不便。抱怨歸抱怨，他們自己發(fā)言的時(shí)候其實(shí)也跟其它人一樣。人們都喜歡聊天，但是，都不喜歡閱讀聊天信息。尤其是需要查閱特定信息時(shí)。
我也訪談了部分教師。有的教師會(huì)使用QQ的作業(yè)功能，按照固定的格式發(fā)布作業(yè)。有的教師并不愿意受到束縛，她們更習(xí)慣在聊天窗口發(fā)布信息。多幾步交互或者多一些格式的要求會(huì)讓她們覺得很浪費(fèi)時(shí)間。
消息折疊，夠智能會(huì)遺忘
我小的時(shí)候很想像機(jī)器人一樣可以記住任何事情，永遠(yuǎn)不會(huì)遺忘。在付出若干成長的代價(jià)之后，如今的我，覺得能遺忘是幸福的事情。不會(huì)遺忘的人一定是很痛苦。所以，我設(shè)計(jì)了這個(gè)會(huì)遺忘的APP，消息折疊。使用它，教師可以隨意的發(fā)布信息，家長可以通過消息折疊把教師的發(fā)言折疊成一個(gè)帖子，方便查閱。使用它，家長也可以發(fā)送會(huì)被系統(tǒng)的遺忘的消息。家長之間的寒暄，對(duì)教師留言做出的感謝或者回應(yīng)這些僅僅在當(dāng)時(shí)情景下有意義的消息事后都會(huì)被遺忘，留下重要的信息給翻閱者看。
交互設(shè)計(jì)不是憑空猜測
很多年前我讀到這句話的時(shí)候，我并不理解它。在設(shè)計(jì)消息折疊這款應(yīng)用時(shí)，我只用了很少的時(shí)間用做了兩個(gè)紙質(zhì)的原型。根據(jù)我身邊人的使用反應(yīng)，我又花費(fèi)了大量的時(shí)間去迭代它們。我不斷的拋棄或修改它們，一點(diǎn)都不心疼，還樂在其中。
原型A：人們可以用手指滑動(dòng)燃燒掉不需要的信息，讓最終留下的消息都是值得記憶的。
原型B：對(duì)教師消息進(jìn)行折疊，聊天時(shí)可以暢所欲言，閱讀時(shí)，信息是被系統(tǒng)折疊過的。
最初，我很傾向A方案。我覺得用手燃燒消息很有趣，有點(diǎn)像消消樂游戲。人們會(huì)喜歡我的應(yīng)用，一邊聊天一邊整理，最后留下每個(gè)人自己認(rèn)為最重要的信息，事后再看，一目了然。
經(jīng)過用戶測試，我不得不正視A方案讓人們覺得很辛苦，最終我放棄了A方案，對(duì)B方案做了進(jìn)一步的優(yōu)化。
我邀請(qǐng)了一些同事對(duì)B方案做了啟發(fā)式評(píng)估，大家反應(yīng)都很好。稍作修改后我又邀請(qǐng)了我的同學(xué)對(duì)B方案做了線上的啟發(fā)式評(píng)估。有個(gè)同學(xué)給我的反饋是：我很擔(dān)心我發(fā)錯(cuò)了消息，如果是這樣，我如何糾正這個(gè)錯(cuò)誤？
我開始的時(shí)候認(rèn)為她的反饋是我可以通過語言去解釋的。但是，解釋是一回事，如何讓別人接受你的解釋又是另外一回事。這件事情最終促成我對(duì)原型又做了進(jìn)一步的調(diào)整。
我增加了發(fā)送消息的預(yù)覽，用戶可以在發(fā)送之前很清楚自己發(fā)出的信息是怎樣的。多一步交互，避免用戶出錯(cuò)，減少用戶學(xué)習(xí)成本。對(duì)我來說這是一個(gè)很大進(jìn)步。
最后在usertesting.com用戶測試反饋，一共有四個(gè)外國人參與了我的原型測試。因?yàn)檎Z言的問題，結(jié)果不是很令人振奮，但還是有一些新的收獲，促使我進(jìn)一步優(yōu)化了流程，我增加密碼重置的結(jié)果反饋和APP使用幫助。
原型僅僅是一個(gè)開始。
我不知道我們離人工智能還有多遠(yuǎn)，但是，我已經(jīng)開始了我的嘗試。希望有朝一日，我可以有幸參與設(shè)計(jì)開發(fā)出一款足夠智能的應(yīng)用，它會(huì)像人類一樣學(xué)會(huì)遺忘。讓人類從信息過載的尷尬處境里解放出來，留存美好于記憶之中。為了感謝我的家人和朋友們，尤其是我的翻譯康小姐，我連夜趕制了一條粗制濫造的宣傳片，感謝你們幫助我完成這個(gè)項(xiàng)目。這是一次很有趣的設(shè)計(jì)體驗(yàn)。
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